5. VEDENIE ĽUDÍ A MOTIVÁCIA Flashcards
Čo je vedenie ľudí?
- bezprostredné ovplyvňovanie vedomia a pracovného správania a pracovnej ochoty zamestnancov, aby čo najefektívnejšie dosahovali stanovené ciele
- podstatou vedenia ľudí je zamestnancov informovať, koordinovať, usmerňovať, hodnotiť, odmeňovať a vnímať ich spätnú väzbu
Základné funkcie vedenia ľudí
- podnecovanie a stimulovanie
- regulovanie a usmerňovanie
- informovanie a inštruovanie
- podpora
- hodnotenie
Čo predstavuje štýl vedenia ľudí?
- ako manažér pristupuje k svojim podriadeným
- súbor postupov, metód a prostriedkov využívaných manažérmi pri ovplyvňovaní zamestnancov pre určité aktivity/ správanie
3 prístupy k vedeniu ľudí
a) Model správania – McGregor „Teória X a Teória Y“
b) Štýl vedenia založený na využívaní právomoci
c) Štýly vedenia orientované na úlohu a na vzťahy
Akými skutočnosťami je ovplyvňovaný štýl vedenia ľudí?
- individuálnymi danosťami a schopnosťami manažéra,
- pracovným kolektívom, resp. jednotlivými zamestnancami a ich charakteristikami a správaním,
- charakterom pracovných úloh,
- situáciou v podniku
Čo je to moc? + jej typy
- schopnosť meniť alebo ovplyvňovať názory alebo správanie ľudí
- Donucovacia – založená na strachu (trest)
- Odmeňovacia – opak donucovacej (odmena)
- Zákonná – vyplýva z postavenia (pocit povinnosti niečo urobiť)
- Odborná – človek, ktorý má skúsenosti, zručnosti a vedomosti
- Priradená – zamestnanci sa stotožňujú s vodcom
Čo je to model správania?
- dva predpoklady na správanie sa ľudí na základe ich povahy
- odvodený vzťah manažérov k ostatným
Teória X - pesimistická, statická, strnulá
Teória Y - dynamická, optimistická, pružná
Porovnanie Teórie X a Teórie Y z pohľadu charakteristiky a povahy zamestnancov
Teória X
- prirodzení odpor k práci
- vyhýbanie sa práci, lenivosť
- nechápaví a egocentrickí
- chcú byť riadení
- radi sa poddávajú autorite
- vyhýbajú sa zodpovednosti
- prirodzene sa bránia zmenám
Teória Y
- potreba robiť zmysluplnú prácu
- fyzické a psychické úsilie tak samozrejmé ako je odpočinok
- múdri a tvoriví
- schopní sa sami riadiť a kontrolovať
- chcú robiť dobrú prácu a byť lojálni
- radi preberajú zodpovednosť
- chcú mať slovo pri rozhodovaní
- podnecujú ich výzvy, zmeny
- vyhľadávajú príležitosť učiť sa
Porovnanie Teórie X a Teórie Y z pohľadu menežérskych praktík
Teória X
- k ľuďom ako ku strojom
- dávajú podrobné pokyny čo urobiť a ako robiť prácu
- dôsledne kontrolujú činnosti podriadených, všetko sledujú
- chyby a nedostatky trestajú, hľadajú vinníkov
- 1. miesto, plat a pracovná istota
- nepýtajú sa na názory svojich podriadených, nediskutujú
Teória Y
- podriadeným dôverujú a pokúšajú sa učiť z chýb
- ľuďom dovolia robiť svoju robotu, nechávajú ľudí vybrať si ako prácu spravia
- snažia sa ľudí viesť k samostatnosti
- sú zdvorilí a rešpektujú práva jednotlivca
- vyhľadávajú nápady pre zmenu a zlepšenie od každého
- hľadajú nové spôsoby ako urobiť prácu zaujímavejšou
Štýly založené na právomoci
- Autoritatívny štýl
- Konzultatívny štýl
- Participatívny štýl
- Liberálny štýl
- Demokratický štýl
Popíš autoritatívny štýl
- rozhodovanie považuje iba za svoju doménu,
- striktne zadáva úlohy a príkazy
- pravidelne a často kontroluje ich plnenie
- na motiváciu využíva svoje postavenie, diferencované odmeňovanie, postih pracovníkov
- zamestnanci podávajú výkon iba pod tlakom
Výhody: vysoká kvalita práce
Nevýhody: nízka kvalita práce
viazne komunikácia
nízka iniciatíva
častá fluktuácia (kolísanie, striedanie)
Použitie: v krízových situáciách
čas
pri riadení neskúsených ľudí
Popíš konzultatívny štýl
- špecifikuje inštrukcie čo, kedy a ako urobiť
- dozeranie v hlavných fázach plnenia úlohy
- podpora podriadených prostredníctvom vysvetlenia, prečo je potrené realizovať úlohu , - pri rozhodovaní manažér konzultuje s podriadeným
Výhody: uvoľnenie pracovnej atmosféry
eliminácia tlaku voči manažérovi
Nevýhody: príjem rád iba od „vybraných“ kolegov
zhoršenie atmosféry
Použitie: pri budovaní sebadôvery
Popíš participatívny štýl
- obojsmerná komunikácia medzi manažérom a podriadenými
- všeobecné pokyny podriadeným týkajúce sa úlohy,
- málo času venovaného dohliadaniu na výkon, kontrola konečného výsledku,
- podpora podriadených povzbudzovaním a budovaním ich sebadôvery
- rozhodnutia sú prijímané spolu s podriadenými, avšak za výsledok zodpovedá manažér
Výhody:
iniciatíva podriadených
veľmi kvalitné výsledky práce
spokojnosť so systémom práce a s medziľudskými vzťahmi
nízka fluktuácia
Nevýhody: čas
Použitie: v závislosti od zamestnanca a situácie
skúsení zamestnanci
Popíš liberálny štýl
- zriedkakedy využíva svoju moc
- vôbec, alebo iba zriedka ovplyvňuje chod kolektívu
- sa spolieha na zamestnancov, že si sami stanovia svoje pracovné ciele
- necháva samostatnosť aj vo voľbe prostriedkov a postupe realizácie pracovnej činnosti
- pomáha zabezpečiť zamestnancom styk s vonkajším prostredím a zabezpečiť potrebné informácie
Výhody: vysoký stupeň sebarealizácie
rozvoj
Nevýhody : nízka produktivita práce
nespokojnosť ľudí
konflikty, ktoré nikto nerieši
chaos (nie vždy jasne stanovené ciele)
Použitie: ľudia, ktorí sú kompetentní, ktorí
podávajú dobrý výkon
Popíš demokratický štýl
- akceptuje vedomosti a schopnosti svojich pracovníkov a adekvátne ich využíva,
- s pracovníkmi sa radí o navrhovaných postupoch, úlohách a pod.,
- koordinuje priebeh plnenia prác
- konzultuje, pomáha pri plnení povinností,
- dosiahnuté výsledky, resp. ich korekcie prerokuje s pracovníkmi,
Pracovníci pod demokratickým vedením majú možnosť spolupodieľať sa na rozhodovaní, sú iniciatívni.
Čo je motivácia?
- nástroj manažmentu na dosiahnutie želaného správania sa ľudí
- psychická regulácia činností
- najvýznamnejšia funkcia (úloha) vedenia ľudí v podniku
Čo je motív?
- vnútorná pohnútka, ktorá ovplyvňuje, podnecuje a usmerňuje správanie a potreby človeka, ktoré ho poháňajú k činnosti s úmyslom dosiahnuť cieľ
Motívy pracovného správania sa
1) aktívne: priamo podnecujú pracovný výkon, napr. úspech
2) podporujúce: vytvárajú priestor pre aktívne motívy napr. priateľská pohoda na pracovisku → podpora sústredenia
3) potlačujúce: odvádzajú od práce, napr. oslava
Základné typy pracovných motívov zamestnancov
- finančný motív
- pracovný motív
- spoločenský motív
- kompetenčný motív
- motív istoty
- motív uznania
3 motivačné teórie
- teórie zamerané na poznanie motivačných príčin
- teórie zamerané na priebeh motivačného procesu
- teórie zamerané na špeciálne účely
Maslowova teória potrieb v zamestnaní
- plat, mzda, jedáleň, automaty na kávu, sociálne zariadenia, pracovné podmienky a pod.
- pracovná zmluva (jej garancia), záruka zdravotného, dôchodkového poistenia, záruka bezpečnosti práce, normy, predpisy, bývanie…
- medziľudské vzťahy, adaptačný program, oficiálne a neoficiálne stretnutia, dovolenky, tímová práca
- úcta, postavenie, prestíž, ocenenie výsledkov, delegovanie
- osobný rozvoj v práci, naplnenie pocitu životného poslania, meno firmy, zaujímavá práca, rozhodovanie…
Herzbergerová dvojfaktorová teória
Motivátory (satisfaktory)- faktory determinijúce pracovnú spokojnosť:
- Výkon, úspech
- Uznanie
- Zaujímavá práca
- Zodpovednosť
- Postup
- Významná práca – osobný rast
Hygienické faktory (frustrátory, faktory kontextu) - faktory determinujúce pracovnú nespokojnosť:
- Režim firmy, personálna politika, administratíva
- Dozeranie na prácu
- Vzťahy s nadriadenými
- Pracovné podmienky
- Zárobok
- Postavenie medzi ľuďmi
- Istota zamestnania
