1 Flashcards
Qu’est-ce qu’un PGI?
Un progiciel de gestion intégrée
Qu’est-ce qu’un GCA?
Gestion Chaîne d’approvisionnement.
Qu’est-ce qu’un GRC?
Gestion de la relation client
Nommer les deux chaînes?
Chaînes Logistique
chaîne de vente
La GRC regroupe quel processus?
Vente
Service clientèle
Marketing
Quelle est la différence entre Progiciel et Logiciel?
Logiciel: Solution sur mesure
Progiciel: une solution pour tous les utilisateurs.
Nommer 3 composantes de base d’un PGI
Ressources humaines
Comptabilité
Finance
Dans un PGI, la GRC et la GCA font parties de quelles composantes?
Les composantes élargies.
Nommer des processus de la GCA?
Achat inventaire Fabrication Assemblage CONTROLE qualité Livraison
Quel système englobe tous les processus de l’entreprise dans une seule base de données?
Un PGI
Une stratégie de NICHE utilisera quel système?
GRC
Une stratégie de DIFFÉRENCIATION utilisera quel système?
GCA
Une stratégie sur les COUTS utilisera quel système?
PGI
Nommer les 5 composantes du modèle SCOR
Planification Approvisionnement Fabrication Livraison Retour
Quel module de la GRC peut être ajouté pour un B2C?
GRE Gestion Relation Employé
Quel module peut être ajouter à la GRC pour s’assurer que son distributeur fait une bonne job?
GRP Gestion Relation Partenaire
Dans le cas d’un distributeur de produit, quel module peut être ajouté à la GRC?
Une GRF Gestion Relation Fournisseurs
Nommer 3 avantages d’un PGI?
Créer de la valeur ajoutée
Améliore la prise de décisions
Améliore la définition de la stratégie.
Qu’est-ce que permet d’évaluer le SCOR?
La GCA
A quoi sert la technologie SSL?
La sécurité Firewall
Éthique vs Légal
Donner un exemple d’un comportement éthique, mais pas légal?
Vitesse autoroute 100km/h Vs 118 km/h.
Éthique vs Légal
Donner un exemple d’un comportement légal, mais pas éthique?
Stationner un Hummer dans un stationnement pour véhicule électrique.
Nommer 5 politiques électronique en entreprise?
Utilisation éthique de l’information
Confidentialité de l’information
Confidentialité du courrier électronique
Médias sociaux
Surveillance des lieux de travail
Nommer deux plans que devrait adopter un entreprise?
Plan de reprise après sinistre.
(Définir les étapes de reprise pour accélérer le temps)
Plan de continuité des activités.
(Contrat de service avec garantie de performance)
Quels sont les trois éléments d’une architecture 3-tiers?
Client-Serveur Web- Serveurs BD
Quels sont les quatre éléments d’une architecture 4-tiers?
Client
Serveur Web
Serveur applicatif
Serveur BD
Comment augmenter la disponibilité d’une architecture?
En ayant des serveurs miroir dans le cloud.
Quels sont les avantages des serveurs dans le cloud?
Capacité de traitement
Capacité de stockage
Offert aux clients $$$
Paye à l’utilisation
Quels sont les deux caractéristique d’un serveur?
La capacité de traitement
La capacité de stockage
Nommer 3 méthodologies pour développer un système?
Traditionnelle
Itérative (agile)
DRA (Développement rapide d’application)
Que sont les objectifs SMART?
Spécifique Mesurables Acceptés Réalistes Temps (Délais)
Quelles sont les 7 étapes de la méthode traditionnelle?
1- Planification 2- Analyse 3- Conception 4- Élaboration 5- Essai 6- mise en oeuvre 7- entretien
Pourquoi une entreprise voudrait améliorer sa relation avec ses fournisseurs?
Pour réduire ses coûts d’intrants. Par exemple ils pourraient mettre en place un Extranet.
Donnez moi des systèmes d’information qui amélioreraient la chaîne logistique (approvisionnement)?
Un STT inventaire, un Extranet ou un GCA.
Nommez des processus de la chaîne logistique?
Achats Inventaire Fabrication Assemblage Contrôle qualité Expédition
Nommez les processus de la chaîne de vente?
Marketing
Ventes
Services à la clientèle
Nommez un système d’information qui permettrait d’améliorer la chaîne logistique?
GCA
PGI
Un STT d’un processus de la chaîne logistique
Cas Sportum
Nommez moi une solution qui pourrait améliorer la relation client?
Caisse enregistreuse branchée au WEB permet d’améliorer le processus de vente donc améliore la relation client.
Quelle est la définition d’un PGI?
Un Si qui gère toutes les informations et les processus de l’entreprise. Autant opérationnel, décisionnel que stratégique Dans une seule base de données commune.
Comment l’intégration d’un GCA, GRC ou PGI pourraient améliorer les activités d’affaires?
L’amélioration de l’ensemble des opérations d’une entreprise supporte mieux la planification stratégique et réagi rapidement ce qui permet de prendre des décisions stratégique qui vont avoir un impact sur l’efficience et l’efficacité décisionnelle.
Quels sont les 3 types d’architecture?
3 tiers
4 tiers
Cloud
Nommer 20 systèmes d’information différent?
STT Vente (Caisse enregistreuse) GRC GCA PGI Système d’aide à la décision SAD Système d’information pour dirigeants SID Site WEb Extranet Internet SGBD Serveur WEB Téléphone intelligent Progiciel tel que OFFICE GPS VoiceIP IOT Cloud Commerce électronique Solutions d’affaires électronique Base de données
Nommer des systèmes d’informations
STT GRC GCA PGI Site web Extranet Intranet Internet SGBD Serveur web Téléphone intelligent Progiciel GPS/satellite Voice IP/WiFi IoT / RFID Cloud (3-tier 4-tier) Commerce électronique Solution d’affaires électronique Base de données.
Nommer les 6 objectifs d’affaire de l’architecture d’entreprise?
1- Réduire les couts et accroître la productivité.
2- Augmenter la satisfaction des clients
3- Créer des avantages concurrentiels
4- Stimuler la croissance
5- générer de nouvelles sources de revenus
6- optimiser la chaîne logistique
Quel Système d’information pour réduire les coûts et accroître la productivité?
PGI
STT
GCA
EXTRANET
Quel Système d’information pour augmenter la satisfaction des clients?
GRC PGI Commerce électronique Site Web EXTRANET
Quel Système d’information pour créer des avantages concurrentiels?
Couts: PGI-GCA
Différenciation: GCA
Niche: GRC (GRP-GRE-GRF)
Quel Système d’information pour stimuler la croissance?
Commerce électronique
PGI
Quel Système d’information pour générer de nouvelles sources de revenus?
GCA (Developpement nouveaux produits)
Commerce électronique
Quel Système d’information pour optimiser la chaîne logistique?
PGI
GCA
STT (pour un processus de la GCA)
Nommer 7 caractéristiques d’une infrastructure agile d’un système d’information?
Accessibilité
Disponibilité
Maintenabilité
Portabilité
Fiabilité
Extensibilité
Convivialité
Qu’est-ce qu’un architecture orienté service? AOS
Un architecture dont le client paye pour le service et qui est en ligne. Ceci prend obligatoirement Internet.
Ex: Office 365
Qu’est-ce qu’un service WEB?
Un service qui relie le site web d’une entreprise à la maison mère. Suite à un changement à la maison mère le service web est rafraîchi alors l’information du site web affichera l’information à jours.
Ceci peut prendre 25 minutes.
Nommer les caractéristiques d’un infrastructure Agile?
Accessibilité Disponibilité Maintenabilité Portabilité Fiabilité Extensibilité Convivialité
Qu’est-ce qu’un architecture orienté service?
Un progiciel en mode service que l’on peut louer ou payer à l’utilisation en fonction de nos besoins.
Doit OBLIGATOIREMENT avoir un accès Internet.
Permet de réduire les coûts car on n’a pas à gérer la structure.
