최종 Flashcards
1989년 영국 OGC(영국 정부 조달청)가 문서로 발간한 후, 국내외 IT서비스 관리의 사실상의 표준(de- facto standard)으로 자리 매김하고 있다. IT서비스 제공 및 관리에 대한 현존하는 유일한 포괄적, 공개적 가이드로 ITSM(IT서비스 관리) 분야의 업계 최고 실행 지침서이다. (ITIL) 의 프레임워크(기본개념구조, 뼈대)는 Service Delivery와 Service Support로 분류되며, 이 두 핵심 프레임워크는 (ITIL) 기반의 ITSM을 구성하는 기본 요소로 활 용되고 있다.
ITIL
기존의 IT 관리가 IT시스템 자체의 기능 및 기술 사안에 초점을 맞춘데 반해 (ITSM)에서는 프로세스와 고 객에 초점을 맞춘 서비스 관리를 말한다.
ITSM
국제표준화기구(ISO)가 2005년 발표한 IT서비스관리(ITSM) 국제 표준
ISO 20000
서비스 사업자와 서비스 사용자가 제공될 정보 서비스 및 그와 연관된 여러 조건들에 대한 서로의 책임과 의무 사항을 기술해 놓은 협약서. (SLA)이 있으면 사용자는 서비스 사업자의 서비스 성능을 측정할 수 있는 지표를 가질 수 있게 됨으로써 서비스에 대한 막연한 기대감에서 벗어나 구체적인 성능을 기준으로 이용 환경을 평가할 수 있게 되는 장점이 있다. (SLA)은 서비스 수준 관리(SLM: Service Level Management) 절차를 통해 지속적으로 유 지되고 관리된다.
SLA
(이)란, 사용자가 눈으로 보는 현실세계와 부가정보를 갖는 가상세계를 합쳐 하나의 영상으로 보여주 는 가상현실의 하나를 의미한다. 이러한 ( )은(는) 현실환경과 가상환경을 융합하는 복합형 가상현실 시스
템으로 1990년대 후반부터 미국, 일본을 중심으로 연구, 개발이 진행되고 있다.
증강현실
(이)란 무선 이동통신과 PDA, 인터넷을 통해 컴퓨터와 통신기술을 효과적으로 연계시켜 언제, 어 디서나 이동하면서 정보교환이나 수집, 검색, 정리, 저장하는 기술이다. 즉, 휴대형 기기로 이동하면서 자유로이 네 트워크에 접속하여 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공한다.
모바일컴퓨팅
(이)란 제조, 물류, 유통업체 등 유통 공급망에 참여하는 모든 업체들이 협력을 바탕으로 정보기술을 활용, 재고를 최적화하고 리드 타임을 대폭적으로 감축하여 결과적으로 양질의 상품 및 서비스를 소비자에게 제공함으로 써 소비자 가치를 극대화하기 위한 21세기 기업의 생존 및 발전전략이다. 세계적으로 선도적 위치에 있는 제조업체, 물류업체, 유통업체들은 이와 같은 목적을 달성하기 위하여 그들의 거래선들과 협력함으로써 그 이익을 훨씬 더 극 대화하였다.
SCM
RAM은 읽고 쓰기가 빠르지만 전원을 차단하게 되면 저장되어 있던 자료는 모두 지워지는 휘발 성 메모리이다. 반대로 ROM(Read Only Memory)은 저장되어 있는 정보를 읽기만 하고 쓸 수가 없으며 전원을 차 단시켜도 저장되어 있는 정보가 지워지지 않는다. 이러한 RAM과 ROM의 장점을 한 대 묶은 메모리를 (플래시메모 리) (이)라고 한다. 즉, 전원이 제거되어도 정보를 그대로 유지한다. 주로 디지털 카메라나 MP3, 휴대폰, USB드라 이브 등 휴대형기기에서 대용량 정보를 저장하는 용도로 사용된다.
플래시메모리
인터넷 매스컴의 결합은 인터넷 방송이라는 새로운 형태의 방송으로 나타난다. 현재의 KBS, MBC, SBS와 같은 영상중심의 방송이 아닌 인터넷을 활용한 컴퓨터 기반의 방송이 구현됨으로써 종래의 방송기술개념을 혁명적으로 바꾸었다. 인터넷 방송에서 코어에 해당하는 부분은 역시 프로그램이다. 프로그램은 멀티미디어 용어로는 콘텐츠 에 해당한다. 이 방송 프로그램을 시청자의 요구에 따라 시간과 공간을 초월하여 제공하는 시스템이 ()이다. 이는 현재 추진되고 있는 많은 멀티미디어 사업 중에서 가장 활발히 진행되는 분야 중 하나이다. 시청자의 요구에 따라 비디오가 선택되면 비디오 서버는 해당 비디오에 대한 데이터를 검색하여 네트워크를 통해 비디오를 전송한 다. ()은(는) 단순한 영화 비디오뿐만이 아니라, TV 드라마나 광고 등에도 응용된다.
VOD
스마트폰 등 휴대전화가 없을 때 초조해하거나 불안감을 느끼는 증상을 일컫는 말
노모포비아
인터넷 프로토콜(IP)을 기반으로 음성, 오디오, 비디오 및 데이터 등의 멀티미디어 서비스를 제공하는 규 격. (IMS)는 기본적으로 범용의 인터넷 기반 기술과 표준화된 네트워크 기능들을 사용함으로써 서비스의 가격 경쟁 력 향상과 신속한 서비스 개발 및 변경을 추구한다.
IMS
서버와 IP 주소 기반인 기존 인터넷 전달망(효율적인 콘텐츠 분해에 취약)을 대체할 미래의 인터넷 아키 텍처로 고려된다. (NDN)은 콘텐츠 중심 네트워크(CCN: Content Centric Networking)와 동일한 개념. 인터넷 주소 가 필요없이, 콘텐츠 자체를 네트워킹의 주체(Entity)로 사용하므로 사용자가 원하는 콘텐츠를 가장 가까운 곳에서 가져올 수 있다.
NDN
SNS를 통해 관심사가 비슷한 사람끼리 만나 식사를 즐기며 인간관계를 맺는 것을 말한다. 최근 우리나라에서도 (소셜 다이닝)이 크게 확산하고 있는데, 1인 가구의 증가와 밀접한 관련이 있는 것으로 해석되고 있다.
소셜 다이닝
자동 원격검침 시스템으로 검침원이 일일이 고객을 방문하지 않고 단말기를 이용해 검침 데이터를 읽고 컴퓨터 운영프로그램과 연계해 고지서 발급은 물론 수요 패턴까지 효율적으로 관리할 수 있는 시스템이다.
AMR
구글에서 독립한 데이스 크롤리(Dennis Crowley)가 2009년 3월에 발표한 위치기반 소셜네트워크 서비스. (포스퀘어)는 땅따먹기와 비슷한데 실제 미국 아이들의 땅따먹기 놀이에서 이름을 따왔다.
포스퀘어
‘정보’와 ‘전염병’의 합성어다. 스마트폰과 소셜네트워크서비스(SNS) 등의 발달로 잘못된 정보나 소문이 지나치게 빨리 확산되면서 대중의 두려움이 필요 이상으로 증폭되는 현상을 말한다.
인포데믹스
(샤프 기호)와 특정 단어(들)을 붙여 쓴 것으로, ()는 트위터, 페이스북 등 소셜 미디어에 서 특정 핵심어를 편리하게 검색할 수 있도록 하는 형태이다.
해시 태그
소프트웨어 일부를 개발한 후 본격적인 시험 수행에 앞서 소프트웨어의 결함을 식별하고 변경 의 유효성을 검사하는 시험의 형태. ()는 하드웨어 기기 수리 후 다시 동작시켜 보아 연기가 나지 않 는가를 검사하는 것에서 유래된 용어이다. 시스템 핵심 기능들에 대해 엄격하게 시험하는 것이 아니라 안정성 측면 에서 주요 기능이 잘 동작하는지를 확인하기 위해 수행한다
Smoke testing
사람들이 여러 웹페이지에 로그인을 하거나 결제 정보를 입력하는 등 온라인 활동을 하면서 남긴 기록. 구매 패턴, 속성, 결제 방법, 구매 이력 내용, 누리 소통망 서비스(SNS), 전자 우편(e-mail), 누리집(홈 페이지) 방문 기록, 검색어 기록 등이 해당된다. ()을 토대로 기업은 고객 맞춤형 디지털 광고나 판 촉을 할 수 있다. 개인 정보 유출에 대한 피해 사례가 많아지면서 이 기록을 지워 주는 전문업체(온라인세상 속 잊 혀질 권리)도 있으며, 개인 정보 보호를 위한 제도적, 사회적, 기술적 장치가 요구된다.
Digital Footprint
인터넷 사용자의 컴퓨터에 잠입해 내부 문서나 스프레트시트, 그림파일 등을 암호화해 열지 못하도 록 만든 후 돈을 보내주면 해독용 열쇠 프로그램을 전송해 준다며 금품을 요구하는 악성 프로그램.
랜섬웨어
서로 다른 UNIX OS의 공통 API를 정리하여 이식성이 높은 유닉스 응용 프로그램을 개발하기 위한 목 적으로 IEEE가 책정한 애플리케이션 인터페이스 규격이다.
포직스
2009년 1월 사토시 나카모토라는 필명의 프로그래머가 개발하였다. 실제 생활에서 쓰이는 화폐가 아 니라 온라인 거래상에서 쓰이는 가상화폐
Bitcoin
지상파와 케이블 등 기존 텔레비전 방송 서비스를 해지하고 인터넷 방송 서비스를 선택하는 소비 자군. 어릴 때부터 인터넷으로 동영상을 보는 데 익숙하고, 방송 프로그램을 수동적으로 시청하는 데 싫증을 느낀 20~30 대가 주류를 이룬다. (코드커터족)은 이른바 ‘코드(cord)’로 연결된 채 수동적으로 시청해야 하는 체계를 싫 어하는 데다가 기존 텔레비전 서비스의 요금까지 비싸서 이들의 텔레비전 기피 현상이 확산되었다.
코드커터족
금융과 IT의 융합을 통한 금융서비스 및 산업의 변화를 통칭한다.
FinTech
다른 사람의 글을 읽고 그 글에 직접 댓글을 올리는 대신에 자신의 블로그에 글을 올리고 글의 일정 부 분이 다른 사람의 댓글로 보이도록 하는 것. (트랙백) 글은 자신의 사이트에 있기 때문에 내용을 길게 하거나 동영 상을 넣고, 표현을 수정하는 등 마음대로 편집할 수 있다.
트랙백
일상생활에 지장을 느낄 정도로 지나치게 인터넷에 몰두하고, 인터넷에 접속하지 않으면 불안감 을 느끼는 등의 인터넷 중독증 또는 의존증.
웨버홀리즘
구매자가 정기 구독료나 가입비를 서비스업체에 지급하면 해당 업체가 상품을 알아 서 선정해 정기적으로 배달해주는 상거래
Subscription Commerce
채널을 돌리다가 중간에 있는 채널의 시청률이 높아지는 현상. 특히, 지상파 방송 채널과 채널 사이 에 홈쇼핑 채널을 넣어 채널 이동 시 자연스럽게 홈쇼핑 채널을 시청하도록 유도하는 상업적인 행위가 이러한 경우 이다.
재핑 효과
가전제품, 전자기기뿐만 아니라 헬스케어, 원격검침, 스마트홈, 스마트카 등 다양한 분야에서 사물을 네 트워크로 연결해 정보를 공유
IoT
각종 프로그램 및 데이터를 네트워크로 연결된 서버로부터 받아 사용하는 PC 대체 컴퓨터를 말한 다. 즉, 하드디스크 없이 네트워크 접속장치 기능만 가진 윈도기반 단말기(WBT)를 서버에 연결시켜 사용하는 서버 기반 컴퓨팅환경을 말한다.
Thin Client
생물학적 데이터를 수집, 관리하는 기술을 말한다.
바이오인포매틱스
시스템 개발과 운영을 병행 및 협업하는 방식. 개발 부문, 운영 부문, 품질 관리 부서 사이의 통합, 커 뮤니케이션, 협업을 위한 일련의 방법 및 시스템으로 적기에 소프트웨어 제품이나 서비스 출시를 목표로 하는 조직 의 속성상 개발과 운영은 상호 의존을 해야 한다는 의미를 갖고 있다. 소프트웨어 개발과 운영관리 간의 협업과 통 합을 담당하며 빅데이터 비즈니스가 각광을 받으면서 한 분야의 뛰어난 능력을 보유한 인력뿐만 아니라 통계, 프로 그래밍, 개발, 오퍼레이션과 같이 융합적인 능력에 대한 요구가 증가하고 있다.
디봅스
기존의 전력망에 정보기술(IT)을 접목하여 전력 공급자와 소비자가 양방향으로 실시간 정보를 교환함으로써 에너지 효율을 최적화하는 차세대 지능형 전력망이다. 이를 활용하여 전력 공급자는 전력 사용 현황 을 실시간으로 파악하여 공급량을 탄력적으로 조절할 수 있다. 전력 소비자는 전력 사용 현황을 실시간으로 파악함 으로써 이에 맞게 요금이 비싼 시간대를 피하여 사용 시간과 사용량을 조절할 수 있으며, 태양광 발전이나 연료전 지, 전기자동차의 전기에너지 등 가정에서 생산되는 전기를 판매할 수도 있게 된다.
스마트 그리드
클라우드 서비스, 모바일 서비스, 스마트 TV, Big Data, 사물지능통신 등 상이한 특성을 가지는 다양한 인터넷 서비스가 증가함에 따라, 사람들은 인프라의 동작이 다양한 서비스와 환경에 따라 동적으로 제어될 수 있는 유연한 구조(Flexible Architecture)를 충족하기 위하여 기존의 하드웨어 중심의 네트워크를 소프트웨어 기반으로 전환시키는 것이다.
소프트웨어 프로그래밍을 통해 네트워크 경로설정과 제어 및 복잡한 운용관리를 편리하게 처리할 수 있는 차세대 네트워킹 기술이다.
SDN
대량의 자료(Big Data)를 처리할 수 있는 큰 컴퓨터 클러스터에서 동작하는 분산 응용 프로그램을 지원 하는 자유 자바 소프트웨어 프레임워크(오픈 소스 기반의 분산 컴퓨팅 플랫폼) 이다.
하둡
IT 제품의 보안성을 평가하기 위한 국제 기준(ISO 표준).
CC
10cm 이내의 가까운 거리에서 다양한 무선 데이터를 주고받는 통신 기술. 무선태그(RFID) 기술 중 하나 로 13.56MHz의 주파수 대역을 사용하는 비접촉식 통신 기술이다. 통신거리가 짧기 때문에 상대적으로 보안이 우 수하고 가격이 저렴해 주목받는 차세대 근거리 통신 기술이다. 블루투스 등 기존의 근거리 통신 기술과 비슷하지만 블루투스처럼 기기 간 설정을 하지 않아도 된다.
NFC
조직이 필요로 하는 보안 정책을 수립하고 정책에 따라 자동으로 사용자의 계정과 권한을 관리하는 솔루 션.
IAM
하나의 콘텐츠를 스마트폰ㆍPCㆍ스마트TVㆍ태블릿PCㆍ자동차 등 다양한 디지털 정보기기에서 공유할 수 있는 컴퓨팅ㆍ네트워크 서비스를 말한다. 이는 시간ㆍ장소ㆍ디지털기기에 구애 없이 언제 어디서나 하 나의 콘텐츠를 이어서 볼 수 있어, 컴퓨터로 다운받은 영화를 TV로 보다가 지하철에서 스마트폰으로 보거나, 태블 릿PC로 이어서 볼 수 있는 서비스다.
N-Screen
기업의 모든 단위업무별로 흐름도를 분석하여 어떤 과정에 어느 정도의 위험요인이 있는지 평가하여 전 조직원들이 공유하도록 함
ERM