2. École des relations humaines 1920-1945 Flashcards
Forces qui modelaient le travail (4)
- Prospérité après la 1re Guerre mondiale (roaring 20’s)
- Gens plus éduqués = différentes attentes en terme d’emploi
- Syndicats fragiles
- Hiérarchie autoritaire + Taylorism
Met en branle les études Hawtornes qui ont mené à l’école des relations humaines en PTO = fondateur
Elton Mayo : dans ces études, il tente de déterminer en quoi les conditions physiques d’un milieu de travail affecte la productivité des employé·es
Enseigne la psychologie en Australie et s’intéresse à la fatigue mentale, le stress et la productivité
Elton Mayo = on commence à parler de stress psychologique (auparavant juste stress physique)
Études Hawthorne : Stage 1
Question = quelle influence peut avoir un changement d’éclairage sur la productivité des employé.es?
Résultats = peu importe la condition et peu importe le changement, la productivité AUGMENTE…
Pourquoi? Ce sont les conditions de la recherche génèrent un changement dans la productivité : sentiment d’être privilégié, être observé par une autorité scientifique, création d’une équipe
Quel est l’effet Hawthorne?
Le simple fait d’être observé AUGMENTE la productivité
Études Hawthorne : Stage 2
Question : Peut-on recréer le contexte de groupe avec des équipes existantes et augmenter la productivité des employé.es?
Résultats : Même lorsque l’on met en place les variables gagnantes de l’étude précédente, la productivité baisse. La productivité baisse aussi même si on leur offre plus d’argent par pièce produite.
Pourquoi? La structure INFORMELLE au sein des groupes de travail influence la productivité : normes informelles et pression des paires
Études Hawthorne : Stage 3
Question : Quelles sont, selon les employés, les facteurs influençant la productivité?
(sondage de masse = 20 000 employés)
Résultats : normes sociales, sentiment d’appartenance, perception de la supervision
RARE qu’on s’intéressait aux employés dans une organisation
Conclusion des études Hawthornes
La perception des employés est importante, pas la réalité objective (hiérarchie, autorité) = l’organisation est plus complexe qu’on le pensait, c’est aussi une affaire de relations humaines
Qu’est-ce qu’amène la Grande Dépression sur les droits et conditions de travail ?
