7. Socio-tekniskt synsätt

Question 1

Vad betonar socioteknik?

Answer 1

Att organisationer består av både:

1) människor (socio) och
2) maskiner (teknik).

Question 2

Vilka är de två grundläggande antaganden?

Answer 2

1) Organisationer kan beskrivas utifrån sociala eller tekniska aspekter.
2) Dessa olika aspekter är sammankopplade och påverkas av varandra

Question 3

Vad innebar Taylorismen? (3)

Answer 3

Hög specialisering av uppgifter, mätning av tid och eliminering av onödiga rörelser

• skulle effektivisera

Question 4

Vad innebar HR (Elton Mayo)?

Answer 4

Motivation ökade effektivitet - taylorismen övergavs.

• grunden till socio-tekniskt synsätt

Question 5

Vad innebär Digital Taylorism, hur kännetecknas det på arbetsplatser? (2)

Answer 5

• Medarbetare tvingas utföra uppgifter inom ramen för ett standardiserat system, ofta i ett strikt flöde som inte alltid passar ihop med behoven.
• Övervakning är vanlig, i form av loggning.

Question 6

Vilka är fördelarna med Digital Taylorism?

Answer 6

• Lätt mäta produktivitet
• Ökad förutsägbarhet/precision
• Färre fel

Question 7

Vilka är nackdelarna med Digital Taylorism?

Answer 7

• Påverkan att känna sig övervakad på jobbet
• Gör arbetsuppgifter mekaniska/repetitiva
• Påverkar synen på kunden

Question 8

Vad händer om en inte har ett socio-tekniskt synsätt?

Answer 8

Om man förbiser samspelet mellan människor och maskiner (främst IT för oss), då kommer vi få sämre:

• Ändamålsenlighet
• Effektivitet
• Säkerhet

Question 9

Vilka komponenter finns i informationssystem (sociotekniskt)?

Answer 9

Hårdvara

Mjukvara

HCI
- hårvara/mjukvara, mänsklig interaktion m. dessa

STS-system
- grupper, normer osv.

Question 10

Vad är säkerhetskrav på hårdvara respektive mjukvara?

Answer 10

• Redundant hårdvara (lagring, el, nät etc.)

- Säker kod etc.

Question 11

Vad är säkerhetskrav på HCI respektive STS-system?

Answer 11

• Gränssnittdesign som minimerar misstag

- Spåra bedrägerier etc.

Question 12

Vad gäller för systemprestanda? (3)

Answer 12

• webbsida ingen besöker är ej värdefull
• hög kvalitet på lägre nivåer spelar ej roll om de högre misslyckas
• om en nivå misslyckas, så rasar alla nivåer över dem

Question 13

Vad beskriver den sociotekniska forskningen?

Answer 13

Kopplingen mellan hårdvara, mjukvara, människor och organisationer.

Question 14

Ge exempel på var säkerhetsbrister kan uppstå för: hårdvara, mjukvara, användbarhet, sociala

Answer 14

Hårdvara: brinner upp

Mjukvara: bugg, mjukvara ger upp

Användbarhet HCI: missuppfattar något, går för fort

Sociala: misstroende, ojämlikhet

Question 15

Vad betonar STS vid systemutveckling?

Answer 15

Försök förstå:

• verksamhetens behov och arbetssätt
• tekniska möjligheter och restriktioner

Det brister oftast vad avser förståelse för verksamheten.