Уведомления

Question 1

Что может сделать абонент в ЛК

Answer 1

может посмотреть свой тариф
произвести оплату
написать нам Обращение любое: техническое не работает интернет, вопросы по лицевому счету
по тарифам,по смене тарифа и т.д.

Question 2

Есть ли у нас мобильное приложение

Answer 2

У нас также есть мобильное приложение “Эзервэй. Личный Кабинет”для Android (для iOS сейчас нет приложения) на Google Play

Question 3

услуга “отсрочка платежа” на 1 месяц

Answer 3

Т.е. клиент может не оплатить 1 месяц, но услуги ему будут предоставляться. Условно клиент будет находится у нас “в беспроцентном кредите на 1 месяц”.

Question 4

Настройку Телекоммуникационного Оборудования (роутер, приставки) БРЕНДИРОВАННЫЕ

Answer 4

Настройку Телекоммуникационного Оборудования (роутер, приставки) БРЕНДИРОВАННЫЕ от “Дом.Ру” и “Ростелеком” и других компаний выполнить не можем.

Question 5

СИСТЕМА УВЕДОМЛЕНИЙ

Answer 5

В компании есть несколько способов уведомлений клиентов: по SMS, по Push уведомлениям в Мобильном приложении Личного Кабинета, по электронной почте, роботом с совершением голосового информирования по телефону.

Question 6

Уведомления абоненту 1 числа

Answer 6

Тем кто ушел в кредит - отправка письма на эл.почту и push уведомление
Должнику, в блокировке - отправка письма на эл.почту и push уведомление

Question 7

Уведомления абоненту 5 числа

Answer 7

Тем кто ушел в кредит - отправка письма на эл.почту
Должнику, в блокировке - SMS уведомление

Question 8

Уведомления абоненту 10 числа

Answer 8

Тем кто ушел в кредит - звонок роботом.

Question 9

Уведомления абоненту 15 числа

Answer 9

Должнику, в блокировке - звонок роботом.

Question 10

Уведомления абоненту 28 числа

Answer 10

SMS Тем кто в кредите и уйдет в блокировку
SMS тем, у кого нет аванса, что уйдут в кредит.