用語や意味 Flashcards
1
Q
挨拶の意味
A
心を開いて相手に近づく
2
Q
語先後礼
A
相手に向き合って先に挨拶の言葉を発してからお辞儀をすること
3
Q
お礼を言う時
A
ありがとうございます
4
Q
出社
A
おはようございます
5
Q
仕事を受けるとき、承諾
A
はい、かしこまりました(承知いたしました)
6
Q
謝罪
A
申し訳ございません
7
Q
来訪者を歓迎
A
いらっしゃいませ
8
Q
相手に待ってもらう
A
少々、お待ちください
9
Q
相手を待たせた
A
お待たせいたしました
10
Q
部屋に入る部屋に入るｔ置き、相手を通る
A
失礼いたします
11
Q
相手の気遣いへのお礼
A
恐れ入ります
12
Q
お辞儀
A
15は廊下やエレベーター、30は訪問先を歓迎、45は感謝や謝罪、訪問先からの退出
13
Q
尊敬語
A
相手の動作や状態を高め、相手に尊敬を示す
14
Q
謙譲語
A
自分がへりくだることで間接的に相手に敬意を示す
15
Q
丁寧語
A
物事全般の言い回しを丁寧にし、相手に敬意を示す
16
Q
見るを謙譲語におきかえる
A
拝見する
17
Q
言うを謙譲語におきかえる
A
申す
18
Q
見るを尊敬語におきかえる
A
ご覧になる
19
Q
言うを尊敬語におきかえる
A
おっしゃる
20
Q
行くを謙譲語にする
A
参る
21
Q
食べるを尊敬語にする
A
召し上がる
22
Q
修正しますを謙譲語にする
A
修正いたします
23
Q
読むを尊敬語にする
A
お読みになる
24
Q
来るを尊敬語にする
A
お越しになる
25
Q
もらうを謙譲語にする
A
頂戴する
いただく
26
Q
相手に声かける時
A
恐れ入りますが
失礼ですが
27
Q
相手に手間や面倒を掛ける時
A
お手数をおかけしますが
ご面倒をおかけいたしますが
28
Q
相手の誘いや依頼を断るとき
A
申し訳ございませんが
せっかくですが
あいにく残念ですが
29
Q
相手の意向を尋ねるとき
A
よろしければ
30
Q
話すときのポイントを選んでください
A
内容を理解した上で話す
結論から、わかりやすく、簡潔に話す
明るく話す
31
Q
好感を持たれる会話のマナー選んでください
A
目線に気を配る
話の腰を折ったり、あげあしをとらない
心を込めて積極的に聞く
