5. Dirección Pública Flashcards
Valor público. Mark Moore
La capacidad que tiene el Gobierno, sus instituciones y fundamentalmente los gerentes públicos para satisfacer los deseos de los ciudadanos para el establecimiento de una sociedad bien ordenada en donde lo justo, lo eficiente y la rendición de cuentas de la empresa pública existan.
Ética
Parte de la filosofía que trata del bien y del mal en los actos humanos, que surge de reflexión sobre el comportamiento moral y se caracteriza, por tanto, por su generalidad estudiando el comportamiento humano considerado en su totalidad.
Ética pública
La aplicada a los servidores públicos, ya sean por elección, oposición y otro medio, pero que tienen responsabilidad frente al Estada e intenta aplicar los principios fundamentadores de la convivencia justa al ámbito del Gobierno y las AAPP.
Responsabilidad corporativa
Integración voluntaria por parte de las organizaciones o empresas de las preocupaciones sociales o ambientales en sus operaciones y en sus relaciones con sus interlocutores.
Responsabilidad social corporativa desde el SP
Modelo de gestión que integra en la estrategia y en la operativa conceptos como la ética pública o la transparencia y entronca de lleno con los modelos de administración relacional y nueva gestión pública.
Gestión estratégica
Proceso de identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y retos de la organización administrativa con objeto de definir su misión y objetivos, identificar a sus actores críticos y configurar estrategias que mejoren la eficiencia de la organización.
Planificación estratégica
Proceso consistente en el análisis de los factores internos y externos de la organización para fijar los objetivos que se desea alcanzar así como las acciones estratégicas y técnicas necesarias.
Implementación de la estrategia
Medio por el cual una organización lleva a cabo sus objetivos de forma efectiva y eficiente.
Tareas de control
Proceso para asegurar que las tareas específicas son llevadas a cabo de forma efectiva y eficiente.
Gestión estratégica de los RRHH
Proceso que pretende conseguir el mejor alineamiento posible entre el comportamiento del personal y la estrategia y fines de la organización con el objetivo de construir una cultura del rendimiento en la organización y conseguir el nivel de compromiso y motivación necesarios.
Excelencia operativa
Estrategia de gestión orientada a optimizar los procesos operativos de la Administración, incrementar al máximo la productividad y, por consiguiente, la competitividad.
Autoevaluación
Ejercicio regular por el que las propias organizaciones analizan sus procesos y procedimientos de gestión para identificar los puntos fuertes y las deficiencias y determinar consecuentemente los oportunos planes de mejora.
Evaluación externa
Proceso por el que los órganos competentes (Inspecciones Generales de Servicios) realizan un examen agregado de ámbito ministerial con el fin de optimizar los resultados de la autoevaluación y de los planes de mejora establecidos.
Gestión del cambio
Proceso que garantiza que el colectivo de personas afectado por las cambios que se llevan a cabo en una entidad cuenten con la preparación, capacitación y motivación adecuadas para abordar estos cambios, reduciendo el carácter traumático de los mismos.
Marketing Público. Santesmases
Aquella parte del Marketing no empresarial que se centra en las actividades de intercambio de las entidades públicas, especialmente en lo referente a los servicios públicos que presta la Administración del Estado.
