5. Cultura y comportamiento del consumidor Flashcards
¿Qué es cultura?
Es una programación mental, es un conjunto de valores, ideas, actitudes y otros símbolos significativos creados por el ser humanos para dirigir su propio comportamiento. Tiene componentes tangibles e intangibles.
¿Qué son los componentes tangibles de la cultura?
Son los elementos físicos que utilizamos en nuestra vida, herramientas, infraestructuras, bienes y servicios o establecimientos de venta, como móviles, ordenadores, redes sociales o centros comerciales.
¿Qué son los elementos intangibles de la cultura?
Son las palabras que usamos, nuestros valores, ideas, símbolos, imágenes, costumbres o actitudes que vamos desarrollando.
¿Cuál es la función más importante de la cultura?
En que proporciona el marco de referencia dentro del cual evolucionamos, cambia nuestra vida, estilos de vida y conductas.
¿Qué pasa cuando no se tiene en cuenta la cultura en la estrategia de marketing?
Se cometen errores de marketing que afectan de forma adversa a las empresas, ejem: la marca de cerveza australiana Piss.
¿Cuáles son las características de la cultura?
- Funcionalidad: la cultura orienta la conducta de las personas para garantizar la supervivencia de los grupos sociales y la convivencia entre personas.
- Es un fenómenos social: se genera a través del contacto entre personas y debe considerarse una creación humana.
-Es prescriptiva: Dentro de ella se decide lo que está bien o mal.
-Es aprendida: No la heredamos, sino que la aprendemos mediante la interacción con nuestro entorno familia, educativo o social.
-Es arbitraria: Los valores, creencias, actitudes y conductas de una cultura son propios de ella y es posible que sean rechazados en otra.
-Está cargada de valores: la cultura transmite muchas normas y calores y sugiere una conducta esperada de las personas. - Facilita la comunicación: En toda cultura hay formas de transmisión, verbales y no verbales.
-Es adaptativa y dinámica: La cultura se encuentra en evolución constante y se acomoda a las nuevas situaciones, el paso del tiempo cambia la perspectiva de lo que está bien o mal.
-Se forja a largo plazo: Es el resultado de años y años de acumulación de experiencias y conocimientos.
-Satisface necesidades.
¿Cuáles son los niveles o dimensiones de la cultura?
- NIvel nacional: Propio de cada país.
-Nivel regional: basado en particularidades étnicas, religiosas o lingüísticas.
-Nivel de género: Los valores de los hombres y mujeres son dimensiones culturales diferentes.
Nivel generacional: Los grupos sociales coetáneos pueden no compartir algunos valores de una cultura, porque dependen de la edad y del contexto en el que se creció.
-Nivel de clase social: cada estrato social puede tener unos valores diferentes.
-Nivel cultural derivado de la actividad: Los valores, creencias y aspiraciones de las personas dependen de si se es jefe o subordinado.
¿Cuáles son las dimensiones antropológicas de la cultura?
- Distancia del poder: Hace referencia a la aceptación de la desigualdad por los miembros de una sociedad.
2.Individualismo y colectivismo - Masculinismo y feminidad.
- La aversión a lo incierto.
- Orientación temporal
¿Cuáles son las características de una cultura con elevada distancia del poder?
- El valor básico es el respeto al estatus.
-Poder, estatus y privilegio juntos. - La independencia es proporcionada por: el poder, político, económico o social.
-Está bien vista la centralización del poder.
-Los subordinados obedecen y no se espera que sean consultados.
-El jefe ideal es autócrata y paternal.
El estilo de comunicación es muy retórico y formal.
-comunicación no verbal: formalidad en los ritos y el trato.
-roles de género
¿Cuáles son las características de una cultura con poca distancia al poder?
-valor básico es la igualdad.
-Las desigualdades buscan ser reducidas.
-La jerarquía en las empresas no muestra desigualdad.
-Los subordinados son consultados y colaboran con los superiores.
-Las personas con poder tratan de disimularlo.
-Trato respetuoso, de igual a igual.
-Estimo de comunicación informal y llano.
- Hombres y mujeres pueden desempeñar cualquier rol social.
¿Cuáles son las características de las culturas individualistas?
- menor distancia al poder
-libertad para forjar juicios y opiniones y poder expresarlas. - poca diferencia de roles.
¿Cuáles son las características de una cultura colectivista?
- mayor distancia al poder.
-Los miembros de un grupo están más próximos entre sí y distantes de otros grupos.
-Se acepta que las leyes, derechos y obligaciones no sean iguales para todos.
-Relaciones laborales se perciben en términos morales.
Comunicación de alto contexto, se respetan los turnos de los oradores.
-Hombres y mujeres se integran bien en los entornos sociales y familiares de sus parejas.
-Hay una diferencia de roles moderada.
los presentadores de TV suelen aparecer juntos en el noticiero.
¿Cuáles son las características de una cultura masculina?
-Valores dominantes: el progreso material, la ambición y el éxito.
-roles de género.
-No toleran el fracaso personal.
-Los conflictos que surgen se resuelven discturiendo o luchando.
-La persona que se considera mejor como profesional, estudiante, etc, es quien impone las normas (líder).
-El estilo de comunicación puede ser de alto o bajo contexto.
- La violencia de género, el acoso sexual y el machixmo son frecuentes.
¿Cuáles son las características de las sociedades con una cultura con elevada aversión a lo incierto?
- Existen abundantes reglas, la educación es estricta.
-se tratan de evitar conflictos entre las personas.
-Se considera que lo que es diferente es peligroso y debe evitarse.
-El consumo per cápita de ansiolíticos, en forma de medicamentos o alcohol para reducir la ansiedad es más elevado. - Hay mayor número de suicidios, reclusos y alcohólicos per cápita.
-El tiempo es dinero.
-El estilo de comunicación es de bajo contexto.
¿Cuáles son las características de una cultura con baja aversión a lo incierto?
-> países: Inglaterra, Holanda y Dianmarca.
- Los diferente genera cuirosidad y las situaciones nuevas no generan ansiedad.
-El trabajo es una obligación.
-Son culturas conservadoras y más tolerantes.
-Hay un consumo elevado de estimulantes como la cafeína o teína.
-Corrientes científicas: relativismo y empirismo.
La comunicación es de alto contexto (imágen más importante que el texto).
¿Cuáles son los valores propios de una orientación a largo plazo?
- el hombre debe trabajar con ahínco y sin desfallecer.
-Una sociedad estable requiere desigualdad pero no injusticia.
-El ahorra es esencial.
-Las personas deben aceptar con estoicismo su destino y tratarán de adaptarse a las circunstancias.
-En sentido confuciano de la vida cree que lo mejor está por llegar.
-virtudes esenciales: perseverancia, humildad y paciencia.
¿Qué rasgos caracteriza a las culturas a corto plazo?
-> generalmente culturas occidentales.
- Manifiestan un gran respeto por la tradiciones.
-Desean resultados rápidos.
-Se respetan mucho por el estatus social y las obligaciones derivadas de él sin importar su coste. El que dirán es un patrón guía.
-El ahorro no es una virtud.
-Valoran el tiempo libre y lo dedican a la diversión y relaciones sociales.
-Las culturas orientadas a corto plazo creen estar en posesión de la verdad.
- La humildad no es una virtud, ni la tenacidad, ni la perseverancia
¿Qué es socialización?
Es un proceso a través del cual una persona aprende la cultura correspondiente al lugar geográfico y sociedad de su nacimiento. Factores determinantes: familia, instituciones religiosas, sist. educativo, medios de comunicación y grupos.
¿Cuál es la primera influencia básica sobre el individuo?
La familia, actúa como el primer agente de cultura durante la infancia.
¿Cuándo empieza la socialización?
Cuando el niño se incorpora a su unidad familiar.
¿Realmente quién enseña a comprar, quién decide la compra?
En España la T.V. influye decisivamente en el desarrolo de actitudes en los niños, no solamente mediante el esfuerzo publicitario de las empresas sino también a través de la programación. Los mecios de comunicación cumplen un importante papel socializante.
¿Qué perjuicios trae consigo la T.V.. como un agente socialiador de los niños?
que al pasar tanto tiempo frente a la T.V. se produce la ausencia del trabajo cerebral de manera autónoma, es decir que los cerebros de los niños no trabajan adecuadamente y copian su propio sentido y copian su propio sentido de la realidad de lo que ven en la T.V, es decir, los niños pueden ser peligrosamente educador, puede convertirlos en consumistas.
¿Qué son los valores?
Son creencias o sentimientos con carácter general de que determinadas actividades, relaciones u objetivos son importantes para la conservación y mantenimiento de una comunidad y de su estabilidad o bienestar.
¿Por qué son importantes los valores?
Porque producen tendencias de actuación o de respuesta uniformes ante los estímulos recibidos
