✔_23-10-I Flashcards

1
Q

19.04.24❗️💫⚠️15.11.23☆ 20.11.23 // 28.12.23 //06.01//

A
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Q

💙💚🧡 Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, müssen Sie verschiedene F##n abwägen und dabei oft ein Element pri##n und ein anderes zurücksetzen.

A

Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, müssen Sie verschiedene Faktoren abwägen und dabei oft ein Element priorisieren und ein anderes zurücksetzen.

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Q

💚 Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es erforderlich, eine sorgfältige Abwägung verschiedener Faktoren vor###n.

A

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es erforderlich, eine sorgfältige Abwägung verschiedener Faktoren vorzunehmen.

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4
Q

Dabei gilt es oft, ein bestimmtes Element zu priorisieren, während ein anderes in den Hintergrund r##t.

A

Dabei gilt es oft, ein bestimmtes Element zu priorisieren, während ein anderes in den Hintergrund rückt.

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5
Q

Der Mensch w#### mit seinen Aufgaben:

Wir brauchen Herausforderungen, um uns weiterentwickeln zu können.Das Leben ist eine Aneinanderreihung von Herausforderungen. Kaum sind wir auf der Welt, n##n die Dinge ihren Lauf: Sobald wir gelernt haben, wie man läuft und spricht, geht es auch schon weiter mit dem Schuhebinden und Fahrradfahren.

A

Der Mensch wächst mit seinen Aufgaben: Wir brauchen Herausforderungen, um uns weiterentwickeln zu können.Das Leben ist eine Aneinanderreihung (==> Abfolge) von Herausforderungen. Kaum sind wir auf der Welt, nehmen die Dinge ihren Lauf: Sobald wir gelernt haben, wie man läuft und spricht, geht es auch schon weiter mit dem Schuhebinden und Fahrradfahren.

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6
Q

Doch wä##### Kinder sich diesen Herausforderungen ganz selbstverständlich stellen und mit jedem neuen Tag über sich selbst h####wachsen, ändert sich das mit dem Alter.

Dabei brauchen auch wir Erwachsenen neue Aufgaben, um uns weiterzuentwickeln.

A

Doch während Kinder sich diesen Herausforderungen ganz selbstverständlich stellen und mit jedem neuen Tag über sich selbst hinauswachsen, ändert sich das mit dem Alter. Dabei brauchen auch wir Erwachsenen neue Aufgaben, um uns weiterzuentwickeln.

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7
Q

Immer dann, wenn wir ??? schwierigen und unbekannten Problemen stehen, setzt sich in unserem Gehirn einiges in G$$$.

auf nach von vor wegen

A

Immer dann, wenn wir vor schwierigen und unbekannten Problemen stehen, setzt sich in unserem Gehirn einiges in Gang.

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8
Q

Denn der Versuch, neue Lösungsansätze zu finden, lässt in unserem Gehirn neue neuronale Verbindungen entstehen.

Diese Fähigkeit des Gehirns, sich so neuen An———-n anzupassen, nennt sich Neuroplastizität.

Und je häufiger wir uns neuen Aufgaben b####n, desto besser für unser Gehirn.

A

Denn der Versuch, neue Lösungsansätze zu finden, lässt in unserem Gehirn neue neuronale Verbindungen entstehen. Diese Fähigkeit des Gehirns, sich so neuen Anforderungen anzupassen, nennt sich Neuroplastizität. Und je häufiger wir uns neuen Aufgaben stellen, desto besser für unser Gehirn.

Und je öfter wir uns mit neuen Aufgaben beschäftigen, desto besser ist das für unser Gehirn.

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9
Q

Ein w——r positiver Effekt ist, dass mit jeder gem######n Herausforderung unser Selbstvertrauen w$$$st.

A

Ein weiterer positiver Effekt ist, dass mit jeder gemeisterten Herausforderung unser Selbstvertrauen wächst.

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10
Q

Zu diesem Zweck hat die Drogeriekette dm ein Theaterprogramm für ihre Auszubildenden ins Leben gerufen. Das Ziel dabei war, die Berufsanfänger spielerisch auf den Kundenkontakt vorzubereiten. Und tatsächlich fühlten sich die Azubis schon nach kurzer Zeit wesentlich zu##r und besser gewappnet für das tägliche Geschäftsleben.

A

Zu diesem Zweck hat die Drogeriekette dm ein Theaterprogramm für ihre Auszubildenden ins Leben gerufen. Das Ziel dabei war, die Berufsanfänger spielerisch auf den Kundenkontakt vorzubereiten. Und tatsächlich fühlten sich die Azubis schon nach kurzer Zeit wesentlich zuversichtlicher und besser gewappnet für das tägliche Geschäftsleben.

For this purpose, the drugstore chain dm has launched a theater program for its trainees.

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11
Q

Aber Vorsicht!

Zwar tun Herausforderungen unserem Gehirn gut und s#####n dessen Neuroplastizität, aber zu viel des Guten bewirkt das genaue Gegenteil.

A

Aber Vorsicht! Zwar tun Herausforderungen unserem Gehirn gut und steigern dessen Neuroplastizität, aber zu viel des Guten bewirkt das genaue Gegenteil.

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12
Q

Wenn wir auf D##r zu viele neue Aufgaben in zu kurzer Zeit be## müssen, re##t unser Gehirn mit Stress und unsere Leistungsfähigkeit s##t, a## zu wachsen.

A

Wenn wir auf Dauer zu viele neue Aufgaben in zu kurzer Zeit bewältigen müssen, reagiert unser Gehirn mit Stress und unsere Leistungsfähigkeit sinkt, anstatt zu wachsen.

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13
Q

Stattdessen gilt die D#####:
Ein Schritt ?? dem anderen!

auf mit nach vor von

A

Stattdessen gilt die Devise: Ein Schritt nach dem anderen!

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14
Q

Um eine Überforderung zu vermeiden, könnte der neue Mitarbeiter z.B. erst mal seine Ergebnisse den Kollegen präsentieren. Dieser „kleine“ Erfolg wird ihm dabei helfen, in Zukunft auch ein Meeting mit dem CEO souverän
zu m##n.

A

Um eine Überforderung zu vermeiden, könnte der neue Mitarbeiter z.B. erst mal seine Ergebnisse den Kollegen präsentieren. Dieser „kleine“ Erfolg wird ihm dabei helfen, in Zukunft auch ein Meeting mit dem CEO souverän zu meistern.

Dieser bescheidene Erfolg wird ihm künftig dabei helfen, auch ein Treffen mit dem CEO souverän zu bewältigen.

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15
Q

Ob Preis und Leistung im richtigen Verhältnis l#####n oder ob der Preis gerechtfertigt ist, be#####t nur der Kunde selbst.

an auch vor zu

A

Ob Preis und Leistung im richtigen Verhältnis liegen oder ob der Preis gerechtfertigt ist, beurteilt nur der Kunde selbst.

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16
Q

Stattdessen sollte der Verkäufer das Produkt so, wie es jetzt ist, mit seinen V###### präsentieren und dem Kunden ein gutes Angebot machen.

Es kommt ??, dass die Marktsituation eine komplette Neuo———–g des Unternehmens erfordert.

A

Stattdessen sollte der Verkäufer das Produkt so, wie es jetzt ist, mit seinen Vorzügen präsentieren und dem Kunden ein gutes Angebot machen.

Es kommt vor, dass die Marktsituation eine komplette Neuorientierung des Unternehmens erfordert.
‘__________________
r Vorzug ==> wertvolle Eigenschaft, durch die sich jmd., etw. auszeichnet, gute Seite

er erkannte die Vorzüge einer wissenschaftlichen Zusammenarbeit
man muss die Vorzüge und Nachteile gegeneinander abwägen

17
Q

Sie(Die Kundenorientierung ) ist eine Denkweise, die sich d##t im Unternehmen d##n muss.

in auf bei mit

A

Die Kundenorientierung selbst allerdings nicht. Sie ist eine Denkweise, die sich dauerhaft im Unternehmen durchsetzen muss.

18
Q

Zuerst die Erwartungen e#######n, dann die Begeisterung e#######n.

Damit das g¬¬¬¬¬¬¬t, musst du erst einmal i########n, welche Erwartungen dein Unternehmen ?? seinen Kunden weckt. BMW verspricht beispielsweise „Freude am Fahren“. Dieses Versprechen e#######n, ist die Pflicht des Unternehmens.

A

zuerst die Erwartungen erfüllen, dann die Begeisterung ermöglichen.

Damit das gelingt, musst du erst einmal identifizieren, welche Erwartungen dein Unternehmen bei seinen Kunden weckt. BMW verspricht beispielsweise „Freude am Fahren“. Dieses Versprechen einzuhalten, ist die Pflicht des Unternehmens.

19
Q

Versuche nicht, eine G##t mit nur einer einzigen Zahl zu erklären, sondern n$$$ verschiedene Perspektiven ??.

Führe zum Beispiel ?? der Messung von technischen Daten auch qualitative Interviews.

bei auf vor neben mit

A

Versuche nicht, eine Gegebenheit mit nur einer einzigen Zahl zu erklären, sondern nimm verschiedene Perspektiven ein.

Führe zum Beispiel neben der Messung von technischen Daten auch qualitative Interviews.

20
Q

Je stärker sich die Mitglieder unseres Teams miteinander v——-n fühlen, desto stärker verpflichten sie sich ihr$$ gemeinsamen Sache.

Sie werden härter arbeiten und respektvoller miteinander umgehen.

A

Je stärker sich die Mitglieder unseres Teams miteinander verbunden fühlen, desto stärker verpflichten sie sich ihrer gemeinsamen Sache. Sie werden härter arbeiten und respektvoller miteinander umgehen.

21
Q

Nun sind der Kundenservice und die Unternehmenskultur untrennbar miteinander v##t.

A

Nun sind der Kundenservice und die Unternehmenskultur untrennbar miteinander verknüpft.

22
Q

Sprich: Wenn du großartigen Service l—–n und deine Kunden glücklich machen willst, musst du zun—— einmal deine Mitarbeiter glücklich machen.

Zufriedene Mitarbeiter be######## den Respekt ihres Arbeitgebers mit leidenschaftlichem Engagement und großartigem Kundenservice.

A

Sprich: Wenn du großartigen Service leisten und deine Kunden glücklich machen willst, musst du zunächst einmal deine Mitarbeiter glücklich machen.

Zufriedene Mitarbeiter belohnen den Respekt ihres Arbeitgebers mit leidenschaftlichem Engagement und großartigem Kundenservice.