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Gestión y dirección en servicios de salud > 1 Intersemestral > Flashcards

1 Intersemestral Flashcards

1
Q

Definición de servicios de salud

A

Conjunto de actividades, recursos y sistemas organizados con el objetivo de promover, mantener y mejorar la salud de las personas, así como de prevenir, detectar y tratar enfermedades.

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2
Q

¿Qué es lo que abarcan los servicios de salud?

A

una amplia gama de acciones que van desde la atención médica y la atención preventiva hasta la rehabilitación y los cuidados paliativos

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3
Q

Nombra y describe las características de los servicios de salud

A
  • Accesibilidad: es importante que los servicios de salud sean accesibles para todas las personas, independientemente de su condición socioeconómica, ubicación geográfica, etc.
  • Calidad: Es importante en la prestación de los servicios de salud, en la formación y competencia del personal de salud, la infraestructura adecuada, la tecnología médica, etc.
  • Integralidad: los servicios de salud deben abordar de manera integral las necesidades de salud de las personas, tanto desde una perspectiva curativa. Mencionar la importancia de la atención primaria de salud y la coordinación entre los diferentes niveles de atención
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4
Q

Sectores del sistema de salud

A
  • Público: seguridad social y secretaría de salid , SESA
  • Privado
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5
Q

Fondos del sistema de salud

A

PÚBLICO

  • Contribución gubernamental
  • contribución del empleador
  • contribución de los trabajadores
  • Contribución del gobierno federal
  • Contribución de los gobiernos estatales

PRIVADO
* Individuos
* Empleadores

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6
Q

Principales momentos de modificación y cambios del sistema de salud en nuestro país

A
  1. creación de la ley general de salud
  2. descentralización de los estados
  3. la creación del seguro popular
  4. la creación del INSABI
  5. se elimina el INSABI y se crea el IMSS bienestar
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7
Q

¿Cuántos niveles tiene el servicio de salud?

A

3 niveles

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8
Q

ORGANIZACIÓN
1er nivel de atención

A

Atención primaria:
- primer nivel de contacto de los individuos con el sistema de salud
- destinado a satisfacer las necesidades de atención de servicios de salud más comunes y brindar preventivos, curativos y de promoción de la salud

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9
Q

Características clave de la atención primaria:

A
  • accesibilidad
  • integralidad
  • continuidad: relación continua y duradera entre el individuo y el equipo de atención primaria
  • participación comunitaria
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10
Q

¿qué es lo primero que debe de desaparecer si hay un buen sistema de salud?

A

los hospitales, porque hay una buena prevención

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11
Q

¿cuál es el segundo nivel de atención en el sistema de salud?

A

Atención secundaria:

  • unidades especializadas y hospitales generales de segundo nivel
  • brinda servicios de mayor complejidad, diagnóstico y tratamiento especializado
  • atención a condiciones de salud más complicadas
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12
Q

Características de la atención secundaria:

A
  • especialización
  • coordinación: se establecen mecanismos de atención de referencia y contrarreferencia entre la atención primaria y secundaria
  • recursos tecnológicos: se dispone de la tecnología médica y equipos especializados para el diagnóstico y tratamiento
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13
Q

% de atenciones por las cuales las personas acuden a un servicio de salud que el primer nivel de atención debería de resolver

A

80%

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14
Q

% de problemas de salud que se atienden en el segundo nivel

A

15 - 18%

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15
Q

ORGANIZACIÓN
3er nivel de atención

A

Atención terciaria:
- se brinda en hospitales altamente especializados y centros de referencia que cuentan con los recursos más avanzados y especialistas en áreas de alta complejidad
- atención de enfermedades raras, complejas o de alto riesgo

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16
Q

Características de la atención terciaria:

A
  • alta especialización: en áreas específicas
  • recursos tecnológicos avanzados: se dispone de tecnología médica y equipos de vanguardia para el diagnóstico, tratamiento y seguimiento de enfermedades complejas
  • investigación y docencia: se promueve la investigación médica y la formación de profesionales de salud
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17
Q

% de la población que atiende el nivel terciario

A

3 al 5%

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18
Q

Conjunto de actividades cuya finalidad es atraer personal debidamente calificado para ocupar puestos dentro de la organización

A

reclutamiento y selección

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19
Q

tipos de reclutamiento y selección

A
  • interno
  • externo
  • mixto
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20
Q

Proceso del reclutamiento

A
  1. recepción de candidatos
  2. solicitud de empleo
  3. entrevista previa
  4. pruebas de conocimiento
  5. entrevista profunda
  6. pruebas psicométricas y de personalidad
  7. entrevista de selección
  8. encuesta socioeconómica
  9. examen médico
  10. contratación
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21
Q

Conjunto de técnicas cuya finalidad es lograr una retribución más justa y equitativa de todos y cada uno de los miembros de la organización

A

administración de sueldos y salarios

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22
Q

Procedimientos que se llevan a cabo en la administración de sueldos y salarios

A
  • validación de puestos
  • encuestas salariales
  • análisis de puestos
  • salarios incentivos
  • evaluación de desempeño
  • administración de nóminas
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23
Q

Definición de capacitación

A

educación que se imparte en la organización, con la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo

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24
Q

Definición de entrenamiento

A

proceso de adquisición de habilidades y destrezas para el desempeño de un puesto

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25
Q

Definición de desarrollo

A

adquisición de habilidades para incrementar las competencias, principalmente en niveles jerárquicos

26
Q

Se le conoce así a la asociación de trabajadores constituida con el fin de mejorar las relaciones con la empresa y proteger a los trabajadores en aspectos relacionados a las condiciones de trabajo

A

Sindicato

27
Q

Definición de reglamento de trabajo

A

Conjunto de disposiciones obligatorias para los trabajadores y patrones durante el desarrollo del trabajo en una organización

28
Q

Reconoce, evalúa y controla aquellos factores del medio ambiente, físicos o psicológicos, que provienen del trabajo y que pueden causar enfermedades o deteriorar la salud, con la finalidad de reducir controlar y evitar accidentes en el trabajo, y preservar la salud y bienestar del personal

A

Higiene y seguridad

29
Q

Tipos de compras

A
  1. locales
  2. nacionales
  3. internacionales
30
Q

Movilización de materiales desde su lugar de ubicación hasta donde se utiliza.

A

Tráfico

31
Q

Control físico de los materiales para protegerlos y evitar mermas, robos, deterioro y desperdicios; lo cual queda registrado e inventariado.

A

Almacén

32
Q

El registro detallado de operaciones que tienen un efecto económico en la organización

A

Contabilidad

32
Q

Tipo de contabilidad

A
  • financiera: expresa en términos cuantitativos y monetarios las transacciones que realiza una entidad económica
  • administrativa: sistema de información al servicio de las necesidades internas de la administración
  • fiscal: dar cumplimiento a las obligaciones tributarias
33
Q

En estos se plasma la situación financiera y el desempeño financiero de la organización

A

estados financieros

33
Q

estado en el que se muestra la posición financiera de la empresa a una fecha determinada

A

balance general

34
Q

recursos económicos que posee la empresa

A

activos

35
Q

representa la cantidad de obligaciones que tiene la empresa con sus proveedores y acreedores

A

pasivos

36
Q

aportaciones de los socios o el patrimonio invertido por los dueños de la organización

A

capital

37
Q

Trata de clasificación, registro, distribución y recopilación de los costos incurridos en la producción de bienes o servicios (determinar precio de venta)

A

costos

37
Q

Documento donde se expresan cuantitativamente los recursos financieros y monetarios para lograr los objetivos y el control de operaciones futuras.

A

presupuestos

38
Q

Tipos de inversiones

A
  • De capital: dirigidas a la maquinaria y equipo, localización, adaptación o construcción de la planta
  • De operación: dirigidas a las actividades diarias de la empresa
39
Q

Control de las cantidades que se deben a los proveedores o a cualquier acreedor por los servicios o bienes recibidos.

A

cuentas por pagar y caja

40
Q

Cantidad de dinero que hay que pagar a la administración para contribuir a la hacienda pública

A

impuestos

41
Q

tipos de impuestos

A

ISR: impuesto sobre la renta
IVA: impuesto al valor agregado
Impuesto activo
Impuestos derivados de las relaciones laborales
Impuestos a la importación y exportación, tarifas arancelarias
Impuestos especiales
Impuestos locales

42
Q

Asegurar todos los bienes de la organización contra cualquier riesgo con el menor costo posible, reclamo y recuperación a las compañías de seguros a aseguradores de los siniestros ocurridos

A

administración de riesgos

42
Q

demanda

A

cantidad total de un bien o servicio que el consumidor desea adquirir

43
Q

oferta

A

cantidad de bienes y servicios que los oferentes están dispuestos a poner a la venta en el mercado a precios determinados

44
Q

Dentro de los procesos sustantivos se maneja:

A
  • Consulta externa
  • cirugía
  • terapia y rehabilitación
  • auxiliares de diagnóstico y tratamiento
45
Q

cuáles son los procesos de apoyo

A

Recursos humanos, recursos mobiliarios, recursos financieros, recursos tecnológicos

46
Q

¿Cuál de las siguientes consiste en un proceso de adquisión de habilidades y destrezas para el desempeó de un puesto?

A

entrenamiento

47
Q

¿Qué significa la garantía laboral?

A

dar trabajo seguro por cierto tiempo con sueldo

48
Q

¿Cómo se define el servicio post ventas?

A

El servicio postventa se define como el conjunto de actividades y acciones que realiza una empresa después de la venta de un producto o servicio con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente y brindarle soportecontinuo.

49
Q

Dar recursos para obtener un beneficio se refiere a:

A

inversión

50
Q

¿Cómo afecta un aumento en el precio de un bien a la demanda?

A

la demanda disminuye

51
Q

¿Cuál es el resultado probable de un aumento en el ingreso de los consumidores en términos de oferta y demanda?

A

la demanda aumenta

52
Q

“De acuerdo a la ley de oferte-demanda si la demanda aumenta por lo tanto el precio es…
“

A

BAJO

53
Q

¿Qué es la elasticidad de un producto?

A

cuánto varía su demanda en función de los cambios en su precio

54
Q

¿Qué es el punto de equilibrio?

A

Punto en que la cantidad demandada es igual a la cantidad ofrecida.

55
Q

¿Qué es el mercado?

A

Espacio de transacciones donde se relaciona la demanda con la oferta.

56
Q

¿Qué es el poder adquisitivo?

A

“El poder adquisitivo esta en la capacidad de compra, por ejemplo,
podemos tener el poder adquisitivo de comprar comida pero no una mansión. “

57
Q

¿Cuál es la relación en la ley de la oferta?

A

relación positiva

58
Q

“¿Cómo se le llama a la diferencia entre lo que el consumidor está dispuesto a
pagar por un bien o servicio y el precio real al que puede adquirirlo en el mercado?”

A

excedente del consumidor

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