4) Trabajo en equipo y resolución de conflictos Flashcards
¿Cuáles afirmaciones son correctas respecto el trabajo en equipo?
a) los miembros tienen un objetivo en común.
b) la responsabilidad es individual.
c) los roles se superponen.
d) mejora la comunicación y coordinación.
e) los miembros participan activamente en la toma de decisiones.
a, d y e
Verdadero o falso:
Los profesionales en el trabajo en equipo son similares y en el trabajo grupal se complementan.
Falso, los profesionales en el trabajo en equipo se complementan y en el trabajo grupal son similares.
Verdadero o falso:
La definición de conflicto: una situación de confrontación de intereses y expectativas
Verdadero.
Conflicto: una situación de confrontación de intereses y expectativas. Es inherente al ser humano.
Un indicio de conflicto puede ser:
a) tensión.
b) malos entendidos.
c) intuitivamente se siente incomodidad.
d) negociación.
a, b y c
a) tensión.
b) malos entendidos.
c) intuitivamente se siente incomodidad.
Correlacione el estilo de manejo de un conflicto con su descripción:
Competencia ceder ante el otro
Evitación no considera a otros
Compromiso búsqueda de un objetivo
común, satisfacción total
Acomodación no afronta
Colaboración se llega a un acuerdo,
satisfacción parcial
Competencia no considera a otros
Evitación no afronta
Compromiso se llega a un acuerdo,
satisfacción parcial
Acomodación ceder ante el otro
Colaboración búsqueda de un objetivo
común, satisfacción total
¿Cuál es la diferencia entre la mediación y el arbitraje?
En la mediación un tercero es imparcial y los participantes llegan a un acuerdo entre ellos. La relación es ganar-ganar.
En el arbitraje un tercero decide por ellos y los participantes aceptan su decisión.
