3. ¿Cuál es la función principal de un help desk en una organización?

Question 1

1. ¿Cuál es la principal diferencia entre un gráfico vectorial y un gráfico de mapa de bits?

Answer 1

o Gráfico vectorial: Se basa en fórmulas matemáticas para representar formas (líneas, curvas), lo que permite escalarlos sin perder calidad.
o Gráfico de mapa de bits (raster): Se compone de píxeles, lo que implica que al ampliarlo puede perder calidad (se pixela).

Question 2

2. ¿Cuál es el dispositivo principal utilizado para interconectar múltiples redes y dirigir el tráfico entre ellas?

Answer 2

o Router: Es el dispositivo que conecta redes diferentes y dirige el tráfico entre ellas, seleccionando la mejor ruta para cada paquete de datos.

Question 3

3. ¿Cuál es la función principal de un help desk en una organización?

Answer 3

o El Help Desk brinda soporte técnico y asistencia a los usuarios, resolviendo problemas tecnológicos o proporcionando soluciones a nivel de hardware o software.

Question 4

4. ¿Qué es una red de área local (LAN)?

Answer 4

o Una LAN (Local Area Network) es una red que conecta dispositivos en un área geográfica limitada, como una oficina o edificio, permitiendo la comunicación y el intercambio de datos entre ellos.

Question 5

5. ¿Qué herramienta se usa comúnmente para hacer un inventario de hardware en una empresa?

Answer 5

o Herramientas como Spiceworks, Lansweeper o GLPI son comunes para realizar inventarios de hardware en empresas.

Question 6

6. ¿Qué ventajas presenta el correo electrónico frente al correo tradicional?

Answer 6

o Velocidad, costo reducido, accesibilidad inmediata y la posibilidad de enviar archivos adjuntos son ventajas del correo electrónico frente al correo tradicional.

Question 7

7. ¿Qué estándar de red inalámbrica es más comúnmente utilizado para redes locales (LAN)?

Answer 7

o Wi-Fi (802.11) es el estándar más comúnmente utilizado para redes inalámbricas locales.

Question 8

8. ¿Cuál de los siguientes es un KPI (indicador clave de desempeño) típico en la gestión de soporte técnico?

Answer 8

o Algunos KPIs típicos incluyen tiempo de respuesta, tasa de resolución en el primer contacto y satisfacción del cliente.

Question 9

9. ¿Cuál es la función principal de un firewall en una red?

Answer 9

o El firewall actúa como una barrera de seguridad, controlando el tráfico de entrada y salida en la red, protegiéndola de accesos no autorizados o ataques.

Question 10

10. ¿Qué es la gestión de incidencias en el contexto del soporte técnico?

Answer 10

• Es el proceso de identificar, registrar, y resolver problemas o interrupciones en los servicios tecnológicos de una organización.

Question 11

11. ¿Qué es un hilo (thread) en programación concurrente?

Answer 11

• Un hilo (thread) es una unidad mínima de ejecución dentro de un proceso, que permite que diferentes partes de un programa se ejecuten de forma concurrente.

Question 12

12. ¿Qué componente es más propenso a fallar debido a la acumulación de polvo en un equipo de cómputo?

Answer 12

• El ventilador y los disipadores de calor son los componentes más propensos a fallar debido a la acumulación de polvo.

Question 13

13. ¿Qué se entiende por aprendizaje colaborativo?

Answer 13

• El aprendizaje colaborativo es un enfoque educativo en el que los estudiantes trabajan juntos en grupo para resolver problemas, completar tareas o aprender nuevos conceptos.

Question 14

14. ¿Qué herramienta es popular para la gestión de registros (logs) en redes?

Answer 14

• Splunk y Graylog son herramientas populares para la gestión y análisis de registros (logs) en redes.

Question 15

15. ¿Qué tipo de herramienta es PRTG Network Monitor?

Answer 15

• PRTG Network Monitor es una herramienta de monitoreo de redes que permite supervisar la disponibilidad, el rendimiento y el uso de recursos de una red.

Question 16

16. ¿Qué es el DOM en JavaScript?

Answer 16

• El DOM (Document Object Model) es una representación estructurada de un documento HTML o XML, que permite a JavaScript interactuar y manipular el contenido, estructura y estilo de una página web.

Question 17

17. ¿Qué significa RPC en el contexto de sistemas distribuidos?

Answer 17

• RPC (Remote Procedure Call) es un protocolo que permite a un programa ejecutar procedimientos en otra máquina (remota) como si fueran locales.

Question 18

18. ¿Qué función tiene JavaScript en una página web?

Answer 18

• JavaScript se utiliza para crear páginas web dinámicas e interactivas, manipulando el DOM y respondiendo a eventos del usuario.

Question 19

19. ¿Qué es un fotograma clave?

Answer 19

• Un fotograma clave es un cuadro en una secuencia de animación que define el punto inicial o final de cualquier transición o movimiento.

Question 20

20. ¿Cuál es un síntoma de fallo en la tarjeta madre?

Answer 20

• Algunos síntomas incluyen fallos de encendido, pantalla en negro y bloqueos inesperados.

Question 21

21. ¿Qué es la conciencia eventual en un sistema distribuido?

Answer 21

• La conciencia eventual se refiere a una propiedad en sistemas distribuidos donde, con el tiempo, todos los nodos terminan teniendo la misma vista del estado del sistema.

Question 22

22. ¿Qué es una herramienta multimedia?

Answer 22

• Es un software que permite crear, editar y gestionar contenido que combina texto, imágenes, video, audio y animaciones.

Question 23

23. ¿Qué tipo de clave se utiliza para identificar de manera única cada fila en una tabla?

Answer 23

• La clave primaria (primary key) es la clave que identifica de manera única cada fila en una tabla.

Question 24

24. ¿Cuál es el propósito de un cortafuegos (firewall)?

Answer 24

• Su propósito es proteger una red o dispositivo del acceso no autorizado, filtrando el tráfico y permitiendo solo las conexiones seguras.

Question 25

25. ¿Qué herramienta se utiliza para realizar una auditoría de seguridad en una red?

Answer 25

• Herramientas como Nmap, Wireshark o Nessus son comunes para auditorías de seguridad en redes.