ACSE - PBR Flashcards
CCLR
Taxa de retorno de reparo de vários canais
DIAG
Diagnóstico
NTF
Nenhum problema encontrado
PPR
Peças usadas por reparo
FTF
Reparo efetuado na primeira tentativa
REPTAT
Duração de reparo
KBBTAT
Período para devolução de KBB
SUR
Reparo da mesma unidade
Desempenho
Performance
ACSE
Excelência na Assistência do AppleCare
If you are all ready, let us watch it now.
Se você está pronto, deixe-nos vê-lo agora.
I hope the video helped you understand the goal of the program.
Espero que o vídeo ajudou você a entender o objetivo do programa.
Now let’s take a look at the updates.
Agora vamos dar uma olhada as atualizações.
Developed
Desenvolvidos
I took a look at the training modules and found them to be simple to follow.
Eu dei uma olhada as módulos de formação e encontrou-os a ser simples de seguir.
Training
Formação
There are many visual elements to illustrate the concept as well as interactive tools to use.
Existem muitos elementos visuais para ilustrar o conceito, bem como ferramentas interativas para usar.
Currently you are all excelling in this. (NTF)
Atualmente, são todos destacando neste.
Even though your rates are higher, the goals set for your site consider the delay in shipping.
Embora suas taxas sejam superiores, as metas definidas para seu local consideram o atraso no envio.
Properly
Devidamente
What were the changes to the system as a result of the updates.
Quais foram as mudanças no sistema como resultado as atualizações.
Of course many questions arose out of these updates. We will take a look at some of the most frequently asked questions and their answers.
Clara, muito perguntas surgiram fora essas atualizações. Vamos dar uma olhada em algumas das perguntas freqüentes e suas respostas.
We will take a look at your more frequently asked questions.
Vamos dar uma olhada às suas perguntas mais freqüentes.
And finally we will share some best practices.
E finalmente vamos compartilhar algumas das melhores práticas
