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Competencias Centrales de Coaching > 11 Competencias De Coaching > Flashcards

11 Competencias De Coaching Flashcards

0
Q

Refriere al cliente a otro profesional de apoyo, según su necesidad, la cual el coach intuye y ofrece recursos disponibles.

A
  1. Cumplir con las guías de ética y estándares profesionales.
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1
Q

Confronta positivamente al cliente con el hecho de no haber tomado las acciones acordadas.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad.
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2
Q

Demuestra confianza al trabajar con emociones fuertes y se puede automanejar sin sentirse agobiado ante las emociones de un cliente.

A
  1. Presencia en coaching.
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3
Q

Motiva, extiende y reta a sus clientes, pero lo hace a un ritmo de aprendizaje cómodo.

A
  1. Diseñar acciones.
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4
Q

Pide permiso al cliente para entrar en áreas nuevas que tengan cierto grado de sensibilidad.

A
  1. Establecer confianza e intimidad con el cliente.
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5
Q

Provee apoyo continuo y aboga por los nuevos comportamientos y acciones del cliente, que incluyen aquellos que involucran la toma de riesgos y el miedo al fracaso.

A
  1. Establecer confianza e intimidad con el cliente.
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6
Q

Pide al cliente que distinga entre asuntos triviales y significativos, entre comportamientos situacionales y recurrentes, al detectar una separación entre lo que se estableció y lo que se está haciendo al respecto.

A
  1. Crear conciencia
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7
Q

Hace preguntas que mueven al cliente hacia lo que éste desea; no que lo muevan a justificar o mirar hacia atrás.

A
  1. Hacer preguntas poderosas
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8
Q

Demuestra respeto hacia las percepciones del cliente, su estilo de aprendizaje y su persona.

A
  1. Establecer confianza e intimidad con el cliente
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9
Q

Ayuda al cliente a “hacerlo ahora” durante la sesión de coaching y provee apoyo inmediato.

A
  1. Diseñar acciones
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10
Q

Atiende al cliente y a la agenda de éste; y no a la agenda del coach para su cliente.

A
  1. Escuchar activamente
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11
Q

Es claro, articulado y directo al compartir y proveer retroinformación (feedback).

A
  1. Comunicación directa
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12
Q

Reformula y articula para ayudar al cliente a entender desde otra perspectiva lo que quiere o tiene indecisión al respecto.

A
  1. Comunicación directa
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13
Q

Hace los ajustes al plan según lo requiere el proceso de coaching y los cambios en la situación.

A
  1. Planificar y establecer metas
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14
Q

Ayuda al cliente a identificar y accesar los diferentes recursos para el aprendizaje (ej. Libros, otros profesionales).

A
  1. Planificar y establecer metas
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15
Q

Demuestra interés genuino hacia el bienestar y futuro del cliente.

A
  1. Estabablecer confianza e intimidad con el cliente.
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16
Q

Utiliza un lenguaje apropiado y respetable hacia el cliente (que no sea sexista, racista, técnico o algún tipo de jerga).

A
  1. Comunicación directa
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17
Q

Comprende y discute de manera efectiva con el cliente las pautas y parámetros específicos de la relación de coaching (ej. logística, honorarios, itinerario y la inclusión de otras personas, si es apropiado).

A
  1. Establecer el acuerdo de coaching
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18
Q

Enfoca el plan de coaching pero también está receptivo a ajustar los comportamientos y las acciones basado en el proceso de coaching y cambios de dirección en las sesiones.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
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19
Q

Comprende y exhibe en su propio comportamiento los Estándares de Conducta de la ICF (ver documento adjunto).

A
  1. Cumplir con las guías de ética y estándares profesionales.
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20
Q

Comprende y sigue todas las pautas de ética de la ICF (ver documento adjunto).

A
  1. Cumplir con las guías de ética y estándares profesionales.
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21
Q

Hace preguntas que evocan descubrimiento, revelación, compromiso o acción (aquellas que reta las suposiciones del cliente).

A
  1. Hacer preguntas poderosas
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22
Q

Identifica y establece como meta los éxitos iniciales que son importantes para su cliente.

A
  1. Planificar y establecer metas
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23
Q

Requiere claramente que las acciones del cliente lo muevan hacia sus metas establecidas.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
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24
Q

Distingue entre las palabras, el tono de voz y el lenguaje del cuerpo.

A
  1. Escuchar activamente
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25
Q

Resume, parafrasea, reitera y refleja a su cliente lo que éste ha dicho para asegurar claridad y entendimiento.

A
  1. Escuchar activamente
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26
Q

Motiva, acepta, explora y refuerza las expresiones de sentimientos, percepciones, preocupaciones, creencias, sugerencias, etc. del cliente.

A
  1. Escucha activamente
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27
Q

Demuestra seguimiento y pregunta al cliente sobre las acciones con las cuales éste se comprometió en la sesión(es) anterior(es).

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
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28
Q

Prepara, organiza y revisa efectivamente la información obtenida durante las sesiones.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
29
Q

Demuestra continuamente integridad, honestidad y sinceridad personal.

A
  1. Establecer confianza e intimidad con el cliente
30
Q

Acuerda sobre lo que es y no es apropiado en la relación, lo que ésta ofrece o no, y cuáles son las responsabilidades del cliente y del coach.

A
  1. Establecer el acuerdo de coaching
31
Q

Hace preguntas que reflejan que escucha activamente y entiende la perspectiva del cliente.

A
  1. Hacer preguntas poderosas
32
Q

Integra y crea sobre las ideas y sugerencias del cliente.

A
  1. Escuchar activamente
33
Q

Utiliza metáforas y analogías para ayudar a ilustrar un punto o pintar un cuadro verbal.

A
  1. Comunicación directa
34
Q

Le permite al cliente expresarse o “limpiar” sin juicio o apego la situación para poder moverse hacia los próximos pasos.

A
  1. Escuchar activamente
35
Q

Establece claramente los objetivos de coaching, la agenda de las sesiones y el propósito de las técnicas o los ejercicios.

A
  1. Comunicación directa
36
Q

Va más allá de lo que el cliente dice cuando evalúa las preocupaciones del cliente y no se deja enganchar en las descripciones de éste.

A
  1. Crear conciencia
37
Q

Establece acuerdos claros y mantiene las promesas.

A
  1. Establecer confianza e intimidad con el cliente
38
Q

Identifica para el cliente la base de sus propias preocupaciones, las maneras típicas y fijas de percibirse a sí mismo y al mundo a su alrededor, las diferencias entre los hechos y la interpretación de éstos, y las disparidades entre los pensamientos, los sentimientos y las acciones.

A
  1. Crear conciencia
39
Q

Determina si su método de coaching sería efectivo para las necesidades del posible cliente, de manera que puedan formar un equipo.

A
  1. Establecer el acuerdo de coaching
40
Q

“Bottom-lines” o entiende la esencia de la comunicación del cliente y ayuda al cliente a alcanzar su meta en vez de engancharse en historias largas y descriptivas.

A
  1. Escuchar activamente
41
Q

Es capaz de moverse hacia adelante o hacia atrás entre el cuadro principal donde se dirige el cliente, establecer un contexto para lo que se discute en el momento y donde el cliente desea ir.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
42
Q

Expresa sus propias revelaciones a sus clientes, de manera que sean útiles y de gran significado para ellos.

A
  1. Crear conciencia
43
Q

Está presente, tiene flexibilidad durante el proceso de coaching y fluye en el momento como si danzara en el mismo.

A
  1. Presencia en coaching
44
Q

Desarrolla la habilidad del cliente para tomar decisiones, enfocar en las preocupaciones clave y autodesarrollarse (para obtener retroreacción, determinar prioridades, establecer el ritmo de aprendizaje, reflexionar y aprender de sus experiencias).

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
45
Q

Consolida la información recopilada y establece con el cliente un plan de coaching y metas de desarrollo que incluyen las preocupaciones y áreas principales de aprendizaje y desarrollo.

A
  1. Planificar y establecer metas
46
Q

Identifica las fortalezas más sólidas versus las áreas principales de aprendizaje y crecimiento, y aquello que sea lo más importante para que lo trabaje en el coaching.

A
  1. Crear conciencia
47
Q

Reconoce al cliente por lo que éste ha hecho, lo que no ha hecho, lo que ha aprendido o cobrado conciencia desde la sesión(es) anterior(es).

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
48
Q

Busca junto al cliente ideas geniales y lo asiste para que defina las acciones que le permitirán al cliente demostrar, practicar y profundizar el nuevo aprendizaje.

A
  1. Diseñar acciones
49
Q

Hace preguntas que requieren más que un sí o un no en su respuesta, y crean mayor claridad, posibilidades o nuevo aprendizaje.

A
  1. Hacer preguntas poderosas
50
Q

Mantiene al cliente en su trayectoria entre sesiones al sostener la atención en el plan de coaching y sus resultados, los cursos de acción acordados y los tópicos para las sesiones futuras.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
51
Q

Invoca la investigación para mayor entendimiento, conciencia y claridad.

A
  1. Crear conciencia
52
Q

Accesa su propia intuición y confía en su conocimiento interno - “sigue su intuición”.

A
  1. Presencia en coaching
53
Q

Ayuda al acliente a enfocarse y sistemáticamente explorar preocupaciones y oportunidades que son esenciales a las metas acordadas en el coaching.

A
  1. Diseñar acciones
54
Q

Está receptivo a la falta de conocimiento y toma riesgo.

A
  1. Presencia en coaching
55
Q

Compromete al cliente a explorar ideas y soluciones de alternativas, evaluar opciones, y hacer decisiones relacionadas.

A
  1. Diseñar acciones
56
Q

Comunica claramente la distinción entre coaching, consultoría, psicoterapia y otras profesiones que proveen apoyo.

A
  1. Cumplir con las guías de ética y estándares profesionales.
57
Q

Ayuda a los clientes a descubrir por ellos mismos los nuevos pensamientos, creencias, percepciones, emociones, estados de ánimo, etc. que fortalecen la habilidad de tomar acción y lograr lo que es más importante para ellos.

A
  1. Crear conciencia
58
Q

Reta las suposiciones y perspectivas de sus clientes para provocar nuevas ideas y descubrir nuevas posibilidades de tomar acción.

A
  1. Diseñar acciones
59
Q

Comunica a sus clientes perspectivas más amplias inspirando así un compromiso a cambiar sus puntos de vista y encontrar nuevas posibilidades de acción.

A
  1. Crear conciencia
60
Q

Promueve la autodisciplina en el cliente y lo considera responsable por lo que dijo que haría, por los resultados de una acción deliberada o por un plan específico con su marco de tiempo relacionado.

A
  1. Manejar el progreso y la responsabilidad
61
Q

Utiliza el humor efectivamente para crear energía y eliminar pesadez.

A
  1. Presencia en coaching
62
Q

Cambia sus perspectivas y experimentos por nuevas posibilidades para su acción.

A
  1. Presencia en coaching
63
Q

Aboga o trae a relucir puntos de vista que estén alineados con las metas del cliente y sin apego, compromete al cliente a que las considere.

A
  1. Diseñar acciones
64
Q

Escucha al cliente y sus preocupaciones, metas, valores y creencias sobre lo que es o no posible.

A
  1. Escuchar activamente
65
Q

Ayuda a sus clientes a ver los diferentes factores interelacionados que les afectan a ellos y a sus comportamientos (ej. pensamientos, emociones, cuerpo, trasfondo).

A
  1. Crear conciencia
66
Q

Crea un plan con resultados alcanzables, medibles, específicos y que tengan fechas señaladas.

A
  1. Planificar y establecer metas
67
Q

Promueve la experimentación y el autodescubrimiento activo donde el cliente aplica en su esctructura de vida/trabajo lo que se ha discutido y aprendido durante las sesiones inmediatamente después de éstas.

A
  1. Diseñar acciones
68
Q

Ve muchas maneras de trabajar con el cliente y escoge lo que es más efectivo en el momento.

A
  1. Presencia en coaching
69
Q

Celebra los éxitos y las capacidades del futuro crecimiento de sus clientes.

A
  1. Diseñar acciones

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