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Comunicación Empática

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By: Diego Palma
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Decks in this class (8)

Para qué sirve la Comunicación empática?
Qué es la comunicación empática? Cual es su propósito principal y como se siente la empatía cuando está presente. Aprendiendo a responder conscientemente conectados con nuestros sentimientos y necesidades y reconociendo las mismas en los demás.
6  cards
Qué rompe la Comunicación empática?
El enfoque de Ganador/Perdedor. Quién tiene la razón? La corrección por penitencia y la manipulación psicológica derivada. El gozo inducido por la violencia. La negación de la responsabilidad de nuestras acciones y sentimientos. La agresión de etiquetar a las personas despectivamente.
20  cards
1 - Observar sin Evaluar
Observación clara (contexto y momento específico) de los hechos (comportamiento del otro) sin mezclarlos con nuestra opinión, evaluación o diagnóstico personal de la situación.
7  cards
2 - Como nos sentimos en relación a lo observado
El segundo paso en el proceso de comunicación empática es sentir y expresar qué sentimientos han surgido dentro de nosotros en relación a lo que observamos sin evaluar. Hay que tener mucho cuidado en no confundir nuestros sentimientos con palabras que expresen nuestras opiniones. También es importante dejar claro que alguna necesidad o carencia es la causa de cómo nos sentimos.
5  cards
3 - Cual necesidad insatisfecha es la causa de nuestros sentimientos.
Expresar claramente cual necesidad insatisfecha es la causa de nuestros sentimientos. Expresar nuestras necesidades en vez de criticar para lograr aumentar la empatía.
7  cards
4 - Solicitud de acción positiva y clara.
Solicitud de acción positiva y clara. Verificando que no sea una demanda. Pedir una reflexión de de lo expresado y agradecer el gesto.
7  cards
Escuchando empáticamente
Cultivando presencia para la escucha empática. Reflejando los sentimientos y necesidades del otro, sin escuchar críticas personales y verificando nuestro nivel de armonía.
14  cards
FAQ
Como decimos no con empatia,
Como decimos lo siento con empatia,
Como decimos gracias con empatia
5  cards

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Comunicación Empática

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