1° Semestre

Question 1

O que é Gestão?

Answer 1

Gestão- É uma administração, onde existe uma instituição a ser gerida ou administrada, com o objectivo de fazer crescer a instituição atravês do esforço humano organizado.

Question 2

Porque é que a Gestão é importante?

Answer 2

A Gestão é importante pois garante que processos sejam devidamente definidos para manter a rotina bem organizada, identificando possíveis ameaças e oportunidades, buscando diferenciais de atuação mercadológica, estabelecendo metas e investimentos.

Question 3

Quais são os tipos de Organização que conheces?

Answer 3

Os tipos de Organização que conheço são:
-Organização Pública;
-Organização Social;
-Organização do 3° sector;
-Organização Económica;
-Organização Política;
-Organização Empresarial

Question 4

Quais são as Funções da Gestão?

Answer 4

As Funções da Gestão são:
-Planeamento da actividade;
-Organização da execução das actividades;
-Liderança nas actividades;
-Controle dos processos

Question 5

O que é Abordagem Sistêmica?

Answer 5

Abordagem Sistêmica é quando o desenvolvimento de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo. (Expansionismo)

Question 6

Quem são os Stakeholders de uma Empresa/Organização/Instituição?

Answer 6

-Accionistas;
-Patrocinadores;
-Funcionários;
-Clientes

Question 7

O que é uma Organização?

Answer 7

Uma Organização é uma instituição/entidade construída voluntariamente para o alcance dos objectivos e constituída estruturalmente, podendo ser formal/informal

Question 8

O que são Empresas?

Answer 8

Empresas são organizações que tem como objectivo lucro na produção ou comercialização de bens ou serviços, podendo ser classificados de acordo com o seu tamanho, natureza jurídica e área de atuação.

Question 9

Defina a Organização quanto à Estrutura.

Answer 9

Quanto a Estrutura as Organizações podem ser:
-Organizações Formais;
-Organizações Informais;

Question 10

Quais são os Tipos de Instituições que conheces?

Answer 10

-Com fins lucrativos;
-Sem fins lucrativos

Question 11

Quais são os Objectivos das Administrações Pública e Privada?

Answer 11

Os Objectivos das Administrações são:
Pública- Satisfazer as necessidades de um grupo de pessoas (comunidade);
Privada- Satisfazer/objectivos de um grupo restrito de pessoas. Geralmente tem fins lucrativos.

Question 12

Dá exemplos de Organizações Pública.

Answer 12

UEM- Organização Pública–> ONG
ISUTC- Organização Privada–> Fins Lucrativos
UP- Organização Pública–> Sem Fins Lucrativos
Unitiva- Organização Privada–> Fins Lucrativos
UDM- Organização Privada–> Fins Lucrativos

Question 13

Quais são os Tipos de Estrutura das Empresas?

Answer 13

Os Tipos de Estruturas das Empresas são:
Formais- É uma estrutura que paga impostos, segue uma determinada área laboral (área de atuação) tendo uma estrutura fixa de organização.

Informais- É uma estrutura que paga impostos, seguindo várias áreas de atuação con base na demanda do local não tendo uma estrutura fixa de organização.

Question 14

Quais são as Formas Jurídicas das Empresas? Define-as.

Answer 14

As Formas Jurídicas das Empresas são:
•Empresas em nome individual;
•Sociedades Anônimas;
•Sociedade de Quotas;
•Sociedade de Gestão de participação

Empresas em Nome Individual- São Empresas tituladas apenas por um indivíduo ou pessoa singular, mais direcionada para pequenos negócios de baixo risco e investimento baixo;

Sociedades Anônimas- É uma natureza jurídica na qual a participação e a responsabilidade dos sócios (acionistas) é definida pela quantidade de ações que possuem;

Sociedade de Quotas- São organizações constituídas por mais de um membro, sendo divididas as acções da Empresa em parcelas onde cada um dos sócios responde de acordo ao valor da parcela subscrita por cada indivíduo da Sociedade.

Sociedade de Gestão de participação- É aquela que tem controle sobre asparticipaçõesem outrasempresas

Question 15

Quais são as capacidades de um gestor?

Answer 15

As capacidades de um gestor são:
1- Conseguir se automotivar;
2- Ser Proativo com o trabalho e com o aprendizado;
3- Liderar ( A maior característica de um bom gestor);
4- Ser capaz de dar e receber feedbacks;
5- Ter maturidade profissional;
6- Gerenciar conflitos;
7- Controlar processos;
8- Ser um bom planejador,objectivo e estrategista

Question 16

Porque é que a Organização num sistema institucional ou Empresarial é importante?

Answer 16

A Organização num Sistema Institucional ou Empresarial é importante pois evita deformidades e actividades sem planejamento, havendo desta forma a necessidade de que cada sector da organização trabalhe de forma harmônica e conjunta, a fim de alvejar-se um objectivo em comum.

Question 17

a)O que é uma Organização Formal?

b) Mencione os fatores importantes que a Organização Formal engloba dentro da empresa.

Answer 17

a)É uma organização pautada pela lógica e racionalidade englobando fatores importantes dentro da empresa atravês de um conjunto de normas e regras que conduzem o andamento de todos os processos da empresa.

b) A Organização Formal engloba fatoree importantes dentro da empresa, tais como:
•Código de Ética do ramo de trabalho;
•Organização Hierárquica;
•Normas de Conduta da Empresa;
•Políticas de Gestão;
•Plano de cargos e salários.

Question 18

Quais são as Principaís Características da Organização Formal

Answer 18

As Principais Características da Organização Formal são:
-Divisão do trabalho;
-Hierarquia;
-Racionalismo da Organização Formal;
-Especialização;
-Distribuição da autoridade e da responsabilidade

Question 19

a) O que é uma Organização Informal?

b) O que é que a Organização Informal engloba?

Answer 19

a) Organização Informal é uma Organização pautada pela espontaneidade, que não está registada pelas autoridades. Ela está ligada a questões de ordem social, ideias e costumes, que os membros da empresa levam consigo e compartilham no ambiente de trabalho.

b) A Organização Informal engloba as relações pessoais pautadas pela afinidade, pelo cooperativismo espontâneo e também pelo status (reputação).

Question 20

Quais são as Características da Organização Informal?

Answer 20

•A Organização Informal é construída pelos colaboradores;
•Esta organização ultrapassa as fronteiras de departamentos e pode acontecer entre colaboradores de áreas distintas;
•Muitas vezes, este tipo de organização acontece com base na empatia e simpatia que os colaboradores despertam entre sí;
•Aqui, os grupos definem os comportamentos que são positivos, assim como as atividades que são saudáveis e benéficos para todos.
•Mudanças de níveis e alterações dos grupos informais (Desenvolvimento de outras relações informais independentes dos departamentos qur pertencem)
•A Organização Informal transcende a Organização Formal (Para os locais fora da Empresa)
•Padrões de desempenho nos grupos informais ( variam de acordo com a motivação do grupo com os objectivos da Empresa)

Question 21

Mencione as Características das Empresas.

Answer 21

•As Empresas são orientadas para o lucro;
•As Empresas assumem riscos;
•As Empresas são dirigidas por uma filosofia de negócios;
•As Empresas em geral são avaliadas sob um ponto de vista contabilístico;
•As Empresas em geral são avaliadas sob um ponto de vista social;
•As Empresas devem ser reconhecidas como negócios;
•As Empresas constituem propriedades Privadas/Públicas.

Question 22

Mencione e Defina os Sistemas de Empresas.

Answer 22

•Sistema de Gestão Financeira e Faturamento (Faz-se o controle do fluxo de caixa, geração de faturamentos, acompanhamento dos valores a receber e a pagar, controla todas as disponibilidades em caixas, bancos, aplicações financeiras e operações, afins);

•Sistema de Controle de Estoque (É uma forma de sistema criada nas Empresas Comerciais e Industriais para manter um Estoque Equilibrado);

•Sistema de Pessoal (A Elaboração de uma Equipe qualificada e comprometida onde cada Departamento Específico, a fim de planificar-se um sucesso atingível ou alcançável);

•Sistema de contabilidade e fiscalidade (É onde são feitos todos os registros contabilísticos, fiscais, pagamentos, recebimentos e afins);

•Sistemas na nuvem ( Uso de sistemas modernos de telecomunicação como a Internet em escritórios contabilísticos das pequenas e médias Empresas, para a realização de conferências ou para a consulta de informações contabilísticas)

Question 23

1.Mencione as Ordens da Função da Gestão.
2.Defina as Ordens da Função da Gestão.

Answer 23

1.
1° Planeamento/Planear
2°Organização/Organizar
3°Liderança/Dirigir
4°Controle/Controlar

2.
Planeamento- Envolve a divisão das metas, a decisão sobre a tarefa a se delegar.
Organização- Traduz como a Empresa vai desenvolver as suas actividades, consiste na atribuição das tarefas, delegação de autoridade e responsabilidade;

Direcção/Liderança- É a função que tem como intuito conduzir as pessoas de uma determinada organização para o atingimento de um objectivo proposto.

Controle/Controlar- É a função da Gestão que monitora e avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o Planejamento, Organização e Direção sejam bem-sucedidos

Question 24

Quais são as Capacidades de um Gestor?

Answer 24

R: As Capacidades de um Gestor são: (C.H.T)
-Conceptuação–> O gestor deve conseguir identificar se existe algum problema
-Humana–> O gestor deve-se colocar no lugar dos liderados;
-Técnica–> O gestor deve saber colocar a pessoa certa no lugar certo;

Question 25

Quais são as Actividades de um Gestor?

Answer 25

-Tomar Decisões
-Informacional;
-Delusional;
-Analisar;
-Planejar;
-Organizar;
-Delegar;
-Coordenar;
-Liderar;
-Monitorar

Question 26

Respostas mais correctas (De um Quiz)
1. Organizar consiste em:
2.Só se pode considerar sistema a:
3. Organizações formais são:
4. Organizações informais são:
5. A missão de uma organização, pode ser desdobrada em:
6. Eficiência de uma Gestão mede-se pela:

Answer 26

1. Estruturar e Atribuir funções;
   2.Qualquer organização;
2. Apenas organizações Licenciadas (pagam impostos);
3. As que se podem tornar formais;
4. Objectivos;
5. Qualidades das metas;

Question 27

Mencione e Defina os principais sectores de uma Empresa.

Answer 27

Sector
•Administrativo–> Responsável pelo planejamento Estratégico e a Gestão das Tarefas de uma Empresa;

•Financeiro–> Responsável pela Administração dos Recursos da empresa, controle da Tesouraria, Investimentos e Riscos;

•RH (Recursos Humanos–> Responsável por desenvolver e colocar em prática políticas de motivação e de treinamento dos funcionários, garantindo a satisfação deles, assim como seu desenvolvimento e alcance dos objectivos da empresa;

•Comercial–> Responsável pelas vendas e garantia de geração de receitas atravês do encontro e obtenção do conhecimento sobre os clientes da companhia, buscando, assim, atender e satisfazer às suas necessidades;

•Operacional ou de Produção–> Responsável pelo controle da entrada e uso dos materiais, controle de estoque, manutenção das máquinas e equipamentos e, a produtividade da empresa

Question 28

1. A gestão das organizações tem conhecido uma nova dinâmica, decorrente das transformações da estrutura económica mundial e tornando imprescindível a intervenção das entidades reguladoras.
   a) Qual dos agentes económicos desempenha este papel.
   b) Comente da importância desse agente no crescimento ou desenvolvimento económico dessas organizações.
2. Diferencie as Empresas Públicas das Privadas apresentando suas características e apresentando alguns exemplos para cada tipo.

Answer 28

a) O agente económico que desempenha este papel é o governo.

b) O governo é importante para o crescimento ou desenvolvimento económico dessas organizações pois garante uma melhoria da condição hospitalar, melhores empregos e sanidade nos países bem regulamentados.

2.R: Empresas Públicas- São empresas do governo que são administradas pelo governo, e tem como objectivo prestar serviços a comunidade em geral e são mantidas pela arrecadação de impostos, caixas e contribuições.
Ex: INSS, UEM, EDM, HCM, etc.

Empresas Privadas- São criadas com recursos próprios e também com recursos de terceiros, e o seu resultado é distribuído entre os sócios e o restante é mantido como reservas de lucros para a Empresa. Ex: ISUTC, VALE, BCI, Nedbank

Question 29

1.Elabore o Esquema dos Grupos de Recursos da Empresa

Answer 29

Recuros Tangíveis (Físicos):
-Materiais;
-Recursos Humanos;
-Recursos Financeiros

Recursos Intangíveis:
-Direitos;
-Conhecimento;
-Habilidades;
Interação com clientela/Público

Question 30

1. O que são Agentes Económicos?
   a) Quais são os Tipos de Agentes Económicos?

Answer 30

1.R: São todos os intervenientes que interferem na actividade económica

a)R: Os Tipos de Agentes Económicos são:
-Famílias (Consumidores);
-Empresas (Produtores);
-Estado (Reguladores);
-Exterior (Clientes)

Question 31

1. O que é Mercado?
   a) Quais são os Tipos de mercado que existem?

Answer 31

1.R: Mercado é o espaço onde ocorre a interação dos agentes económicos.
a)R: Os Tipos de Mercado que existem são:
-Mercado de matéria-prima;
-Mercado de bens e equipamentos;
-Mercado de trabalho;
-Mercado Financeiro;
-Mercado de produto final

Question 32

1. Mencione e Explique as Teorias de Gestão.

Answer 32

Teoria Clássica de Fayol
A Teoria Clássica de Administração de Henry Fayol enfatiza a estrutura de organização.
A Teoria

Question 33

Quais são os Níveis Gerais da Empresa?

Answer 33

Os Níveis Gerais da Empresa são:
(SMC)
-Nível Operacional;
-Nível Institucional;
-Nível Administrativo/Intermédio/de Gestão

Question 34

1.Quais são as Teorias de Gestão que conheces?
a)Defina e Caracterize as Teorias de Gestão que conheces.

Answer 34

As Teorias de Gestão que conheço são:
-Abordagem Clássica;
-Administração Científica;
-Abordagem Burocrática;
-Abordagem Humanista;
-Teoria Estruturalista;
-Teoria/Abordagem Neoclássica;
-Abordagem Comportamentalista:
-Teoria de Marx Weber (Teoria da Sociologia Burocrática);
-Abordagem Múltipla;

a)
Teoria Clássica
-Esta Teoria possui duas escolas: de HenryFayol e Frederik Taylor

Teoria Clássica de Fayol
O que esta Teoria enfatiza?
A Teoria Clássica de Administração de Henry Fayol enfatiza a estrutura da organização (mais conhecida como “Teoria Administrativa”).

Quando esta Teoria foi desenvolvida?
A Teoria de Fayol foi desenvolvida em 1841-1925

Qual era o objectivo da Teoria de Administração de Fayol?
O objectivo da Teoria de Clássica de Fayol era a busca da eficiência das organizações.

Em quantos princípios era dividido a Teoria Clássica de Fayol?
A Teoria Clássica de Fayol era dividida em 14 princípios:
-Divisão de Trabalho;
-Autoridade e Responsabilidade;
-Unidade de Comando;
-Unidade de Direcção;
-Disciplina;
-Prevalência dos Interesses Gerais;
-Renumeração;
-Centralização;
-Hierarquia;
-Ordem;
-Equidade;
-Estabilidade dos Funcionários;
-Iniciativa;
-Espírito de Equipe

Qual é a visão de Fayol?
A visão de Fayol é: Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordenar e Comandar (P.O.D.C.C.C)

Quais foram os problemas encontrados por Fayol?
-Problemas na Estrutura Organizacional;
-Falta de Organização;
-Baixa Produtividade;
-Falta de Motivação

Quem são os mentores da Teoria Clássica?
Os mentores da Teoria Clássica são: Henry Fayol, Frederik Taylor e Max Weber

No que é que se baseava a Teoria Clássica?
A Teoria Clássica baseava-se na Organização Formal

Administração Científica

Por quem foi Introduzida a Administração Cientifica, e aonde?
A Administração Científica foi introduzida por Taylor, nos Estados Unidos.

Qual era a principal preocupação de Taylor na Administração Científica?
A principal preocupação de Taylor na Administração Científica era de aumentar a produtividade e eficiência no nível operacional das empresas

Qual era o foco principal da Administração Científica?
O foco principal da Administração Científica era a divisão do trabalho, das tarefas e separação dos cargos.

Qual era o foco de Taylor?
O foco de Taylor era, por meio de técnicas de produção bem definidas, reduzir os desperdícios, que eram comuns no período, bem como aumentar a produção.

Quando é que surgiu esta Teoria?
Esta teoria surgiu na mesma época que a de Abordagem Clássica da Administração (Teoria de Fayol) nos meados do século XX

Quais são os objectivos da Abordagem Científica?
Os objectivos da Abordagem de Taylor são:
-Aumentar a produtividade;
-Aumentar a eficiência;
-Análise Científica;
-Melhoria da organização

Abordagem Burocrática

Quem é o fundador da Abordagem/Teoria Burocrática?
O fundador da Teoria Burocrática é Max Weber, e por vezes a sua Teoria é chamada por Teoria Weberiana

Qual foi o período da fundação e da duração da Teoria Burocrática?
O período da fundação da Teoria Burocrática foi em 1864 e o período de duração da Teoria Burocrática foi de 1864-1920

Para a Burocracia, quando é que ela alcançaria a eficiência?
R: Para a Burocracia, ela alcançaria a eficiência quando explicasse, nos mínimos detalhes, como as coisas deveriam ser feitas.

A Burocracia é algo negativo?
R: A Burocracia não é algo negativo, o que é negativo são as suas disfunções.

O que é que traz/faz com que a Burocracia seja má?
O que faz com que a Burocracia seja má é o seu excesso, pois a Burocracia em sí é boa, devido a previsibilidade do funcionamento e introdução de normas e regras essenciais para um bom funcionamento.

Quais são as características da Burocracia?
R:
•A Burocracia apresenta um carácter formal das normas e regulamentos;
•Têm um carácter formal das comunicações;
•Carácter racional e divisão do trabalho;
•Impessoalidade nas relações;
•Hierarquia de autoridade;
•Rotinas e procedimentos padronizados;
•Competência técnica e meritocracia;
•Especialização da administração;
•Profissionalização dos participantes;
•Completa previsibilidade de comportamento.

No que é Baseada a Teoria Burocrática?
R: A Teoria Burocrática é baseada em:
•Carácter Formal; •Rotinas e Procedimentos; •Impessoalidade;•Especialização; •Profissionalização; •Divisão do trabalho

Quais são as consequências da Teoria Burocrática?
R: As consequências da Teoria Burocrática são: Previsibilidade do Comportamento Humano e, Padronização do desempenho dos Participantes.

Qual é o objectivo da Teoria Burocrática?
R: o objectivo da Teoria Burocrática é: Máxima eficiência da organização.

Quais são as Disfunções da Teoria Burocrática?
R:
•Internalização das regras e apego aos procedimentos;
•Excesso de formalismo e de papelório;
•Resistência as mudanças;
•Despersonalização do relacionamento;
•Categorização como base o processo decisório;
•”Superconformidade” as rotinas e aos procedimentos;
•Exibição de sinais de autoridade;
•Dificuldade no atendimento.

Question 35

Parte II
1.Quais são as Teorias de Gestão que conheces?
a)Defina e Caracterize as Teorias de Gestão que conheces.

Answer 35

Abordagem Burocrática (Cont.)
No que é que diminui a Racionalização excessiva do processo Burocrático?
R: A Racionalização excessiva do processo Burocrática diminui a criatividade e a inovação, tornando prejudicial a Gestão.

Quais são os Quatro elementos da Teoria Burocrática?
•A fragilidade das Teorias Clássicas e Humanista;
•O Ressurgimento da Sociedade da Burocracia;
•O Tamanho das Empresas e das fragilidades das Empresas;
•A necessidade de um modelo racional

Abordagem Humanista
Quem é o Protagonista da Abordagem Humanista?
R: O Protagonista da Abordagem Humanista é Elton Mayo.

Qual é um dos princípios de Elton Mayo?
R: Um dos princípios de Elton Mayo é que o homem deve se adaptar ao trabalho.

Com que finalidade surge a Abordagem Humanista?
R: A Abordagem Humanista surge como uma crítica das Abordagens clássicas.

Quais são os objectivos da Escola Humanista?
R:
-Foco do Homem para o sucesso nas organizações;
-Criação de um Homem apto ao trabalho;
-Verificar as condições de trabalho no desempenho do Homem no trabalho;

Como se denominaram as experiências feitas por Elton Mayo?
R: As experiências feitas por Elton Mayo foram denominadas por Experiências de Hawthorne.

Descreve a 1a fase da Experiência de Mayo
R: -Não havia relação entre a luminosidade e a produtividade no trabalho;
-A Qualidade da luminosidadepode afectar no desempenho cerebral;

Descreve a 2a fase da Experiência de Mayo
R:
-O grupo trabalhava com maior produtividade;
-Qualquer desvio das normas de um elemento do grupo, corria o risco de ser afastado pelo grupo, oque dificultava o desvio das normas
-Os membros de um grupo de trabalho não gostam de estar sob pressão do supervisor.

Descreve a 3a fase da Experiência de Mayo