1 Flashcards
B2B
Commerce électronique entre entreprise
Acomba
B2C
Site fin personnel
C2C
Marketplace
Modèle de revenus
Marge commerciales
Commissions
Revenu pub
Revenu daffi
Prestations de service
Source de revenu diversifié
Outils de fidélisation
Carte de fidélité
Code promo
Cadeau
Club et abonnement
Referencement
Rétro facturation
Annulé un achat en ligne- commerçant pas respecté
Principaux facteurs qui influencent l’achat
Assortissement
Prix et promo
Livraison
Expérience de visite
Service associé à la vente
Fournir une description détaillée des produits et services comment?
Dimension, poids, taille quantité
Utiliser des images qui représentent bien les produits
INFRACTION: infos fausses ou trompeuses
SEO
Requête que les internautes saisissent dans les moteurs de recherches
SEO
Visites vers le site web sans aucune publicité
Conseils pour maximiser le SEO
Définir une stratégie de mot-clé
Optimiser le referencement du contenu
Réduire de temps chargement du site web
Sources de trafic
Direct: Barre d’URL
Naturel: Découle des requêtes saisies par les internautes de modèle de recherche
Payant: Google ads
Social: Provient de contenu de publicité de réseaux sociaux
Mails: infolettre
Référent: provient de lien de d’autre site
Confiance 3 aspects
Crédibilité
Intégrité: respect
Bienveillance: intérêt de ses clients
Comment augmenter la confiance
- témoignage de client
Mettre en avant la réputation de la marque
Mettre en avant les engagements du site( possibilité de retour, livraison rapide)
Mettre en avant des classements( meilleur site de l’année) et des certificats
Le risque perçu
Réduire le risque perçu: représentation fiable du produit avec une fiche produit
Assumer la qualité ( dispo, livraison, service après client)
Point de rupture( abandon du panier)
