4 kysymykset Flashcards
- (CHAT) Kurssikirjassa on tuotu esiin jättimäisen kulutustavarabrändiyritys Procter & Gamblen (P&G) brändiosaamista. Millaisiin erilaisiin kyvykkyyksiin ja ajattelutapoihin/”filosofioihin” P&G:n brändijohtajuus kirjan mukaan perustuu?
- Brändien sanotaan tarjoavan yrityksille ja asiakkaille/muille sidosryhmille tai verkostokumppaneille lukuisia etuja (brand advantages). Mainitse ja kuvaa tiiviisti kuusi tällaista etua.
- Erottautuminen kilpailijoista
Brändi auttaa erottumaan kilpailijoista ja luo ainutlaatuisen markkinapaikan. Esimerkiksi Apple erottuu kilpailijoistaan innovatiivisella designilla ja käyttöjärjestelmällä. - Asiakaskunnalle tunnettuus ja luottamus
Vahva brändi luo asiakkaille tunnettuutta ja luottamusta, mikä voi johtaa uskollisuuteen ja toistuviin ostoihin. Esimerkiksi Coca-Cola on tunnettu ja luotettu juomabrändi. - Hintapreemio
Vahva brändi mahdollistaa korkeampien hintojen asettamisen, koska asiakkaat ovat valmiita maksamaan brändin tarjoamasta lisäarvosta. Esimerkiksi Rolex voi myydä kalliita kelloja sen vahvan luksusbrändin ansiosta. - Laajentumismahdollisuudet
Brändi voi helpottaa uusien tuotteiden ja markkinoiden lanseeraamista. Esimerkiksi Nike on laajentanut brändiään uusille urheiluvälineille ja vaatteille. - Kustannussäästöt markkinoinnissa
Tunnettu brändi voi vähentää markkinointikustannuksia, koska asiakkaat jo tunnistavat ja luottavat siihen. Esimerkiksi McDonald’s ei tarvitse suuria mainoskampanjoita, koska brändi on itsessään tunnettu. - Verkostojen ja kumppanuuksien houkutteleminen
Vahva brändi voi houkutella verkostokumppaneita ja sidosryhmiä, jotka haluavat tehdä yhteistyötä tunnetun ja arvostetun brändin kanssa. Esimerkiksi Starbucks houkuttelee partnereita ja toimittajia, jotka haluavat liittää itsensä brändiin.
- Strategisessa brändijohtamisessa keskitytään brändin rakentamiseen sen jälkeen, kun positiointivalinnat on tehty. Positiointipäätösten jälkeen suunnitellaan ja toteutetaan brändijohtamisohjelma (brand management programme). Mistä kuudesta eri osa-alueesta brändijohtamisohjelma koostuu?
- Brändin määrittäminen
Brändin ydin ja arvot määritellään, jotta se erottuu kilpailijoista ja resonoi kohdeyleisön kanssa. - Brändistrategian kehittäminen
Kehitetään pitkäaikainen strategia, joka ohjaa brändin kasvua, kehitystä ja asemaa markkinoilla. - Brändin viestintä
Suunnitellaan brändiviestintä, joka välittää brändin arvot ja viestin asiakkaille, käyttäen oikeita kanavia ja tonalityä. - Brändin kokemus
Varmistetaan, että asiakas kokee brändin samalla tavalla kaikilla kosketuspisteillä (esim. myymälässä, verkossa). - Brändin laajentaminen
Tutkitaan mahdollisuuksia laajentaa brändiä uusiin tuotteisiin, markkinoihin tai palveluihin. - Brändin seuranta ja arviointi
Mitataan ja arvioidaan brändin suorituskykyä markkinoilla, jotta voidaan tehdä tarvittavat muutokset ja parannukset.
- a) Mitä tarkoitetaan brändilaajennuksella ja mitkä ovat sen potentiaaliset haittapuolet?
b) Määrittele seuraavat käsitteet (ja esimerkitä): co-branding ja ingredient branding,
c) Määrittele ja esimerkitä brändijohtamiseen ja positiointiin liittyen käsitteet ’points of parity’ (POP) ja ’points of difference’ (POD).
a) Brändilaajennus tarkoittaa olemassa olevan brändin nimen ja tunnistettavuuden hyödyntämistä uusilla tuotteilla tai markkinoilla.
Haittapuolet:
* Uuden tuotteen epäonnistuminen voi vahingoittaa brändin mainetta.
* Liiallinen laajentaminen voi heikentää brändin ydintä ja asiakasuskollisuutta.
b)
* Co-branding: Kahden eri brändin yhteistyö, jossa molemmat brändit tuovat oman arvonsa tuotteeseen. Esimerkiksi Nike ja Apple yhdistivät voimiaan tuottaakseen Nike+iPod-sovelluksen, jossa Nike tarjoaa urheiluvaatteet ja Apple teknologian.
* Ingredient branding: Tarkoittaa, että tietty osa tai komponentti tuotteessa on brändätty omaksi, vaikka koko tuote on muiden valmistama. Esimerkiksi Intel-prosessori on tunnettu komponentti monissa tietokoneissa, mutta se brändätään erikseen, jotta se erottuu laadukkaana osana tuotetta.
c)
* Points of Parity (POP): Yhteiset piirteet, jotka tekevät tuotteesta kilpailukykyisen verrattuna muihin samassa kategoriassa oleviin tuotteisiin. Esimerkiksi iPhone on älypuhelin, kuten muutkin markkinoilla olevat, joten sen perustoiminnot (puhelut, internet) ovat POP.
* Points of Difference (POD): Brändin tai tuotteen erityispiirteet, jotka erottavat sen kilpailijoista. Esimerkiksi Apple erottuu muista älypuhelimista innovatiivisella suunnittelullaan ja käyttöjärjestelmällään.
- Kuvaa tuotteen elinkaaren maturiteettivaiheen yleispiirteet ja siihen liittyvät markkinoinnin strategiat & kilpailukeinot
Maturiteettivaihe on tuotteen elinkaaren vaihe, jossa se saavuttaa markkinoiden täyden hyväksynnän ja myynnin kasvu hidastuu. Tällöin tuotteen myynti on vakiintunut ja kilpailu on koventunut, sillä markkinoilla on jo useita samankaltaisia vaihtoehtoja.
Markkinoinnin strategiat ja kilpailukeinot:
1. Markkinointiviestinnän tehostaminen: Tavoitteena on erottautua kilpailijoista ja muistuttaa asiakkaita tuotteen eduista. Esimerkiksi erikoistarjoukset ja mainoskampanjat voivat lisätä asiakastyytyväisyyttä ja lojaliteettia.
2. Tuote-erottelu ja brändin vahvistaminen: Yritykset voivat erottua tarjoamalla lisäarvoa esimerkiksi tuotteen parannuksilla, erikoisominaisuuksilla tai brändimielikuvan vahvistamisella.
3. Hinnoittelustrategiat: Kilpailuhintojen asettaminen tai hinnoittelun optimointi voi olla tarpeen, koska kilpailu on kovaa. Voidaan käyttää esimerkiksi alennuksia tai pakettitarjouksia.
4. Jakelukanavien laajentaminen: Uusien jakelukanavien etsiminen voi auttaa saavuttamaan uusia asiakkaita ja kasvattamaan markkinaosuutta.
5. Asiakastyytyväisyyden ylläpito: Maturiteettivaiheessa asiakaskokemuksen parantaminen on tärkeää, sillä asiakastyytyväisyys vaikuttaa asiakasuskollisuuteen ja suosituksiin.
- Mitkä ovat kurssikirjan mukaan tuotteen/tarjooman viisi (hyöty)tasoa? Kuvaa lyhyesti jokainen taso sekä tuotetasoajattelun perusidea.
Tuotetasoajattelu korostaa, että tuote ei ole vain fyysinen esine, vaan se koostuu useista tasoista, jotka tarjoavat eri arvoja asiakkaille. Tavoitteena on ymmärtää ja kehittää näitä tasoja asiakasarvon luomiseksi.
Tuotteen/tarjooman viisi hyötytasoa ovat:
1. Perustuote: Tuotteen perusolemushan, esimerkiksi puhelin, jonka asiakas ostaa.
2. Ydintuote: Se hyöty, jonka asiakas saa tuotteesta, kuten puhelimen tapauksessa kommunikointi.
3. Laajennettu tuote: Lisäominaisuudet, kuten takuu, lisävarusteet ja asiakastuki.
4. Perustarve: Laajempi tarve, jonka tuote täyttää, kuten yhteydenpito tai tiedon saanti.
5. Asema: Tuotteen markkina-asema ja brändimielikuva, esimerkiksi iPhone luksusmerkkinä.
- Minkä tekijöiden on kurssikirjan mukaan todettu vaikuttavan siihen, että kuluttajat ovat vähemmän hintaherkkiä yrityksen tuotetta/tarjoomaa kohtaan? Mainitse viisi tekijää.
Kuluttajat ovat vähemmän hintaherkkiä yrityksen tuotetta kohtaan, jos seuraavat tekijät ovat läsnä:
1. Brändin vahvuus: Tunnetut brändit, kuten Apple, voivat vähentää hintaherkkyyttä.
2. Laadun perception: Korkealaatuiset tuotteet, kuten Toyota, saavat kuluttajat hyväksymään korkeamman hinnan.
3. Erilaisuus: Ainutlaatuiset tuotteet, kuten Tesla, houkuttelevat asiakkaita, vaikka hinta olisi korkeampi.
4. Asiakaskokemus: Erinomainen asiakaspalvelu, kuten Zappos, voi vähentää hintaherkkyyttä.
5. Tunnepohjaiset tekijät: Brändit, kuten Patagonia, joissa asiakas kokee yhteyden (arvot), voivat vähentää hintaherkkyyttä
