1

Question 1

Gestao de demanda

Answer 1

Processo que envolve diretamente a previsao da demanda e os processos de produçao, compras e distribuiçao necessarios para atende-la
Envolve a sincronizaçao da oferta com a demanda, aumentando a flexibilidade e reduzindo variabilidade com objetivo de reduzir incertezas
Objetivo: equilibrar os requisitos dos clientes com as capacidades da cadeia de suprimentos

Question 2

Gestao de serviço ao cliente

Answer 2

Processo que cuida do atendimento ai cliente
Processo que fornece aos clientes informaçoes en tempo real sobre:
Disponibilidade de peodutos
Status do pedido
Disponibilidade se entrega

Question 3

Atendimento de pedidos

Answer 3

Processo diretamente responsavel pelo atendimento preciso dos pedidos dos clientes
Objetivo: atender as necessidades dos consumidores e ao mesmo tempo reduzir o custo de entrega do produto ou serviço

Question 4

Gestao do fluxo de produçao

Answer 4

Processo que engloba todas as atividades necessarias para se obter e gerenciar um flexibilidade de manufatura ao longo da cadeia de suprimentos
Essa flexibilidade eh essencial para atender as mudanças de mercado

Question 5

Gestao de relacionamento com fornecedorea

Answer 5

Estabelece a maneira como os relacionamentos com os fornecedores devem ser desenvolvidos e gerenciados
Objetivo: aumentar a lealdade dos fornecedores e otimozar os processos envolvidos com o fluxo de produçao

Question 6

Gestao de retorno

Answer 6

Processo envolve todas as atividades de retorno gerenciadas dentro da empresa e dos outros membros da cadeia de suprimentos
Envolve identificar formas de reduzir o retorno dos produtos
O gerenciamento eficaz pode melhorar a produtividade da cadeia

Question 7

Desenvolvimento e comercializaçao de produtos

Answer 7

Processo que estabelece uma estrutura para trabalhar com clientes e fornecedores a fim de desenvolver e introduzir produtos no mercado de maneira eficaz

Question 8

Verticalizaçao

Answer 8

A empresa eh o proprio fornecedor ou comprou uma empresa q faz parte do grupo

Question 9

Horizontalizaçao

Answer 9

Tudo eh terceirizado, todo o fornecimento e as vezes ate o produto

Question 10

Verticalizaçao - vantagens e desvantagens

Answer 10

Vantagens: nao depende de terceiros, tem liberdade para mudar de planos, nao precisa negociar ou quebrar contratos, mais controle.
Desvantagens: investimento para ceiar uma fabrica

Question 11

Horizontalizaçao - vantagens e desvantagens

Answer 11

Vantagens: foco no core businesses, dando mais eficiencia e qualidade no produto final

Question 12

Canal de distribuiçao

Answer 12

Sao as organizaçoes q o profuto passa ate chegar ao cliente

Question 13

Distribuiçao fisica

Answer 13

Sao processos operacionais logisticos

Question 14

Quais os tipos de canais de distribuiçao?

Answer 14

Canal vertical - 1 produto e 1 intermediario
Hibrido - 1 produto e varios intermediarios
Multiplo - varios produtos e varios intermediarios

Question 15

Distibuiçao intensiva

Answer 15

Produto chega ate o consumidor ex coca cola

Question 16

Distribuiçao Por franquias

Answer 16

Eh o produto q soh eh vendido na minha empresa

Ex mc

Question 17

Distribuiçao exclusiva

Answer 17

Soh levo o produto para um ponto de venda

Ex ferrarri

Question 18

Distribuiçao seletiva

Answer 18

Sei onde estao meus clientes e levo em lojas proximas deles

Question 19

Eficacia

Answer 19

O produto correto
Na condiçao certa
No tempo certo
No local correto
Na qualidade exata
Com preço certo
Com informaçao certa

Question 20

Eficiencia

Answer 20

Estoques
Armazenagem
Embalagem
Manuseio
Transporte

Question 21

Gestao de relacionamento com clientes

Answer 21

Processo que estabelece como os relacionamentos com consumidores sao desenvolvidos e mantidos.
Envolve desde a identificaçao dos clientes ate o desenvolvimento de acordos de produtos e serviços
Objetivo: aumentar a satisfação e a lealdade dos consumidores para aumentar a lucratividade