用語や意味

Question 1

挨拶の意味

Answer 1

心を開いて相手に近づく

Question 2

語先後礼

Answer 2

相手に向き合って先に挨拶の言葉を発してからお辞儀をすること

Question 3

お礼を言う時

Answer 3

ありがとうございます

Question 4

出社

Answer 4

おはようございます

Question 5

仕事を受けるとき、承諾

Answer 5

はい、かしこまりました(承知いたしました)

Question 6

謝罪

Answer 6

申し訳ございません

Question 7

来訪者を歓迎

Answer 7

いらっしゃいませ

Question 8

相手に待ってもらう

Answer 8

少々、お待ちください

Question 9

相手を待たせた

Answer 9

お待たせいたしました

Question 10

部屋に入る部屋に入るｔ置き、相手を通る

Answer 10

失礼いたします

Question 11

相手の気遣いへのお礼

Answer 11

恐れ入ります

Question 12

お辞儀

Answer 12

15は廊下やエレベーター、30は訪問先を歓迎、45は感謝や謝罪、訪問先からの退出

Question 13

尊敬語

Answer 13

相手の動作や状態を高め、相手に尊敬を示す

Question 14

謙譲語

Answer 14

自分がへりくだることで間接的に相手に敬意を示す

Question 15

丁寧語

Answer 15

物事全般の言い回しを丁寧にし、相手に敬意を示す

Question 16

見るを謙譲語におきかえる

Answer 16

拝見する

Question 17

言うを謙譲語におきかえる

Answer 17

申す

Question 18

見るを尊敬語におきかえる

Answer 18

ご覧になる

Question 19

言うを尊敬語におきかえる

Answer 19

おっしゃる

Question 20

行くを謙譲語にする

Answer 20

参る

Question 21

食べるを尊敬語にする

Answer 21

召し上がる

Question 22

修正しますを謙譲語にする

Answer 22

修正いたします

Question 23

読むを尊敬語にする

Answer 23

お読みになる

Question 24

来るを尊敬語にする

Answer 24

お越しになる

Question 25

もらうを謙譲語にする

Answer 25

頂戴する
いただく

Question 26

相手に声かける時

Answer 26

恐れ入りますが
失礼ですが

Question 27

相手に手間や面倒を掛ける時

Answer 27

お手数をおかけしますが
ご面倒をおかけいたしますが

Question 28

相手の誘いや依頼を断るとき

Answer 28

申し訳ございませんが
せっかくですが
あいにく残念ですが

Question 29

相手の意向を尋ねるとき

Answer 29

よろしければ

Question 30

話すときのポイントを選んでください

Answer 30

内容を理解した上で話す
結論から、わかりやすく、簡潔に話す
明るく話す

Question 31

好感を持たれる会話のマナー選んでください

Answer 31

目線に気を配る
話の腰を折ったり、あげあしをとらない
心を込めて積極的に聞く