A Psicologia de Com 100 Flashcards
- “Não se pode __________ comunicar”
não
- A maneira como nos comunicamos com os outros e com nós mesmos, em última análise, determina o quê?
Seu sucesso e felicidade na vida
- “Dois __________ não fazem um diálogo”
monólogos
- Provérbios 1:5 “Um homem sábio irá __________ e __________ a aprendizagem, e quem tem discernimento obterá orientação”
ouvir e aumentar
- Qual é a diferença entre Conversação e Comunicação?
Conversação é uma troca de palavras, enquanto a comunicação é a transformação de pensamentos e palavras em ação significativa.
- A verdadeira arte da conversa não é apenas dizer a coisa certa no lugar certo, mas para quê?
Deixar não dito a coisa errada no momento tentador
- O comportamento de comunicação reflete 4 possíveis atitudes básicas de valorização / respeito: “Indiferente e não habilidosa” produz __________. Indiferente e habilidosa produz __________. Cuidadosa e não-habilidosa produz __________. Cuidadoso e habilidosa produz Colaboração.
Abuso. Manipulação. Mal-entendido.
- O que é Escuta Ativa?
Concentrando-se totalmente no que está sendo dito, em vez de apenas “ouvir” as palavras em uma conversa. É escutar com todos os sentidos para descobrir o verdadeiro significado da mensagem
- “Durante uma conversa, __________ é tão poderoso quanto amar”
ouvir
- “Xingar não torna seu argumento válido; apenas diz à outra pessoa que você perdeu o quê?
Sua “classe e seu controle”
- “Você não pode verdadeiramente ouvir ninguém e fazer __________ ao mesmo tempo”
qualquer outra coisa
- Como Ouvintes Defensivos ouvem?
Os ouvintes defensivos aceitam as coisas que você intenciona como comentários inocentes como ataques pessoais. (A adolescente que entende as perguntas de seus pais sobre seus amigos e atividades com desconfiada é um ouvinte defensivo, assim como o inseguro pai de família que explode a qualquer momento que seu cônjuge menciona dinheiro, ou o pai que vê qualquer questionamento de seus filhos como uma ameaça a sua autoridade)
- “Uma boa medida de sucesso relacional não é se você tem um problema difícil de lidar, mas se é __________”
o mesmo problema que você teve no ano passado
- O que é a decodificação?
O processo de traduzir uma mensagem em pensamentos e sentimentos comunicados
- O que é “Tato”?
“A arte de passar uma mensagem sem infligir uma ferida”
- Quais são os três principais tipos de escuta mais comuns na comunicação interpessoal?
” 1. Escuta Informativa (Escutar/Aprender)
- Escuta Crítica (Escutar/Avaliar e Analisar)
- Escutar com Compreensão (Escutar/ Entender Sentimento e Emoção)”
- “Sempre tente entender como as pessoas chegaram em __________”
suas opiniões
- O que é comunicação direta?
Comunicação contundente que é literal e direta ao ponto. Quando um comunicador direto quiser ou precisar de alguma coisa, ele “vai e diz”.
- O que é comunicação indireta?
Insinuando uma mensagem em vez de expressar pensamentos e sentimentos diretamente. (Os comunicadores indiretos não farão uma declaração direta ou responderão diretamente a uma pergunta que possa causar tensão ou resultar em uma situação desconfortável. Eles são mais propensos a dizer “talvez” ou “possivelmente” quando a resposta verdadeira é “não”.)
- “Para um Comunicador Direto, a comunicação verbal indireta é freqüentemente considerada__________, até mesmo não confiável, enquanto que para um Comunicador Indireto, a comunicação verbal direta é percebida como dura, até __________.”
invasiva, rude
- O que é comunicação assertiva?
Conversar de maneira segura e mutuamente respeitosa, direta, sem ser argumentativo, claro, mas ao mesmo tempo atencioso com os sentimentos e opiniões daqueles com quem você está conversando.
- “Na maioria das culturas __________, a comunicação direta é geralmente o estilo preferido. Na maioria das culturas __________, a comunicação indireta é mais prevalente”
ocidentais, orientais
- As pessoas que permanecem presas no “Efeito Avestruz” estão desconsiderando qual verdade básica?
Se estamos tendo as mesmas conversas várias vezes, estamos tendo as conversas erradas
- Como alguém com um Estilo de Comunicação Passiva-Agressiva se comunica?
Este é um estilo em que as pessoas parecem passivas na superfície, mas na verdade estão expressando sua raiva indiretamente ou por trás das cenas.