A Comunicação Flashcards
A Comunicação
o caráter fundamental da multidisciplinaridade;
implica signos (construções significantes) e códigos (sistemas de organização);
signos e códigos são transmitidos aos elementos de uma comunidade. Essa transmissão (ou receção) é a prática das relações sociais;
a comunicação é central para a vida de uma cultura. Logo, o seu estudo implica também o estudo da cultura em que esta se integra.
A Comunicação é
a “interação social através de mensagens”
Escolas da Comunicação
Processual
Semiótica
Processual
“comunicação como transmissão de mensagens” (processo pelo qual uma pessoa afeta o comportamento ou estado de espírito de outra).
o modo como emissores e recetores codificam e descodificam;
o modo como os transmissores usam os canais e meios de comunicação;
a eficácia e a exatidão;
Semiótica
“comunicação como produção e troca de significados”.
o modo como as mensagens interagem com as pessoas de modo a produzir significados (o papel dos textos numa dada cultura);
Fatores da Comunicação
Emissor
Recetor
Mensagem
Código
Canal
Contexto
Feedback
Ruído
Funções da Comunicação
Função emotiva ou expressiva
Função referencial ou denotativa
Função apelativa ou conativa
Função poética
Função metalinguística
Função fática
Função emotiva ou expressiva
Ocorre quando se destaca o emissor
A mensagem centra-se nas opiniões, sentimentos e emoções do emissor
É um texto completamente subjetivo e pessoal
O destaque do locutor dá-se na 1º pessoa do singular, tanto das formas verbais, quanto dos pronomes
Existe a presença de interjeições, reticências e pontos de exclamação
Exemplo: Pelo amor de Deus, preciso de encontrar algo urgente!
Função referencial ou denotativa
O referente (o contexto ou o assunto) é o objeto ou situação de que a mensagem trata
Privilegia justamente o referente da mensagem, buscando transmitir informações objetivas sobre ele
Textos jornalísticos, científicos e didáticos
Exemplo: “Nos vertebrados, esta resposta inclui uma série de alterações bioquímicas, fisiológicas e imunológicas coletivamente denominadas inflamação” (Descrição da inflamação em um artigo científico)
Função apelativa ou conativa
Voltada para o leitor
Tom imperativo e muito encontrada em propagandas
Centra-se no receptor e organiza-se de forma a influenciá-lo, ou chamar a sua atenção
O contexto é a parte mais importante da mensagem
Usa-se a 2º pessoa do discurso (tu/você; vós/você)
Vocativos e formas verbais ou expressões no imperativo
Exemplo: “Beba Coca-Cola”
Função poética
Centra-se na própria mensagem
Suplementa o sentimento da mensagem através do jogo da sua estrutura: tonalidade, ritmo, sonoridade
Capaz de despertar no leitor o prazer estético e surpresa
Explorado na poesia e em textos publicitários
Exemplo: o poema “Quadrilha” de Carlos Drummond de Andrade
Função metalinguística
Caraterizada pela preocupação do código
Pode ser definida como a linguagem que fala da própria linguagem, ou seja, descreve o ato de falar ou escrever
Peças de teatro que falam sobre teatro
A linguagem (código) torna-se objeto de análise do próprio texto
Os dicionários e as gramáticas são repositórios de metalinguagem
Exemplo: Observatório da Imprensa
Função fática
Ocorre quando o canal é o foco na construção do texto
A sua função é estabelecer, prolongar ou interromper a comunicação do seu objeto ou relatar o pavor
Inícios de conversa, como os cumprimentos diários, quando ainda não existe nenhum assunto em foco
Exemplo: “Tudo Bem?”
Comunicação Verbal
A comunicação verbal é, então, aquela que concretizamos por meio do uso de palavras, integrando unicamente duas formas distintas: a oralidade e a escrita.
Transmissão de significados
– pelas escolhas individuais de vocabulário e de
estrutura frásica;
– de acordo com o contexto.
A linguagem
– ajuda a construir a identidade social;
– adapta-se a diferentes situações de comunicação;
– adapta-se ao interlocutor;
– adapta-se ao contexto.
Particularidades da linguagem
Cuidados na escrita:
– Palavras parónimas (despensa/dispensa; deferente/diferente);
– Palavras homófonas (concelho/conselho; acento/assento).
Cuidados na oralidade:
– Palavras homógrafas (molho/molho; para/para).
Formas de enriquecimento:
– Palavras sinónimas (rir/zombar/gracejar/brincar…).
– Figuras de estilo – ex.: metáfora (≠chavões!)
Comunicação Não Verbal
Todas as outras formas de comunicar integram, portanto, a chamada comunicação sem palavras ou não-verbal.
* Cada vez mais lugar de destaque;
– Gestos,
– Postura corporal,
– Expressões faciais,
– Vestuário,
– Silêncio
* Funciona quase sempre como reforço à
linguagem verbal.
* Facilita a comunicação interpessoal.
Formas de Comunicação Não Verbal
Proxémica
Cinésica
Proxémica
- Trata a distância entre falantes;
- Está sujeito a uma hierarquia;
- É diferente de cultura para cultura.
– Distância - Íntima – até 50cm;
- Pessoal – 40 a 120 cm;
- Social – comprimento de um braço até 4 m;
- Pública – 4 a 9 m.
Cinésica
- Comunicação realizada pelo corpo:
– Movimentos / postura;
– Expressões faciais (olhar*, trejeitos da boca,
sorriso) ; - Forma com menor possibilidade de controlar
– Gestos:
Usam-se normalmente como complemento à linguagem
verbal. Não deve ser excessivo.
Apresentação
- Aspeto geral exterior do falante:
– Vestuário;
– Cortes de cabelo / penteados;
– Maquilhagem;
– Adornos. - Deverá ser seguido o bom senso e a
adequação à situação.
Estilos Comunicacionais
Passivo
Agressivo
Manipulador
Assertivo
Estilo Passivo
Pessoa que se apresenta com uma atitude de evitamento das outras pessoas e situações.
Não se afirma tranquilamente, em vez disso afasta-se ou submete-se, não toma a atitude nas situações, e como não se afirma torna-se normalmente uma pessoa bastante ansiosa.
Estilo agressivo
Pessoa que expressa as suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões, por vezes de uma forma hostil, exigente, ameaçadora ou punitiva para com o interlocutor.
A pessoa que tem este tipo de comportamento defende os seus direitos, mas fá-lo à custa da violação dos diretos dos outros.
Estilo manipulador
Pessoa que expressa as suas necessidades ou preferências, emoções e opiniões de uma forma tendencialmente implícita ou indireta, frequentemente com “mensagens mistas”.
A pessoa encontra a satisfação das suas necessidades violando os direitos dos outros de forma indireta.
Estilo Assertivo
Pessoa que defende os próprios direitos sem violar os direitos dos outros.
É importante ter em conta que ninguém é 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situações. A assertividade não garante a não ocorrência de conflitos entre duas pessoas; o que acontece é que, se duas pessoas em desacordo comunicam de forma assertiva, é mais provável que reconheçam que existe um desacordo e que tentem chegar a um consenso.
A assertividade é uma aprendizagem do respeito:
Por si próprio e pelos pontos de vista dos outros
Permite que cada um tenha direito a:
Exprimir opiniões, pontos de vista ou ideias próprias;
Ter necessidades e desejos;
Pedir (e não exigir) que as outras pessoas respondam às suas necessidades e desejos;
Recusar um pedido sem por isso se sentir culpado ou egoísta; Ter sentimentos e a exprimi-los assertivamente se for essa a sua intenção;
Algumas técnicas de uma comunicação assertiva, passam por:
Aceitar críticas
Pedir explicações
Distinguir os pontos de acordo e os pontos de desacordo
Ultrapassar a censura
