תקשורת Flashcards
שאלות
מבחן הרושם הראשון מושפע בעיקר מ
תקשורת בלתי מילולית
תקשורת בין אישית היא
תהליך של פעילות גומלין בין אישית במצב חברתי נתון
במודל של אייזנברג המשוב הוא
חיצוני ופנימי
התקשורת בין בני האדם מועברת
ע”י ערוצים שהם חמשת החושים
תקשורת בלתי מילולית
באותה מידת מהימנות של התקשורת המילולית
על מנת להעביר מסר ללא מכשול כדאי
להעביר אותו מהחלקים אל השלם
מחסומים ומעצורים בתקשורת הם כל הבאים פרט ל
סביבה רגועה
רעש בתקשורת יכול לבוא
ממקור פנימי וחיצוני
התנהגות טריטוריאלית
ביטוי של צורך קיומי מולד המאפיין את כל היצורים
רמת תקשורת חמישית היא הכל פרט ל
מגלה את רגשות המדברים
התערבות בחולה כועס היא
לתת לו יותר תשומת לב
כאשר אדם מתמודד עם קושי בנישואים או בהורות המשבר נקרא
משבר מצבי חברתי
המרחב האישי הוא
מרחב ממשי או מופשט הנותן לאדם ביטחון
המשוב משמש כמנגנון
המאפשר הערכת יעילותו של תהליך ההתקשרות
כדי שהאחות תהיה מסוגלת להיות אמפטית לחולה עליה
להבין מה עובר על המטופל
דחק הוא
כל מצב המאיים על שיווי המשקל הקיים תמיד על האדם
בהתייחס למשפט מצב דחק הוא בעל ערך שלילי או חיובי איזה מהבאים נכון
ברמה סבירה דחק הכרחי לשמירת שיווי משקל
אורית ורונית נפגשות
רונית שואלת את אורית איך התסרוקת שלי
משוב זה הינו
מוזמן
אירית משיבה לרונית: את נראית נורא ואיום
המשוב הוא
הערכתי
חברה פנתה אליך וביקשה לדבר על בעיה המציקה לה. מתי ניתן להתייחס לשיחה כאל ריאיון???
כאשר לשיחה יש מטרה מוגדרת
ראיון לצורך איסוף נתונים הוא
מסייע
מה ההבדל בין סימפטיה לאמפטיה
ההבדל הוא רמת המעורבות
בשלב הפתיחה של הריאיון על המטפל
לקבוע זמן, להציג את עצמו, להציג מטרה, לבקש הסכמה, להבטיח סודיות
עקרונות לביצוע ראיונות מידע יהיה הכל פרט ל
המרואיין מכוון את הריאיון
משוב שלילי
ניתן על מנת להכחיד התנהגות
בשלב סיום הראיון כדאי לבצע…פרט ל
להעלות נושאים חדשים לשיחה הבאה
בשלב הפתיחה של הריאיון כדאי לבצע חוזה
פסיכולוגי
מר כהן מסרב לעבור מהחדר האחד לחדר השני. הצורך שלו נובע מ
הפגנת נוכחות בחדר
שלבי האבל על פי קובלר רוס
הכחשה כעס מיקוח דיכאון השלמה
כאשר מטפל אומר למטופל גם לי קרה דבר דומה משפט זה עלול להצביע על
הזדהות
כאשר מטופל בוכה בנוכחותך איזו התנהגות תביע אמפטיה
לאפשר לו לבכות
האחות שואלת את המטופלת האם היא מרגישה לא טוב
השאלה הזו
שאלה סגורה מוטה
השאלה מה שלומך אדון כהן היא
שאלה פתוחה
השאלה גם אתמול כאבה לך הבטן היא
שאלה מוטה
במיומנות הפראפראזה על המראיין לחזור על הרעיון המרכזי
בדבריו הקוגניטיביים של המרואיין
איזו התנהגות אינה מצופה מאחות המטפלת במטופל כבד ראייה
נגיעה במטופל לפני כל טיפול
התקשורת בין בני אדם מועברת דרך ערוצים
בהם זורם מידע
מהי הסתגלות טובה
חזרה למצב הטוב ביותר שאליו ניתן להגיע
מה לא קובע את המרחב הטריטוריאלי שלנו
אינטליגנציה
באיזו טכניקה מומלץ להשתמש בריאיון מובנה
הבהרה
מה המרחק בין מטפל למטופל בחיטוי פצע
אינטימי
באיזה אופן ניתן להתגבר על המבוכה שעשויה להתעורר
ניהול שיחה מקצועית
מה מהבאים הוא מרכיב בתקשורת אפקטיבית
יכולת התמודדות עם רגשות
מהי פאראפראזה
חזרה על דברי האחר
על מה תמליץ בהדרכת ההורים בהקשבה לילדים
להתעלם מרעשים חיצוניים
מה המכשול העיקרי בתקשורת
שוני בתרבות
אדם המודע לפחד שלו ממקומות סגורים מתאמץ להסתיר מידע זה מאחרים. לאיזה תחום על פי חלון ג’והרי שייכת התנהגות זו
חבוי
מהו המרחק הרצוי שיהיה בריאיון הראשון בין מטפל ומטופל
אישי
פנייה מסוג “ספרי לי על תהליך החלמתך מהניתוח” הנה
שאלה מנחה
מה חשיבותה של שתיקה בתקשורת אפקטיבית
עשויה להביע הקשבה, התעניינות ומן המקום
כשנותנים משוב צריך
להבהיר למקבל המשוב שהתנהגות זו נתפסת כך על ידינו
חולה שוכב במיון ללא טיפול כבר 4 שעות. נאחנח ודמעות נקוות בעיניו. אחות אחראית ניגשת אליו, מניחה יד על כתפו ואומרת “אני רואה שאתה סובל מכאבים. אבדוק מה אפשר לתת לך.
החולה משיב “אני בסדר, אין צורך בשום דבר”
באיזו רמה לפי ג’ון פאול התייחסה האחות למטופל
שלישית
היחס לתגובת המטופל צריך להיות
הוא אדם בוגר ויודע מה טוב לו
אישה הגיעה לחדר מיון עם תינוק בן חודשיים חבול, ומספרת שהוא נפל מהשידה. הינך אחות מטפלת בה והאם אומרת “מה יהיה זה נורא מה שקרה לנו”. איזו תגובה מתאימה
אני מתארת לעצמי שלא פשוט לך כרגע בואי ניכנס לחדר הטיפולים
שיקוף אמפטי הוא
רצוי לנסח את השיקוף בטון קל של שאלה
מה נכון לגבי תקשורת אפקטיבית
היכולת לתת ביטוי נכון וישיר לכעס הנה מרכיב חשוב בה
איזה מהמרכיבים הבאים שייך לתקשורת אסרטיבית
כבוד עצמי ולזולת
מה נכון לגבי שפת גוף
היא מבטאת את רגשותיו של אדם במצב נתון
מה מהווה חלק מתקשורת מילולית
תוכן הדיבור
מה יקשה על הורה לחוש אמפטיה כלפי ילדו
תחושת כעס כלפי הילד והתנהגותו
מה הסיבה העיקרית העלולה להקשות על הקשבה
אדם עסוק במחשבותיו הפנימיות
אתה פוגש חבר ברחוב ומחייך לקראתו. החבר שואל אותך מה שלומך איך אתה מרגיש ומיד ממשיך בדרכו. כיצד תגיב
לא תתייחס היות ושפת גופו משדרת כי אינו מעוניין בשלומך
בהתרשמות ראשונית ישנם גורמים רבים המשפיעים. מה הגורם המכריע
שפת גוף והלבוש
יפית אחות במחלקה פנימית מגיעה באיחור של 30 דקות למשמרת. חנה האחות האחראית משמרת אומרת לה “את תמיד מאחרת”.
זה משוב לא יעיל כי
כוללני
מה המרחק שהיה צריך הדיון להתנהל
אישי
מסר מילולי חשוב יותר ממסר בלתי מילולי כי בעזרתו יכול אדם להסביר את עצמו טוב יותר
לא נכון
חוסר הבעת דעה של המטפל נותנת למטופל הרגשה שהמטפל מנותק ממנו ולכן אינו מאפשר לשיחה להתפתח
נכון
באילו תנאים יכולה להתפתח תקשורת אפקטיבית
כשאחות כנה ישירה ואמפטית
כאשר המסר הבלתי מילולי סותר את המסר המילולי יש להתייחס
למסר הבלתי מילולי כי הוא בלתי נשלט
מה נכון לגבי אמפטיה
אמפטיה היא תהליך מודע והזדהות היא תהליך לא מודע
בתקשורת עם מטופלים אחות אומרת “יש לי פתרון נהדר עבורך” אני בטוחה שהוא ימצא חן בעיניך”
לא מתאים
מה משפיע על מעגל הפרטיות
מצב הרוח
בדיבוב מרואיין מומלץ להשתמש
בשאלות פתוחות לבירור מידע
מה לא קובע את המרחב הטריטוריאלי שלנו
אינטיליגנציה
באיזו טכניקה מומלץ להשתמש בריאיון מובנה
הבהרה
מהו המרחק בין מטפל למטופל בחיטוי פצע
אינטימי
באיזה אופן ניתן להתגבר על המבוכה שעשויה להתעורר
ניהול שיחה מקצועית
מה מהבאים הוא מרכיב בתקשורת אפקטיבית
יכולת התמודדות עם רגשות
המרחק בין המטופל לאחות הינו 89 סמ. לאיזה סוג מרחק מגע מתייחס אורך הרדיוס הזה
מגע אישי
מטופל צעיר צעק “אחות אני לא יכול לקום” בתגובה ענתה האחות “כנראה שאתה לא משתדל מספיק”. תגובת האחות נחשבת ל
תגובה לא תרפויטית
חלק מהתנהגות אגרסיבית הנה
מבט נעוץ
מה נחשב להתנהגות פסיבית
פנים סמוקות
מה פירוש אסרטיביות
היכולת להעמיד גבולות
מה מבין המשפטים הבאים יחשב לשפה אסרטיבית
יש לי קושי לקבל את העובדה שהצבת בפניי
כיצד מרגיש אדם אסרטיבי
בעל ביטחון עצמי
הצהרות אסרטיבית הינן
מבדילות בין עובדות לדיעות
מה אינו קובע את היקף המעגל הפרטיות של אדם
שפת האם
מה מהבאים נחשב לרדיוס איזור ציבורי
אדם אשר הולך ברחוב שקט וריק מאנשים
המושג תקשורת הנו
תהליך מסירת מסר ממוען לנמנן
מה אינו נחשב לחלק ממודל אסרטיבי למתן משוב
היה לא ממוקד
לאיזו מהתגובות הבלתי מילולית או המילולית רצוי שאחות תתייחס
לתגובתו הבלתי מילולית שהיא כנראה משקפת באמת את תחושותיו
המחנכת של יובל בן העשר חושבת שהוא חכם לכן היא משליכה שיש בו תכונות אחרות כמו חריצות חביבות וטוב לב. איזה סוג עיוות זה
אפקט ההילה