1 Flashcards
Welche Tätigkeiten fallen beim Posteingang an?
Abholen oder Entgegennahme der Post. Führen des Posteinganbuchs. Aussortieren bestimmter Sendungen. Öffnen der Postsendung. Überprüfen der Vollständigkeit des Inhalts. Dokumente mit Eingangsstempel versehen. Verteilen an die Abteilung bzw. Mitarbeiter
Nenne einige Beispiele für Ordnungssysteme.
Numerisch, Alphabetische, Alphanumerische, Farbliche, Chronologische, Mnemotechnische
Welche Tätigkeiten fallen bei der Anfragenbearbeitung an bzw. welche Fragen sollten vorher beantwortet werden?
Die Ausgangsfrage: wird ein Angebot erstellt oder nicht?
Ist der Kunde kreditwürdig?
bei alten Kunden: wie ist die Zahlungsmoral? Kann die gewünschte Ware geliefert bzw. hergestellt werden? Zu welchem Preis können wir die gewünschte Ware anbieten?
Welche Tätigkeiten fallen bei der Auftragsbearbeitung an?
Prüfen der Übereinstimmung der Bestellung und des Kunden mit dem eigenen Angebot. Weiterreichung der Bestellung an die zuständige Stelle. Terminüberwachung (Wird die Bestellung rechtzeitig beim Kunden sein?) Erstellung der Versandpapiere (Rechnung und Lieferschein) Verpackung und Versand der Ware. Buchen der Ausgangsrechnung. Überwachen des Zahlungseingangs
Was unterscheidet direkte von indirekter Kommunikation?
Die direkte Kommunikation spielt direkt zwischen zwei Menschen ab. Dafür müssen sich die Menschen körperlich begegnen.
Bei der indirekten Kommunikation sind Kommunikationmittel wie Telefon dazwischen geschalten.
Was unterscheidet das Internet vom Intranet?
Das Internet ist ein weltweiter Zusammenschluss von Computernetzwerken, die miteinander kommunizieren, also Daten austauschen. Das Intranet ist ein firmeneigenes Netzwerk, das Internet-Technologie verwendet, aber von außen nicht zugänglich ist.
Was ist das Just-in-Time Verfahren?
Beim Just-in-Time Verfahren werden die Waren so beschafft, dass diese sofort im Fertigungsbetrieb verarbeitet werden können. So spart der Betrieb die Zwischenlagerung.Du kannst dir das so vorstellen, dass der Lieferant mit seinem Lkw direkt in die Warenannahme fährt. Die Waren werden vom Lkw geladen und sofort in die Produktionshalle gebracht. Das Lager fällt weg. Weit verbreitet ist dieses Verfahren bei Massenfertigungen.
Was bedeutet Vertragsfreiheit?
Die Vertragsfreiheit beinhaltet die Privatautonomie. Privatautonomie bedeutet Abschlussfreiheit und Inhaltsfreiheit.
Abschlussfreiheit bedeutet: freie Entscheidung, wer mit wem und wann einen Vertrag abschließt.
Inhaltsfreiheit bedeutet: Der Inhalt des Vertrags kann frei bestimmt werden. Diese Freiheiten werden durch Gesetze eingeschränkt, um den Schwächeren vor dem Stärkeren zu schützen.
Handelt es sich bei der Schaufensterware um ein Angebot bzw. Antrag vom Verkäufer an den Kunden, die Ware zu kaufen?
Nein. Die reine Auslage stellt kein Angebot bzw. Antrag dar, da sie sich nicht an eine bestimmte Person richtet. Es handelt sich um eine simple Aufforderung an die möglichen Kunden, Kaufangebote zu machen.
Was sind Leistungsstörungen?
Leistungsstörung bedeutet, dass ein oder mehrere Vertragspartner ihren Pflichten nicht nachkommen. z.Bsp. die fristgerechte Lieferung
Nenne Beispiele für Leistungsstörungen.
Zahlungsverzug, Lieferverzug, Schlechterfüllung, Annahmeverzug, Unmöglichkeit
Wann muss die Annahme eines Antrages bzw. Angebots erfolgen?
Unter Anwesenheit, auch am Telefon, sofort.
Unter Abwesenheit: dann, wenn unter normalen Umständen mit einer Antwort gerechnet werden kann. Dabei ist zum Beispiel die Beförderungsdauer zu berücksichtigen.
Gib Beispiele für Sachmängel
Fehlerhafte Ware, Lieferung des falschen Produkts, Montagemangel, falsche Werbeaussage, Lieferung in unzureichender Menge.
Wie lange dauert die Gewährleistung für gebrauchte Produkte?
darf auf ein Jahr verkürzt werden
Was ist der wesentliche Unterschied zwischen Miete und Leihe?
Miete bedeutet die entgeltliche Überlassung einer Sache. Leihe bedeutet die unentgeltliche Überlassung einer Sache
Erkläre die zwei Stufen der Gewährleistung
Der Gewährleistungsfall erfolgt in zwei Stufen;
Stufe Eins: Der Verkäufer hat ein Nacherfüllungsrecht. Das ist die Ersatzlieferung oder Nachbesserung.
Stufe Zwei: Nach erfolgloser Fristsetzung bzw. Nacherfüllung hat der Käufer ein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag oder Minderung des Kaufpreises
Was ist die Gewährleistung?
Gewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer für den Zustand der Ware zum Zeitpunkt des Kaufs zwei Jahre lang haftet
Was ist Eigentumsvorbehalt?
Eigentumsvorbehalt liegt vor, wenn der Verkäufer die Übertragung des Eigentums an der Sache von der vollständigen Bezahlung abhängig macht. Der Käufer ist zunächst nur Besitzer und wird erst mit der vollständigen Bezahlung Eigentümer. Kommt der Käufer seiner Zahlungspflicht nicht nach, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten und die Ware zurückverlangen
Wann bedarf es keiner Mahnung, damit der Lieferant in Verzug gerät?
Der Mahnung mit Fristsetzung bedarf es nicht, wenn für die Leistung ein per Kalender bestimmter Zeitpunkt vereinbart wurde. Das ist der sogenannte Fixkauf bzw. Terminkauf. Oder wenn der Schuldner die Leistung verweigert.
Der Lieferant befindet sich im Lieferverzug. Welche Rechte hat der Käufer?
Der Käufer hat wahlweise folgende Rechte: Lieferung der Ware, Schadensersatz statt Lieferung, Rücktritt vom Vertrag
In der Regel setzt der Käufer den Verkäufer schriftlich in den Lieferverzug und setzt eine Frist fest. Ist die Frist erfolglos abgelaufen, tritt er vom Kaufvertrag zurück. Schadensersatz kommt infrage, wenn der Käufer tatsächlich ein Schaden entstanden ist.
Wann gerät der Käufer in Annahmeverzug?
Der Käufer kommt in Annahmeverzug, wenn er die vereinbarte und ordnungsgemäß gelieferte Ware nicht annimmt.
Mit welchen Konsequenzen muss der Käufer rechnen, wenn er die ordnungsgemäß gelieferte Ware nicht annimmt?
Ersatz der Mehraufwendung des Lieferanten für z.B. erneute Anlieferung der Ware, Aufbewahrung etc. Der Lieferant haftet während des Verzuges nur noch für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz
Wie kommt eine Privatperson in Zahlungsverzug?
Erstens durch Mahnung
Zweitens nach 30 Tagen, wenn der rechtliche Hinweis erfolgte. Die Folge ist, dass Verzugszinsen fällig werden. Einer Mahnung bedarf es nicht, wenn für die Zahlung eine Zeit nach Kalender bestimmt wurde.
Was unterscheidet den Dienstvertrag vom Werkvertrag?
Der Dienstvertrag ist zeitbestimmt. Der Vertragspartner schuldet einen bestimmten Dienst innerhalb der angegebenen Zeit. Der Erfolg des Dienstes ist nicht entscheidend.
Der Werkvertrag ist erfolgsbestimmt. Die Erfüllung des Vertrages ist an ein Ergebnis gekoppelt.
Wie wird der Warenbedarf ermittelt?
Grundsätzlich ist die Ermittlung abhängig von der verkauften Ware. Mögliche Quellen sind Verkaufsstatistiken, Auskünfte des Vertriebs und Trends
Welche Hilfsmittel stehen dir zur Verfügung, um die Beschaffungsplanung zu organisieren?
Lagerkartei, Bedarfsmeldung, Bestellkartei, Lieferantenkartei, Artikelkartei
Beschreibe den Ablauf einer klassischen Beschaffung
1) Ermittlung der Bezugsquellen (Kataloge, Webshops, Ausschreibungen)
2) Angebote ermitteln
3) Vergleich der Angebote
4) Durchführung der Bestellung
5) Erhalten der Auftragsbestätigung
6) Überwachung der Bestellung
7) Wareneingang kontrollieren und protokollieren
8) Bezahlung der Rechnung
Was bedeutet Kauf auf Probe?
Beim Kauf auf Probe überlässt der Verkäufer dem Käufer eine Ware innerhalb einer vorher vereinbarten Frist zum Ausprobieren. Der Käufer hat ein Rückgaberecht innerhalb der vereinbarten Frist
Was bedeutet Kauf auf Abruf?
Beim Kauf auf Abruf legt der Käufer den Lieferzeitpunkt selbst fest. Er kauft heute Ware und lässt diese zu unterschiedlichen Zeitpunkten liefern, um z.B. Lagerkosten zu sparen. Trotzdem kann er am Mengenrabatt profitieren
Was unterscheidet den Terminkauf vom Fixkauf?
Beim Terminkauf erfolgt die Lieferung innerhalb einer bestimmten Frist. Beim Fixkauf erfolgt die Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt, zu einem festen Datum
Was ist ein Computervirus?
Computerviren sind Programme, die meistens über das Internet auf den Computer geladen werden, um dort Daten zu ändern oder zu löschen
Was ist ein Computertrojaner?
Ein Computertrojaner tarnt sich als ein nützliches Programm, schleust sich ein, um Daten auszuspionieren
Was sind Informationsquellen für die Ermittlung neuer Lieferanten?
Internet; Preissuchmaschinen, Onlinehändler
Branchenverzeichnisse, Messen und Empfehlungen
Welche Vorteile ergeben sich aus einer eignen Internetpräsenz?
Erhöhung der Kundenzahlen, Senkung der Vertrienskosten, Image, kostengünstige Personalbeschaffung
Welche einmaligen und laufenden Kosten entstehen bei einer Internetpräsenz?
einmalig: Anschaffung der Hardware, Software, Computer, Internetanschluss, Browser, Einrichtungsgebüren, Webdesigner
laufende: Verbindungsentgelte für Internetverbindung, Pflege der Homepageinhalte, Gebühren für Internetadressen-Reservierung
Was sind die wesentlichen Aufgaben der Poststelle?
bearbeitet den Posteingang, die Postverteilung und den Postausgang
Wie heißen die Arten der Terminüberwachung?
Terminordner, Terminmappe, Terminkalender, Datenverarbeitungsanlage (Outlook)
Nenne einige Maschinen, die beim Posteingang und Postausgang eingesetzt werden?
im Posteingang: Brieföffner, Eingangsstempel, Durchleuchtunsmaschine, Tackerklammerentferner
beim Postausgang: Poststraße
Nenne die wesentlichen Standorte für die Schriftgutaufbewahrung
Schriftstücke, die häufig gebraucht werden, werden direkt am Arbeitsplatz aufbewahrt
Schriftstücke, die von mehreren Personen häufig benötigt werden, nennt man Abteilungsablagen
Schriftstücke, die nicht laufend benötigt werden, werden in der Zentralablage/ im Archiv aufbewahrt
Was ist die nonverbalen Kommunikation?
Alles, was das Gesprochene ausdrücken will. Dazu gehört die Körpersprache, Gestik, Mimik, Körperhaltung, Kleidung, Gang, das äußere Auftreten
Was sind Konferenzen?
Eine Konferenz ist eine Besprechung mehrerer Personen über fachliche und/oder organisatorische Themen. Der Verlauf der Konferenz ist in einer Konferenzordnung festgelegt. In einer Konferenz werden Beschlüsse in einem Protokoll niedergeschrieben und die Umsetzung in der folgenden bzw. den folgenden Konferenzen kontrolliert.
Was sind Kommissionen?
Eine Kommission ist ein längerer Zusammenschluss mehrerer Fachleute, der zum Zweck einer Problemlösung herbeigeführt wurde. Die Kommissionsmitglieder treffen sich regelmäßig, um das weitere Vorgehen zu besprechen und über bereits Erreichtes zu berichten.
Was sind Seminare?
Bei einem Seminar werden die Teilnehmer in einem bestimmten Fachgebiet geschult. Dies kann unternehmensintern oder unternehmsextern erfolgen.
Was ist ein Protokoll?
In einem Protokoll werden der Ablauf und das Ergebnis einer Veranstaltung dokumentiert. Es dient als Information und als Beweismittel.
Was ist ein Beschluss- und Ergebnisprotokoll?
Beim Beschluss- und Ergebnisprotokoll werden hauptsächlich Anträge bzw. Beträge der Teilnehmer und Beschlüsse festgehalten. Dies wird mehr stichpunktartig verrichtet.
Was ist ein Verlaufsprotokoll?
Der Verlauf wird sehr genau und ausführlich niedergeschrienen, auch wer was zu wem sagt
Was ist ein Wortlautprotokoll?
Jedes einzelne gesprochene Wort wird ungekürzt niedergeschrieben.
Was ist ein Gedächtnisprotokoll?
Das Protokoll wird nach der Veranstaltung aus der Erinnerung heraus geschrieben. Nur die wesentlichen Punkte werden festgehalten.
Was bedeutet E-commerce?
E-commerce heißt ausgeschrieben electronic Commerce, der elektrische Handel über das Internet.
Wie heißen die Büroarten?
Einzelbüro, Mehrpersonenbüro und Großraumbüro
Was ist eine Videokonferenz?
Bei einer Videokonferenz sitzen die Teilnehmer an unterschiedlichen Orten. Die Konferenz wird mittels Videotechnik übertragen.
Was sind die Vorteile und Nachteile einer kleinen Beschaffungsmenge?
Vorteile: geringe Kapitalbindung und Lagerkosten, Waren können schnell ausgetauscht werden, wenn sich die Nachfrage ändert
Nachteile: Kunden können nicht pünktlich beliefert werden bei Lieferungsverzug, höhere Bestellkosten da geringe Rabatte, höhere Transportkosten
Was sind die Vorteile und Nachteile von großen Beschaffungsmengen?
Vorteile: Mengenrabatt, Schwankungen der Nachfrage können besser abgefangen werden
Nachteile: höhere Kapitalbindung, höhere Lagerkosten, Absatzrisiko, falls sich die Ware nur langsam verkauft
Worauf ist bei der Bestellung zu achten?
Wenn sich die Bestellung Eins zu Eins an das vorherige Angebot hält, entsteht mit der Bestellung ein Kaufvertrag. Die Bestellung ist dann die Annahme des Angebots. Wenn die Bestellung abgeändert wird, ist dies ein neuer Antrag. Dieser muss vom Anbieter angenommen werden. Die Bestellung ist bindend. Die Bindung erlischt nur bei rechtzeitigem Widerruf.
Was ist beim zweiseitigen Handelskauf (wenn beide Vertragspartner Kaufleute sind) zu beachten, wenn die Lieferung Mängel aufweist?
In solchen Fällen ergänzend das Handelsgesetzbuch. Der Käufer muss offene Mängel und somit sichtbare Mängel unverzüglich melden. Das ist die Rügepflicht.
Dafür muss der Lieferant sofort nach Ankunft untersuchen. Das ist die Prüfungspflicht.
Ansonsten gelten offene Mängel als akzeptiert. Ausnahme sind versteckte Mängel.
Welchen Zweck haben Datensicherungen?
Datensicherungen sollen vor Verlust, Zerstörung oder Verfälschung von Daten schützen.
Was ist eine Anfrage?
Mit einer Anfrage informiert sich der Interessent über die Preise, Lifer- und Zahlungsbedingungen eines Anbieters. Die Anfrage ist unverbindlich und formlos. Sie kann also per E-Mail, Fax, telefonisch oder per Brief erfolgen.
Was ist eine Besprechung und ein Kongress?
Eine Besprechung wird regelmäßig oder aus aktuellem Anlass abgehalten. Meist gibt es weder eine Agenda nich eine förmliche Einladung. Geschieht oft spontan.
Der Kongress ist ein groß angelegtes Treffen von Fachleuten, die über ein bestimmtes Thema fachsimpeln.
Was ist eine Tagung und eine Sitzung?
Eine Tagung ist umfangreicher als die Sitzung. Sie hat mehr Tagesordnungspunkte und kann inner- oder überbetrieblich sein. Der Tagungsort befindet sich meist außerhalb des Betriebs. Die Sitzung ist förmlicher als die Besprechung und oft innerbetrieblich.
Wie wird eine Veranstaltung idealerweise vorbereitet?
Eine Besprechung ist schneller und einfacher vorzubereiten, als eine Tagung oder gar ein Kongress. Das perfekte organisatorische Hilfsmittel ist die Checkliste. Damit wird die Veranstaltung geplant, durchgeführt und kontrolliert.
Über eine Veranstaltung soll in den Medien berichtet werden. Wie erreichst du das?
Durch zeitige und professionelle Pressearbeit. Du sorgst für die Erstellung und Verarbeitung einer Pressemitteilung, zum Beispiel durch eine Agentur oder die interne Presseabteilung. Du lädst due Medienvertreter zu einer Pressekonferenz ein. Du stellst ausreichend Informationsmaterial, wie Fotos, Broschüren, Tagesordnungen, Videos etc. bereit bzw. schickst es an interessierte Medienvertreter.
Wie wird ein Protokoll aufgebaut?
Zuerst kommt der Protokollkopf. Hier steht das Datum, der Ort, die Namen der Teilnehmer und die Uhrzeit des Veranstaltungsbeginn. Mittig steht der Protokolltext. Je nach Protokollart unterschiedlich lang. Der Schluss beinhaltet die Uhrzeit über das Ende der Veranstaltung, die Verteilerliste, also Personen, die das Protokoll erhalten, und die Unterschriften des Protokollführers bzw. des Vorsitzenden der Veranstaltung.
nenne die zwei wesentlichen Eigenschaften, die das Cloud-Computing auszeichnen.
Ein Teil der IT-Landschaft, zum Beispiel Software, befindet sich nicht lokal auf dem Rechner, sondern wird von einem geografisch entfernten Anbieter als Dienst gemietet. Die Verbindung zu diesem Dienst läuft über ein Netzwerk. Das kann das Internet oder Intranet nicht.
Nenne drei Gründe, die gegen das Cloud-Computing sprechen.
Erstens die Datensicherheit; Bei ungesicherten Verbindungen zwischen Client und Server können Daten abgefangen und missbraucht werden.
Zweitens die Abhängigkeit; Besonders Google wird eine zu große Macht infolge vieler, zum Teil kostenloser, Dienste vorgeworfen, die missbraucht werden können. Stichwort gläserner Kunde.
Drittens die Stabilität; Wenn der Server ausfällt oder bei schlechter Verbindung kann nicht oder nur verzögert auf die Daten un der Cloud zugegriffen werde.
Nenne die drei Nutzungsmodelle des Cloud-Computing.
Private Cloud, Public Cloud, Hybrid Cloud
Welche Bedeutung haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, kurz AGB?
Die AGB standardisiert sich ständig wiederholende rechtliche Aspekte. Statt bei jedem Vertrag separat den Leistungsort oder die Zahlungsbedingungen zu regeln, wird die grundsätzlich in den AGB getan. Dies vereinfacht den Geschäftsverkehr deutlich.
Wozu werden Lieferscheine und Rechnungen ausgestellt? Und welche Angaben müssen enthalten sein?
Der Lieferschein liegt der gelieferten Ware bei. Er bescheinigt dem Lieferanten die erfolgreiche Lieferung an den Empfänger. Er wird vom Empfänger dazu genutzt, die gelieferte Ware mit der Bestellung zu vergleichen. Enthalten sind zum Beispiel Art und Menge der Waren, der Lieferant und das Lieferdatum. Preise werden hier nicht aufgeführt. Mit einer Rechnung werden Lieferungen und Leistungen fakturiert, also in Rechnungen gestellt. Folgende Angaben muss die Rechnung enthalten: Rechnungssteller und Rechnungsempfänger, Steuernummer bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Datum, Rechnungsnummer, Menge und Art der Lieferung, evtl. Preisnachlässen, Preise, Steuersätze, wenn die Lieferung erfolgt.
Dir liegt eine Preisliste vor, in der hinter jedem Produkt eine unverbindliche Preisempfehlung steht. Was bedeutet das?
Hiermit versuchen die Hersteller, auf die Preisgestaltung des Handels Einfluss zu nehmen. Die unverbindlichen Preisempfehlungen sind für den Handel nicht bindend. Jeder Händler kann seine Preise selbst bestimmen- Die Preisempfehlungen müssen angemessen sein.
Was unterscheidet die Preisnachlässe Rabatt, Bonus und Skonto?
Der Rabatt ist der klassische Preisnachlass. Er wird direkt beim Kauf gewährt. Wir unterscheiden den Mengenrabatt, Personalrabatt, den Wiederverkäuferrabatt und den Treuerabatt für wiederholte Käufe. Der Bonus wird nachträglich gewährt, zum Beispiel für eine bestimmte Absatzmenge innerhalb eines Zeitraums. Beim Skonto handelt es sich um einen prozentualen Preisnachlass auf den Rechnungsbetrag . Er wird gewährt, wenn die Rechnung innerhalb einer bestimmten Frist beglichen wird. Der Kunde wird dadurch motiviert schneller zu zahlen.
Was bedeutet Preisbindung?
Wir unterscheiden die horizontale und die vertikale Preisbindung. Bei der horizontalen Preisbindung wird der Preis durch ein Kartell festgesetzt, zum Beispiel durch Preisabsprachen. Das ist verboten und wird streng von den Kartellbehörden überwacht.
Die vertikale Preisbindung ist die Vorgabe eines Preises vom Hersteller an den Händler. Die ist grundsätzlich verboten. Es gibt jedoch Ausnahmen, wie zum Beispiel Bücher und Zeitschriften.
Inwiefern können sich Unternehmen über soziale Netzwerke Informationen beschaffen?
Soziale Netzwerke werden zunehmend für die Verbreitung von Informationen genutzt. Zum Beispiel nutzen Unternehmen Business-Facebook-Seiten, um ihre Follower bzw. Fans über Neuigkeiten zu informieren. Ähnliches gilt für Google+. Diese Informationen sind frei zugänglich und können zur Informationsbeschaffung genutzt werden. Zum Beispiel zum Zweck der Marktforschung.
Was sind soziale Netzwerke?
In sozialen Netzwerken verbinden sich Menschen auf der ganzen Welt in einer Online-Community. Dort teilen sie zum Beispiel Texte, Fotos und Videos.
Was ist ein Chat?
Ein Chat ist eine Online-Kommunikation, meist über das Internet, in Echtzeit.
Welchen Nutzen haben Online-Anwendungen?
Online-Anwendungen sind ständig, rund um die Uhr verfügbar. Beispiel: Onlineshops.
Das bietet Anwendern maximale Flexibilität.
Was ist die DIN 5008 und warum ist es sinnvoll, die DIN 5008 anzuwenden?
Die Din 5008 ist eine Norm für die Gestaltung von schriftlicher Korrespondenz. Sie gibt vor, wie ein Brief auszusehen hat. Nicht, was drin stehen sollte. Es geht um das äußere Erscheinungsbild.
Die Anwendung ist freiwillig. Die DIN 5008 sollte angewendet werden, weil die schriftliche Korrespondenz ein Aushängebild des Unternehmens ist. Ein schlecht gestalteter Brief könnte vom Empfänger negativ interpretiert werden.
Was ist die Corporate Identity und das Corporate Design?
Die Corporate Identity ist das einzigartige Erscheinungsbild, unter welchem das Unternehmen wahrgenommen werden möchte. Mithilfe des Corporate Designs wird dieses Image vermittelt.
Das Corporate Design ist der nach außen wirkende Ausdruck der Corporate Identity. Dies geschieht visuell, durch den Firmennamen, die Farbe und das Produktdesign.
Was ist eine einfache und eine besondere Postvollmacht?
Mit einer einfachen Postvollmacht bevollmächtigt ein Unternehmen eine oder mehrere Mitarbeiter, die Postsendungen entgegenzunehmen. Dazu reicht eine einfache schriftliche Erklärung.
Eine besondere Postvollmacht berechtigt zur Entgegennahme von Postsendungen mit dem Zusatz “Eigenhändig”
Erkläre die Deutsche Post AG Zusatzleistungen Einschreiben, Einwurf-Einschreiben, Eigenhändig und Rückschein.
Einschreiben: Die Postsendung wird vom Zusteller an den Empfänger oder Empfangsberechtigte, wie Haushaltsangehörige, übergeben. Der Empfang wird vom Empfänger quittiert.
Einwurf-Einschreiben: Der Zusteller wirft die Postsendung in den Briefkasten des Empfängers und dokumentiert dies schriftlich.
Eigenhändig: Die per Einschreiben oder Nachnahme versandte Sendung wird nur an den Empfänger persönlich ode an einen besonderen Bevollmächtigten übergeben.
Rückschein: Die per Einschreiben oder Nachnahme zugestellte Sendung wird dem Versendet mit einen vorbereiteten Rückschein postalisch bestätigt.
Was ist ein Aktenplan?
Der Aktenplan ist eine Richtlinie für die Ablage und dient der Orientierung über das Ordnungssystem der Schriftgutaufbewahrung. Es gibt vor, wie welche Dokumente wo abzulegen sind und beinhaltet Sicherheitsvorschriften für sensible Daten, wie Personalakten.
Was ist das Eisenhower-Prinzip?
Das Eisenhower-Prinzip ist ein Werkzeug, um die eigenen Aufgaben nach ihrer Dringlichkeit und Wichtigkeit zu ordnen. Dabei gibt es vier Ordnungsfelder.
Wichtig + Dringend: A, selbst erledigen
Wichtig + nicht Dringend: B, terminieren und selbst erledigen
nicht Wichtig + Dringend: C, delegieren
nicht Wichtig + nicht Dringend: Zero, Papierkorb
