7. 전자상거래와 e-business

Question 1

전자상거래는 언제 도래했나?

Answer 1

1990-2000

Question 2

넓은 의미의 전자상거래는?

Answer 2

e-business

Question 3

전자상거래의 장점 (소비자, 기업 입장)

Answer 3

소비자: 편리함, 저렴함

기업: 업무 효율성과 이익 증가

Question 4

무엇의 특징인가?

1. 편재성
2. 전세계적 도달성
3. 보편적 표준
4. 풍부성
5. 상호작용성
6. 정보 밀집도
7. 개인화
8. 소셜 기술

Answer 4

전자상거래

Question 5

유비쿼터스의 3 Any

Answer 5

Any time, Any place, Any device

Question 6

전자상거래 조직의 유형 3

Answer 6

1. 굴뚝 조직: 오프라인 기업
2. 가상 조직 (순수활동 조직): 온라인 기업
3. 클릭앤모르타르 조직: 오프라인+ 온라인

Question 7

클릭앤모르타르 조직의 대표적인 한국 기업 예시는? 또, 어떤 조직이 어디로 진출한게 대부분인가?

Answer 7

미샤

굴뚝 조직이 온라인으로 진출이 대부분

Question 8

전자상거래의 분류 3개 (–간의 상거래)

Answer 8

기업 간(B2B)
기업-소비자 간: B2C
소비자 간: C2C

Question 9

전자상거래 분류 중

1. 시장 규모가 가장 큰 것은?
2. 가장 사용 많은 것은?

Answer 9

1. B2B

2. B2C

Question 10

전자상거래 수익 모델 5개

Answer 10

1. 거래 수수료
2. 구독
3. 광고
4. 제휴
5. 판매

Question 11

오픈마켓은 어떤 전자상거래 수익모델?

Answer 11

거래 수수료

Question 12

제휴 모델은 어느 웹사이트의 수익 모델인가?

: 1의 방문자가 링크를 클릭해 2로 유입됨

Answer 12

1

Question 13

전자상거래 수익 모델 중, 기본 서비스는 무료이나 고급 서비스가 유로인 모델은?

Answer 13

부분 유료화 모델 (freemium)

Question 14

전자상거래의 조직에 대한 이점 3가지

Answer 14

효율성 향상
비용 절감
생산성 향상

Question 15

전자상거래 조직 이점 중, 마케팅 유통 채널이 단축되면서 중개소멸 당하는 기업에겐 장점이 아닌 현상은?

Answer 15

채널 갈등

Question 16

전자상거래는 기업의 어떤 방법을 촉진하여 재고를 감소시키나?

Answer 16

유인형 공급사슬관리

Question 17

유인형 공급사슬관리 (pull-type supply chain)과 push-type supply chain의 차이점

Answer 17

pull: 소비자가 서비스를 당겨서 공급. 다품종 소량생산, 주문 후 제작, 재고 절감
push: 생산자가 서비스를 밀어내서 공급. 소품종 대량생산, 재고 많음

Question 18

전자상거래 기업의 이점 중, 틈새시장의 특징은 무엇인가?

Answer 18

대규모 시장의 일부가 아님.

커지고 나면 더이상 틈새시장이 아님.

Question 19

전자상거래 기업의 이점 중, 고객과 직접 소통하며 무엇을 향상하나?

Answer 19

CRM : customer relationship manager

Question 20

전자상거래 소비자 이점 중, 재택근무와 재택수업의 단점은?

Answer 20

지식의 전달력이 떨어짐

Question 21

전자상거래의 기술적 한계점 2개

Answer 21

표준의 부족

너무 빠르게 진화 등

Question 22

전자상거래의 비기술적 한계점

Answer 22

보안에 대한 우려, 신뢰 부족, 법적 이슈, 행정규제, 방법론의 부족, 사기 증가 등

Question 23

전자상거래의 비기술적 한계점 중, 사기/범죄의 증가는 건수의 증가인가 가능성의 증가인가?

Answer 23

건수

Question 24

가장 많이 사용되는 인터넷 광고기법은?

Answer 24

배너 광고

Question 25

배너 광고의 장단점

Answer 25

장점: 고객화, 강제 광고 마케팅 가능

단점: 높은 비용, 제한된 정보

Question 26

배너 광고 종류 2개

Answer 26

키워드 배너: 특정 검색어 입력시 나옴

무작위 배너: 타겟층 딱히 없음, 신제품/이미지 홍보에 씀

Question 27

비용 효과적인 광고 기법은?

Answer 27

전자우편(이메일)광고

Question 28

스팸 메일의 해결방안은 무엇이며, 종류 2가지

Answer 28

허용 마케팅

1. opt-in : 마케팅 허용한 사람에게만 마케팅
2. opt-out: 마케팅 허용 안 한 사람에게만 마케팅

Question 29

허용 마케팅에서, 아무 의견 제시 안한 사람에게 마케팅을 하는 방법은?

Answer 29

opt-out

Question 30

팝업, 팝언더의 차이

Answer 30

팝업: 윈도우 가림

팝언더: 윈도우 아래로 나타나서 안가림

Question 31

다른 콘텐츠 재생 도중의 짧은 시간에 제시되는 광고는?

Answer 31

삽입 광고 (interstitial)

Question 32

SEM은 무엇이며, 그 종류 2개

Answer 32

검색엔진 마케팅

1. 클링 당 지불( ppc)
2. 검색엔진 최적화 (SEO)

Question 33

sns상의 후기/입소문 통한 마케팅 방법은 무엇이며, 이 때 사용하는 두 가지 기법은?

Answer 33

바이러스성 마케팅 (viral marketing)

1. 평판 시스템
2. 소셜 네트워크 분석 (SNA)

Question 34

모바일 기기를 이용하여 전자상거래나 e-business를 수행하는 것은?

Answer 34

모바일 상거래 (m-commerce)

Question 35

모바일 상거래의 이점 중 가장 큰 2가지

Answer 35

이동성

도달 가능성

Question 36

모바일 상거래 이점 중, 서비스의 지역화 (localization)에 기반한 상거래 방법은?

Answer 36

위치 기반 상거래 (L-commerce)

Question 37

모바일 상거래의 한계

Answer 37

기기의 크기/ 통신 속도/ 통신비 / 성능이 데스크탑에 비해 떨어짐