Wrong Flashcards
DreamHouse Realty（DHR）は、Einstein リードスコアリング機能を有効にし、Sales Cloud Einsteinをパイロットユーザーに展開しました。パイロットユーザーは、リードレコードページのリードスコア項目を表示できません。この問題を解決するためにコンサルタントが取るべき2つのステップはどれですか？
A. リードスコア項目をリードページレイアウトに追加します。
B. リードスコア項目をリードリストビューに追加します。
C. Sales Cloud Einstein権限セットを割り当てます。
D. Einstein Lead Scoring権限セットを割り当てます。
B. リードスコア項目をリードリストビューに追加します。
D. Einstein Lead Scoring権限セットを割り当てます。
Einsteinリードスコアリングを使用するためには：
- [Einsteinリードスコアリングコンポーネント]を”リードレコードページレイアウト”に追加する必要がある
- [リードスコア]項目は”公開リードリストビュー”に追加する必要がある
- Use Einstein Lead Scoring権限が必要なので、有効化した権限セットをユーザに割り当てる必要がある
CloudKick（CK）は、次の会計年度にテリトリー管理を新しい構造に移行したいと考えています。この移行のためにコンサルタントが考慮すべき点は何ですか？答えを2つ選択してください。
A. 一度にアクティブにできるテリトリーモデルは1つだけです。
B. テリトリーモデルへのアクセスは、プロファイルまたは権限セットを介して制御されます。
C. テリトリーユーザーの割り当ては、新しいモデルに移行されます。
D. テリトリーモデルへのアクセスは、その上位にある親テリトリーによって継承されます。
A. 一度にアクティブにできるテリトリーモデルは1つだけです。
D. テリトリーモデルへのアクセスは、その上位にある親テリトリーによって継承されます。
Universal Containersは、コラボレーション売上予測を利用して、販売チームの目標を設定したいと考えています。コラボレーション売上予測の目標設定で設定できるものはどれですか？答えを2つ選択してください。
A. 目標値
B. 通貨
C. 商談フェーズ
D. 商談確度
A. 目標値
B. 通貨
- 設定 > 売上予測目標から目標を設定可能
- 目標を設定するユーザのチェックボックスを選択して、[選択した行を編集]を押下すると、目標の編集ダイアログが表示され、”目標値”と”通貨”の設定を行えます
行動レコードの表示を行った際に下記情報を1ページで確認できる機能はどれですか？
・ミーティング被招集者の情報
・関連レコードの活動タイムライン
・関連文書Quip
A. Einstein 活動キャプチャ
B. 活動履歴コンポーネント
C. Salesforce Meetings ダイジェスト
D. Einstein Search
C. Salesforce Meetings ダイジェスト
Salesforce Meetingsのダイジェスト機能を利用すると、
行動レコードの[ミーティングのダイジェスト]タブに、
・被招集者の情報（①）
・不足情報のインサイト情報（②）
・関連レコードの活動タイムライン（③）
・関連文書やQuipドキュメント（④）
を1ページにまとめて表示します。
Sales Cloudの実装パートナーを探しているクライアントと実装パートナー企業をマッチングする必要があります。また、実装パートナーはクライアントに対してオンボーディングが必要で、かなりの時間を費やします。コンサルタントは何を推奨すべきですか？(2個選択)
A. 取引先パートナーの役割を実装します
B. 取引先責任者の役割を実装します
C. すべての取引先責任者レイアウトに[タイトル]項目を追加します
D. 商談に参照項目を追加して、パートナーエグゼクティブを示します
A. 取引先パートナーの役割を実装します
B. 取引先責任者の役割を実装します
パートナー関連リストからパートナーの役割を設定する事で、商談（クライアント）に実装パートナー企業を関連づけする事ができます。
また、商談の取引先責任者の役割を設定する事で、クライアントの担当者やオンボーディングの担当者を把握する事ができるようになり、1商談データ上でクライアントと実装パートナー企業をマッチングする事ができます。
Einsteinリードスコアリングの標準ダッシュボードで確認できる指標を3つ選んでください
A. リードソース別のコンバージョン率
B. リードスコア分布
C. リードスコア別の取引成立の割合
D. 作成日別のリードスコア
E. リードソース別の平均リードスコア
B. リードスコア分布
C. リードスコア別の取引成立の割合
E. リードソース別の平均リードスコア
ノーザントレイルアウトフィッターズの営業サポートチームは、新しい見込み客を集めています。リード情報を商談に変換した際のデータ品質と正確さを強化するために何を実装する必要がありますか？ 答えを3つ選んでください
A. リードの入力規則を有効にします
B. 商談の入力規則を有効にします
C. リード変換許可を有効にします
D. カスタム項目に対応する商談項目をマッピングします
E. データ品質チェックを実行するApexトリガーを作成します
A. リードの入力規則を有効にします
C. リード変換許可を有効にします
D. カスタム項目に対応する商談項目をマッピングします
リードから[取引開始]を実行して商談情報に変換するためには、
プロファイルのリードの取引の開始権限を有効化しておく必要があります
Cloud Kicksは、セールスチームが商談成約に毎月長時間費やしていることを懸念しています。営業担当副社長は、月単位で成立した取引数を特定し、月毎の平均商談日数の結果を比較したいと考えています。要件を実現するためにコンサルタントはどのアクションを実行する必要がありますか？ (2つ選択)
A. 商談オブジェクトの分析スナップショットを毎月実行するようにスケジュールします。
B. 受注フェーズを用いたカスタム数式項目を作成して、カスタム商談レポートを作成します。
C. 商談スナップショットに基づいてレポートを作成します。
D. 毎月実行される商談履歴オブジェクトの分析スナップショットをスケジュールします。
E. ダッシュボードコンポーネントを作成して、ダッシュボードを毎月更新するようにスケジュールします。
A. 商談オブジェクトの分析スナップショットを毎月実行するようにスケジュールします。
C. 商談スナップショットに基づいてレポートを作成します。
ノーザントレイルアウトフィッターズは、Quip for Salesを利用して、Salesforceインスタンス内で各部署共同で作業を進めたいと考えています。
QuipとSalesforceを接続するために必要な情報はどれですか？ (2つ選択)
A. Salesforce 組織ID
B. Quip クライアントID
C. 承認エンドポイントURL
D. Quip トークンURL
B. Quip クライアントID
D. Quip トークンURL
Cloud Kicksの販売生産性は低下しつつありますが、競合他社は素晴らしい業績を上げています。コンサルタントはEinstein商談インサイトを提案しています。これはどの3つのインサイトを提供できますか？
A. 商談スコア
B. 感情分析
C. 案件予測
D. 重要な瞬間
E. フォローアップアラート
C. 案件予測
D. 重要な瞬間
E. フォローアップアラート
Sales Inboxについて正しい説明を選択してください。 (2つ選択)
A. High Velocity Sales内から送信できます。
B. メッセージの予約送信が可能です。
C. メールとカレンダーをSalesforceと同期します。
D. ボイスメールメッセージを残せます。
A. High Velocity Sales内から送信できます。
B. メッセージの予約送信が可能です。
Sales Inboxはメッセージ受信箱機能ですが、
Sales Enagement（旧High Velocity Sales）内からメッセージ送信を行う事もできます。
また、メッセージを後で送信するようにスケジュールすることが可能です。
コンテンツを最もよく説明している説明はどれですか？
A. 価格提案を顧客に拡張するためのツール
B. 情報を求めるユーザー向けのコンテンツ管理ツール
C. ドキュメントへのアクセスを許可するライブラリ
D. コラボレーションツール
E. 更新されたデータを維持するデータ強化ツール
B. 情報を求めるユーザー向けのコンテンツ管理ツール
UCは、SFで重複したリードが作成されるのを防ぐ必要があります。 リードは、名前、姓、電話、およびメールアドレスが一致する場合、重複していると見なされます。 リードの重複を防ぐために、どのソリューションを推奨する必要がありますか？(2個選択)
A. リードページレイアウトの[重複の検索]ボタンを公開する
B. リードオブジェクトに検証ルールを作成します
C. リード設定の「重複を防ぐ」チェックボックスを選択します
D. LeadオブジェクトでApexトリガーを作成する
A. リードページレイアウトの[重複の検索]ボタンを公開する
D. LeadオブジェクトでApexトリガーを作成する
[重複の検索]ボタンはSalesforce Classicでしか表示できませんが、重複リードを検出したり、重複リードをマージする事ができますので、重複防止に役立ちます。
営業担当者のPhil Smithには50,000ドルのコミット商談があります。 売上予測のどの集計に影響を与えますか？ 答えを3つ選択してください。
A. パイプライン
B. ベストケース
C. コミット
D. 完了
A. パイプライン
B. ベストケース
C. コミット
コミット（commit）が計算式に入っている売上予測の集計に影響しますので、下記3つの集計に影響します。
・達成予測の売上予測（コミット）
・最善達成予測（ベストケース）
・進行中のパイプライン（パイプライン）
ユニバーサルコンテナは、販売管理チームの商談成立に時間がかかっていることに気付きました。 以前は、平均商談日数は30日でしたが、最近は45日に伸びています。原因を特定するために活用できる分析ツールはどれですか？ 答えを2つ選んでください
A. フェーズ滞在期間のダッシュボード
B. キャンペーンの投資収益率（ROI）に関するレポート
C. 見積の割引承認時間に関するレポート
D. リードコンバージョンの月ごとの傾向のダッシュボード
A. フェーズ滞在期間のダッシュボード
C. 見積の割引承認時間に関するレポート
Cloud Kicksは複数の国で事業を行っており、高度な通貨管理を使用して為替レートを適用しています。また、過去の為替レートを考慮するために期間指定レートの設定を行っております。この場合、商談金額に為替レートがどのように適用されますか？
A. 受注日に関わらず、過去の為替レートに基づいて
B. 商談フェーズに関係なく、商談完了日に基づいて
C. 商談完了日に関係なく、現在の為替レートに基づいて
D. 商談完了日に関係なく、商談フェーズに基づいて
B. 商談フェーズに関係なく、商談完了日に基づいて
設定した期間指定換算レートの期間内に商談の完了予定日が該当する場合、商談金額はその期間の為替レートが適用されます。
UCはSalesforceを実装しており、いくつかのマーケティングキャンペーンをレガシーシステムから移行する予定です。 コンサルタントは、キャンペーンおよびキャンペーンメンバーのデータを正確に維持するために、どのアプローチを推奨しますか？
A. キャンペーン、キャンペーンメンバー、および取引先の外部ID項目を作成します。
B. キャンペーン、リード、および取引先責任者の外部ID項目を作成します。
C. キャンペーン、取引先、および取引先責任者の外部ID項目を作成します。
D. キャンペーン、リード、および取引先の外部ID項目を作成します。
B. キャンペーン、リード、および取引先責任者の外部ID項目を作成します。
キャンペーンメンバーは、「リード」「取引先責任者」を追加可能。
つまり、レガシーシステムから移行する際、キャンペーンデータ以外にリードと取引先責任者データの移行も必要になります。
ユニバーサルコンテナの担当者は、すべての販売担当者および製品グループごとに売上予測金額を確認したいと考えています。 これらの要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨しますか？ 答えを2つ選択してください
A. 販売担当者、製品毎にグループ化したカスタム予測レポートを作成する。
B. 商品ファミリのコラボレーション売上予測を実装する。
C. 会計期間を四半期に設定したコラボレーション売上予測を実装する。
D. 製品ファミリグループごとに予測リストビューを作成する。
A. 販売担当者、製品毎にグループ化したカスタム予測レポートを作成する。
B. 商品ファミリのコラボレーション売上予測を実装する。
商談所有者や商品ファミリでグループ化した売上予測レポートを作成する方法と、
「商品ファミリで売上予測をグループ化」を有効化して、販売担当者と製品グループ毎にコラボレーション売上予測を行う方法があります
ユニバーサルコンテナ北米とヨーロッパ営業チームには、Salesforceでの新規商談作成に関する異なるビジネス要件があります。 両チームが入力する共通項目と、各チームだけ入力する地域固有の項目の用意が必要です。 また、各チームは、他の地域固有の項目についてレポートで参照できないようにする必要があります。 このシナリオを満たすために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
A. プライベート共有を使用してカスタムオブジェクトを作成し、追加の項目を個別のレコードとして取り込みます。
B. テリトリー領域を動的にチェックして表示する項目を、Visualforceを使用して商談ページに配置します。
C. 項目レベルセキュリティを実装して、各地域の営業チームの項目アクセスを設定します。
D> 営業チームごとに個別のページレイアウトとレコードタイプを作成します。
C. 項目レベルセキュリティを実装して、各地域の営業チームの項目アクセスを設定します。
ユニバーサルコンテナは、新しい顧客リストを購入し、新製品発売のメールアンケート実施を考えています。 営業チームが見込み客と商談を行う前に、回答者の評価と意思決定者の特定をしたいと考えていますが、コンサルタントが推奨するソリューションはどれですか？
A. キャンペーンを作成し、リードをキャンペーンに関連付け、回答者を限定します。
B. 取引先と取引先担当者の両方のレコードを作成し、取引先担当者をキャンペーンに関連付けます。
C. キャンペーンを作成し、回答者を限定し、取引先と取引先担当者を作成します。
D. リードを作成し、それらを商談に変換し、商談の回答者を限定します。
A. キャンペーンを作成し、リードをキャンペーンに関連付け、回答者を限定します。
ユニバーサルコンテナには、ハードウェア、ソフトウェア、コンサルティングの3つの営業部門があります。 ハードウェアおよびソフトウェア部門は販売プロセスが10段階あり、コンサルティング部門は8段階あります。この要件を満たすためにコンサルタントが推奨するソリューションはどれですか？
答えを3つ選択してください
A. レコードタイプを作成します
B. 個別のステージフィールドを作成します
C. 別のページレイアウトを作成します
D. 販売プロセスを作成します
E. フェーズ選択リストの値を定義します
A. レコードタイプを作成します
D. 販売プロセスを作成します
E. フェーズ選択リストの値を定義します
モバイルとPCアクセスで、それぞれ異なるページを表示させたい場合、どうすれば良いですか？ (2つ選択)
A. コンパクトレイアウトを追加して、それをプロファイルに割り当てる。
B. アクションバーにアクションを追加する。
C. Visualforceページをモバイル画面に追加する。
D. パブリッシャ―セクションにクイックアクションを追加する。
A. コンパクトレイアウトを追加して、それをプロファイルに割り当てる。
C. Visualforceページをモバイル画面に追加する。
Universal Containersの販売管理では、マーケティングキャンペーンから生成されたリードの品質を確認しています。 このタイプの分析に役立つ情報は何ですか？ 2つの答えを選択してください
A. リードを商談に変換するために必要なアクティビティの平均数
B. 不良データのために連絡できなかったリードの割合
C. 商談に変換されたリードの割合
D. リードを商談に変換するのに必要な平均時間
A. リードを商談に変換するために必要なアクティビティの平均数
D. リードを商談に変換するのに必要な平均時間
Cloud Kicksは、過去30日間にキャンペーンが生成した受注商談の数を確認するために、キャンペーンインフルエンスモデルを実装しました。キャンペーンインフルエンスモデルの実現に必要な2つのステップはどれですか？
A. 子キャンペーンの終了日が商談終了日より前の場合、主キャンペーンソースの子キャンペーンを追加します。
B. キャンペーンが商談に影響を与えることができる期間を指定します。
C. 商談に影響を与えたキャンペーンからの予想収益の金額を、商談レコードの担当者に入力してもらいます。
D. 商談の[取引先責任者の役割]関連リストに取引先責任者が関連づけされている場合、キャンペーンを商談に追加します。
B. キャンペーンが商談に影響を与えることができる期間を指定します。
D. 商談の[取引先責任者の役割]関連リストに取引先責任者が関連づけされている場合、キャンペーンを商談に追加します。
指定した期間内に
・取引先責任者がキャンペーンメンバーとなる
・商談の[取引先責任者の役割]関連リストに取引先責任者が関連づけられる
の条件を満たした場合、商談とキャンペーンが関連づけされ、商談の関連リストにキャンペーンインフルエンスが表示されます。
ノーザントレイルアウトフィッターズの営業担当者は、プロフェッショナルカタログでアイテムを販売するための認定を受ける必要があります。認定されていない人がこれらのアイテムを商談に追加できないようにするには、Salesforceをどのように設定すればよいですか？ 答えを2つ選んでください
A. 認定が必要なものとしてマークされた製品に基準ベースの共有ルールを使用して、認定されたユーザーにのみ製品を共有する。
B. 認定が必要な製品には別の価格表を使用し、認定されたユーザーにのみ価格表を共有します。
C. 認定が必要とマークされた製品に入力規則を使用して、商談に追加されないようにします。
D. 商談商品に入力規則を使用して、認定されていない場合に認定が必要とマークされた商品を追加できないようにします。
B. 認定が必要な製品には別の価格表を使用し、認定されたユーザーにのみ価格表を共有します。
D. 商談商品に入力規則を使用して、認定されていない場合に認定が必要とマークされた商品を追加できないようにします。
また、商品を商談に追加すると、商談商品オブジェクトが自動的に作られるので
商談商品に入力規則を用意して、認定判定を行い、認定条件をクリアしていない場合、商品を追加できないようにするという方法もあります。
獲得商談に影響を与えたキャンペーンを追跡するために推奨される2つのプロセスはどれですか?
A. 商談に影響を与えたキャンペーンからの予想収益の金額を、商談担当者に入力してもらいます。
B. 子キャンペーン終了日が商談終了日より前の場合、主キャンペーンソースに子キャンペーンを追加します。
C. キャンペーンが関連付けられた日から商談の作成日までに、キャンペーンが商談に影響を与えることができる時間制限を管理者に指定してもらいます。
D. 商談完了前に、取引先責任者にキャンペーンが割り当てられている場合、キャンペーンは商談に関連づけされます。
C. キャンペーンが関連付けられた日から商談の作成日までに、キャンペーンが商談に影響を与えることができる時間制限を管理者に指定してもらいます。
D. 商談完了前に、取引先責任者にキャンペーンが割り当てられている場合、キャンペーンは商談に関連づけされます。
指定した期間内に
・取引先責任者がキャンペーンメンバーとなる
・商談の[取引先責任者の役割]関連リストに取引先責任者が関連づけられる
の条件を満たした場合、商談とキャンペーンが自動的に関連づけされ、商談の関連リストにキャンペーンインフルエンスが表示されます。
Cloud Kicksのテリトリーには3つのブランチと子テリトリーがあります。テリトリーによる売上予測も行っているため、テリトリー間の予想売上高の比較や、どのテリトリーで最も多くの取引を行ったかを判断できます。 テリトリーに割り当てられた予測マネージャが実行できるアクションはどれですか？ 答えを2つ選んでください。
A. テリトリー階層にテリトリー予測を追加できます。
B. 売上予測タブを追加できます。
C. テリトリー別売上予測を1ページに表示できます。
D. 他Salesforceユーザーと予測を共有できます。
C. テリトリー別売上予測を1ページに表示できます。
D. 他Salesforceユーザーと予測を共有できます。
売上予測マネージャに指定されたユーザは、自分の売上予測ページを会社内のすべてのSalesforceユーザと共有できるようになります。
ノーザントレイルアウトフィッターズの営業サポートチームは、新しい見込み客を集めています。リード情報を商談に変換した際のデータ品質と正確さを強化するために何を実装する必要がありますか？ 答えを3つ選んでください
A. リードの入力規則を有効にします
B. 商談の入力規則を有効にします
C. リード変換許可を有効にします
D. カスタム項目に対応する商談項目をマッピングします
E. データ品質チェックを実行するApexトリガーを作成します
A. リードの入力規則を有効にします
C. リード変換許可を有効にします
D. カスタム項目に対応する商談項目をマッピングします
リード作成時に不足情報(未入力項目)を無く事ができれば、データ品質が向上しますので、入力規則を用いて不足データが無いようにすると良いでしょう。
Cloud Kicksマーケティングチームは、マーケティング自動化ツールを購入し、リード認定プロセスを実装しています。セールスディレクターは、理想的なリードの主要属性と活動履歴を提供しました。マーケティングは、自動化されたソリューションを実装するためにこの情報を使用して何ができますか？
A. マーケティング自動化ツールで提供されたセールス指標に基づいてレポートを作成し、マーケティングユーザーをトレーニングして、リードを特定して認定します。
B. 見込み客をSalesforceに送信するマーケティングツールを設定し、営業担当者が認定プロセスを支援します。
C. 提供された情報に基づいてリードのスコアとグレードを作成し、リードが認定される時期を自動的に決定します。
D. すべてのキー属性の項目をLeadオブジェクトに追加し、それらを必須にします。
C. 提供された情報に基づいてリードのスコアとグレードを作成し、リードが認定される時期を自動的に決定します。
リードスコアが100点以上に育ったら、商談を行うなどの認定ルールを設ける事で、受注率の高い商談を行う事が可能
Cloud Kicksは、商談フェーズの重要性と商談方法を見直して、売上予測の精度を高めたいと考えています。要件を満たすためには、どのステップを実行する必要がありますか? 答えを2つ選択してください。
A. 商談フェーズの予測カテゴリをマップします
B. 適切な商談フェーズを割り当てます
C. 販売確率値を予測カテゴリーにマップします
D.予測確率を商談確率にマップします
E. 各商談フェーズに正確な確率を割り当てます
A. 商談フェーズの予測カテゴリをマップします
E. 各商談フェーズに正確な確率を割り当てます
ノーザントレイルアウトフィッターズの販売管理は、販売プロセスの遅延している商談に、製品マネージャーがもっと関与することを望んでいます。製品マネージャーは商談の詳細を理解し、製品機能とロードマップに関する顧客からの質問対応を行う必要があります。製品マネージャーの商談を支援するためにどのようなソリューションを推奨すべきですか？ 答えを2つ選んでください
A. chatterグループを作成して、営業チーム、プロダクトマネージャー、顧客と製品情報を共有します
B. ワークフロールールを使用して、商談が更新されたときに製品マネージャーに通知します
C. 商談に関連するファイルを含むライブラリーに、商談チーム、製品マネージャー、および顧客を追加します
D. 関連する販売取引に関するchatter投稿で@mention製品マネージャー
A. chatterグループを作成して、営業チーム、プロダクトマネージャー、顧客と製品情報を共有します
B. ワークフロールールを使用して、商談が更新されたときに製品マネージャーに通知します
テリトリー管理を有効にすることの利点は何ですか？ 答えを3つ選んでください
A. 商談を複数のレコードに含める機能。
B. 複雑で頻繁に変更される販売組織へのサポート
C. 取引先基準を使用してプライベート共有モデルを拡張する機能
D. 地域のメンバーシップに基づいて取引先共有ルールを生成する機能
E. 地域のメンバーシップに基づく、ユーザーごとの複数の予測のサポート
B. 複雑で頻繁に変更される販売組織へのサポート
C. 取引先基準を使用してプライベート共有モデルを拡張する機能
E. 地域のメンバーシップに基づく、ユーザーごとの複数の予測のサポート
大規模な組織になると、部署移動や担当エリアが頻繁に発生しますが、その都度ロールなどの変更によりアクセス権を見直すのは大変です。
そのような複雑な要件をサポートする場合に、テリトリー管理でアクセスコントロールが行えるのは非常に便利です。
Cloud Kicksは国際市場に拡大していますが、一部の製品は国際価格表に表示されていません。原因調査について正しい回答を2つ選んでください
A. 商品が価格表に追加されていることを確認します
B. 商品の表示価格が0ドルであることを確認します
C. 価格表の商品をアクティブ化します
D. 商品の正規価格項目に標準価格があることを確認します
E. 価格表をアクティブ化します
A. 商品が価格表に追加されていることを確認します
D. 商品の正規価格項目に標準価格があることを確認します
標準価格が設定されていない場合、商品に価格表（国際価格表）を追加する事ができません。商品に標準価格表が設定されているか確認しましょう。
Sales Cloudの実装パートナーを探しているクライアントと実装パートナー企業をマッチングする必要があります。また、実装パートナーはクライアントに対してオンボーディングが必要で、かなりの時間を費やします。コンサルタントは何を推奨すべきですか？2個選択
A. 取引先パートナーの役割を実装します
B. 取引先責任者の役割を実装します
C. すべての取引先責任者レイアウトに[タイトル]項目を追加します
D. 商談に参照項目を追加して、パートナーエグゼクティブを示します
A. 取引先パートナーの役割を実装します
B. 取引先責任者の役割を実装します
Cloud Kicksでは、営業員が営業チーム内のすべての活動を記録する必要があります。これらの活動から導き出せる販売指標はどれですか？
A. 成約率
B. 予測精度
C. 連絡率
D. マーケティングの影響
C. 連絡率
Cloud Kicksでは、営業担当者が作成した商談を、営業担当者自身にフォローしてもらいたいと考えています。コンサルタントはどのソリューションを推奨しますか？
A. 商談所有者へフェーズ変更通知を可能にするChatterフィード設定を有効化します。
B. 新しく作成した商談を含むレポートを作成し、レポートを定期確認してもらいます。
C. プロセスビルダーでChatterフォローするアクションを設定します。
D. ユーザーが作成したレコードを、自動的にフォローできるようにするChatterフィード設定を有効化します。
D. ユーザーが作成したレコードを、自動的にフォローできるようにするChatterフィード設定を有効化します。
ユニバーサルコンテナは複数メンバーで構成されたチームで商談を進めます。販売クレジットについてはチームメンバーで分割して配分したいと考えています。コンサルタントはこのビジネス要件を実現するために何を提案しますか？2個選択
A. 商談チームを使用します。
B. 売上予測を用いて、各商談の収益を把握します。
C. 数式項目を用いて、各商談の収益を把握します。
D. 商談分割を用いて、収益分割、オーバーレイ分割を使用します。
A. 商談チームを使用します。
D. 商談分割を用いて、収益分割、オーバーレイ分割を使用します。
Ursa Major Solar（UMS）は、それぞれの販売フェーズによって様々な商品ラインナップを扱っています。UMSは、すべての販売ユーザーにコラボレーション売上予測を展開したいと考えています。コンサルタントが予測を有効にするときに考慮すべきステートメントはどれですか？答えを2つ選択してください。
A. 複数の予測種別を作成して有効化する必要があります。
B. 商談分割を同時に有効にする必要があります。
C. [売上予測]タブを表示して予測を簡単に確認できるようにします。
D. 単一分類または累積分類どちらで積み上げ集計を行うか定義する必要があります。
C. [売上予測]タブを表示して予測を簡単に確認できるようにします。
D. 単一分類または累積分類どちらで積み上げ集計を行うか定義する必要があります。
ディスカバリーフェーズで 、コンサルタントがシステム設計を決定するための効果的な方法は何ですか？答えを3つ選択してください。
A.トレーニングをスケジュールします。
B. エンドユーザーを観察します。
C. パフォーマンスベンチマークを確立します。
D.フォーカスグループをホストします。
E. 調査を管理します。
A.トレーニングをスケジュールします。
B. エンドユーザーを観察します。
D.フォーカスグループをホストします。
Ursa Major Solar（UMS）は、レガシーシステムからSalesforceにデータを移行しています。キャンペーンメンバーをインポートする際にコンサルタントが考慮すべき2つの考慮事項はどれですか？
A. リード、取引先責任者、およびビジネス取引先はキャンペーンメンバーになることができます。
B. インポートファイルにはキャンペーンIDが必要です。
C. マーケティングユーザー機能ライセンスを割り当てる必要があります。
D. キャンペーンメンバーのステータスはオプションです。
B. インポートファイルにはキャンペーンIDが必要です。
D. キャンペーンメンバーのステータスはオプションです。
キャンペーンメンバーには、リードもしくは取引先責任者のみ追加できます。
Cloud Kicksの営業チームは頻繁に出張し、オフィス外からリードを変換する必要があります。コンサルタントは何を推奨すべきですか？答えを2つ選択してください。
A. AppExchangeパッケージをインストールして、Salesforceモバイルアプリケーションを介してリードを変換します。
B. 営業担当者がログインIP範囲外からログインしたときにリードを変換する自動プロセスを作成します。
C. リードコンバージョン設定で、[Salesforceモバイルの取引開始を有効化]を許可します。
D. 営業チームのプロファイルを変更して、[Salesforceモバイルの取引開始を有効化] 権限を含めます。
A. AppExchangeパッケージをインストールして、Salesforceモバイルアプリケーションを介してリードを変換します。
C. リードコンバージョン設定で、[Salesforceモバイルの取引開始を有効化]を許可します。
ノーザントレイルアウトフィッターズ（NTO）の営業担当者は、見込み客との会議の調整に多くの時間を費やしています。会議をより効率的にスケジュールするために、コンサルタントはどのソリューションを推奨する必要がありますか？
A. 営業担当者のSalesforceカレンダーをクライアントと共有します。
B. クライアントが会議のスケジュールにアクセスできるサイトを作成します。
C. Salesforce Inboxの対応可能時間の挿入機能を利用します。
D. クライアントにOutlookカレンダーを共有するように依頼します。
C. Salesforce Inboxの対応可能時間の挿入機能を利用します。
NTOの経営陣は、すべての営業担当者と複数の製品グループの予測数を確認したい考えています。これらの要件を満たすためにコンサルタントが推奨するアクションはどれですか？ 答えを2つ選択してください
A. 商品ファミリ別の予測リストビューを作成します。
B. 商品グループを示すカスタム予測レポートを作成します。
C. 四半期達成を伴うコラボレーション売上予測を実装します。
D. 商品ファミリとのコラボレーション売上予測を実装します。
A. 商品ファミリ別の予測リストビューを作成します。
D. 商品ファミリとのコラボレーション売上予測を実装します。
商品ファミリを用いたコラボレーション売上予測の設定を行い商品ファミリ別の予測リストビューを確認する事で、
製品グループ（商品ファミリ）毎の予測値を確認できます
営業による過剰な割引によって、収益性が低下しています。割引を監視し、コントロールするためにできることは何ですか？答えを2つ選んでください
A. 共有リポジトリーに、承認マトリクス文書を公開する。
B. 商談に追加できる商品を限定する。
C. 割引リクエストをセールス管理者が承認する。
D. 商談の割引価格と、価格表の差額を評価する。
C. 割引リクエストをセールス管理者が承認する。
D. 商談の割引価格と、価格表の差額を評価する。
次のどの段階を予測カテゴリ「省略」と一致させる必要がありますか？
A. パイプラインの初期段階
B. パイプラインの途中
C. パイプラインの後期
D. 失注（Closed Lost）
E. 受注（Closed Won）
D. 失注（Closed Lost）
Universal Containers（UC）はSandbox環境で取引先チームを作成し、本番環境で稼働させる準備ができました。コンサルタントは、取引先チームの構成を本番環境にどのように移行する必要がありますか？
A. データローダーでインポートします。
B. Workbenchでプッシュします。
C. 変更セットを使用してデプロイします。
D. 手動で作成します。
D. 手動で作成します。
取引先チームは変更セットに加えられないので、本番環境へは手動で設定反映させるしかありません。
マルチ通貨が有効な場合の考慮事項として正しいものは次のうちどれでしょうか?
2つ選択してください。
A. マルチ通貨が有効な場合、 マルチ通貨を利用するユーザーに選択可能な通貨権限を与える
B. マルチ通貨が有効な場合、 商品の標準価格とリスト価格を複数通貨で設定が必要
C. マルチ通貨は一旦有効にすると無効にできない
D. 括弧内の通貨換算を有効にすると、 レコード内の通貨と組織で設定した通貨が異なる場合、組織で設定した通貨を括弧内に換算して表示する
B. マルチ通貨が有効な場合、 商品の標準価格とリスト価格を複数通貨で設定が必要
C. マルチ通貨は一旦有効にすると無効にできない
括弧内の通貨換算は、レコード内の通貨設定とユーザの通貨設定が違う場合に括弧内に換算して表示する機能
ABC社にはパソコン、タブレット、 プリンターの3つの製品ラインがあります。それぞれ異なるセールスサイクルで管理しており、 営業担当は各セールスサイクルに従う必要があります。 この要件を満たすために必要なソリューションはどれですか? 正しいものを2つ選択してください。
A. 製品ラインに対応したデフォルトの商談チームを定義する
B. 製品ラインに対応した商談レコードタイプを作成する
C. 各商談レコードタイプに対応付けるセールスプロセスを作成する
D. 各商談レコードタイプに対応付けるフェーズ項目を作成する
B. 製品ラインに対応した商談レコードタイプを作成する
C. 各商談レコードタイプに対応付けるセールスプロセスを作成する
AW コンピューター社では取引先の共有設定が 「非公開」 に設定されています。 営業担当者は自分が担当する取引先について、マーケティング部門と協力して営業活動したいと考 えています。 マーケティング部門が特定の商談にアクセスできるようにするには、どのような ソリューションを推奨すべきですか?
A. Chatter を使用してマーケティング部門とレコードを共有する
B. 取引先チームを使用してマーケティング部門とレコードを共有する
C. 取引先の手動共有で特定レコードをマーケティング部門と共有する
D. 商談チームを使用してマーケティング部門とレコードを共有する
D. 商談チームを使用してマーケティング部門とレコードを共有する
取引先チームで商談アクセスを付与したい場合は取引先所有者よりもロール階層が上でないといけない。共有設定が非公開なため、そのような説明が別途ないため単純に商談チームでよい
AW コンピューター社では、営業担当者が外部の顧客とファイルを共有できるように
したいと考えています。 この要件を満たす機能を選択してください。
A. ドキュメント
B. 添付ファイル
C. Salesforce CRM Content
D. メモ
C. Salesforce CRM Content
外部顧客へ共有なら、コンテンツと覚える。社内ならFilesもありえる
AW コンピューター社はEinsteinリードスコアリングを実装することで、 リードの分 析を行いたいと考えています。 この実装によって使用できるダッシュボードはどれですか? 2 つ選択してください。
A. 作成日別リードスコア
B. リードソース別の平均リードスコア
C. リードソース別の取引開始率
D. リードスコアの分布
B. リードソース別の平均リードスコア
D. リードスコアの分布
できるのは下記:
リードソース別の平均リードスコア
リードスコア別の取引成立の割合
リードスコアの分布: 成立した商談と不成立の商談
AWコンピューター社は商談が成立した際、 営業部長に商品情報を含めたメールを送信したいと考えています。 この要件を満たすソリューションはどれですか?
A. カスタムメールメッセージを使用するApexトリガを開発する
B. ワークフロールールとHTMLメールテンプレートを使用する
C. メールサービスの開発を行う
D. プロセスビルダーにてHTMLメールテンプレートを使用する
A. カスタムメールメッセージを使用するApexトリガを開発する
ポイント: 標準のHTMLメールテンプレート形式では、1レコードの情報を差し込むことは可 能となりますが、 複数レコードの情報を差し込むことができません。 メールに複数レコードの 情報(今回は商品情報)を含める場合には Apex を利用した開発が必要となります。 よってAが正解となります。
AWコンピューター社ではSales Cloudが実装中となっており、 すでに一部の営業担当パイロットチームにロールアウトされました。 しかしながら、 予定されていたSales Cloudトレーニングを受講していないメンバーがいます。 リリースを成功させるためにコンサルタントは何を推奨すべきでしょうか。
A. プロジェクト計画を調整し、リリースを早めて対応する
B. プロジェクト計画を調整し、スプリントのリリースを延期する
C. 現行の業務に影響しない変更のみをリリース対象とする
D. フォローアップを実施し、対応できる営業担当を増やす
B. プロジェクト計画を調整し、スプリントのリリースを延期する
AW コンピューター社は、現在の売上予測の精度や営業フェーズとセールスプロセスの関連性を向上させたいと考えています。 この要件を満たすには、セールスプロセスをどのように定義すべきですか? 最適な内容を1つ選択してください。
A. 営業の確度の値を売上予測分類にマッピングする。 営業フェーズの正確なパーセントを割り当てる
B. 商談フェーズを売上予測分類にマッピングする。 各フェーズに正確な確度を割り当てる
C. 売上予測の確度を商談の確度にマッピングする。 適切な営業フェーズを割り当てる
D. 適切な営業フェーズを商談フェーズにマッピングする。 正確な売上予測の確度を割り当てる
B. 商談フェーズを売上予測分類にマッピングする。 各フェーズに正確な確度を割り当てる
ポイント : フェーズも売上予測分類も商談の標準項目となります。 営業のフェーズ管理をする ためには商談フェーズに確度と売上予測分類を正確に関連付けて利用します。 よって正解はB となります。
AWコンピューター社はグローバル企業です。 新製品のAWプリンターが日本の価格表には表示されていません。 商品が表示されていない原因を確認する手順はどれですか? 2つ選択してください。
A. AWプリンターのリスト価格が0円に設定されている
B. 商品が価格表に追加されていることを確認する
C. 価格表の商品を有効にする
D. 価格表を有効化する
B. 商品が価格表に追加されていることを確認する
C. 価格表の商品を有効にする
価格表に表示されない、とあるので商品の有効化を疑う
ポイント:リスト価格が0円に設定されている場合でも、 商品は価格表に表示されます。 商品 が価格表に追加されている場合でも、有効化されていなければ商談の商品として表示されません。 よって正解はB、Cです。
AWコンピューター社の営業部長は、 商談を2人の営業担当に分割して収益を追跡したいと考えています。
この要件めにコンサルタントが推奨すべきことはどれですか? 3つ選択してください。
A. オーバーレイ分割を有効にする
B. 商談分割を有効にする
C. 収益分割種別を有効にする
D. 商談チームを有効にする
E. 取引先チームを有効にする
F. 商談レコードで分割を有効化する
B. 商談分割を有効にする
C. 収益分割種別を有効にする
D. 商談チームを有効にする
ポイント : 商談の収益を担当したメンバーで分割する場合には、商談チームメンバーとして登 録が必要です。 分割方法には、合計が商談金額の100%にする 「収益分割」 と100%を超えた分割を行う 「オーバーレイ分割」の2種類があります。 正解は、B、C、Dとなります。
AW コンピューター社では顧客情報の共有モデルを 「非公開」 に設定しています。
顧客情報は複数の取引先階層で管理しています。 最上位の取引先レコード内で下位の取引先の 受注商談の合計金額を表示する為に必要なソリューションはどれですか? 1つ選択してください。
A. 取引先に積み上げ集計項目を作成し、 親取引先に子取引先の成立商談金額を集計する
B. ワークフローの項目自動更新で、 子取引先の成立商談金額の値を親取引先のカスタム項
目に反映させる
C. 取引先に取引先階層の成立商談が確認できるレポートのカスタムリンクを追加する
D. Apexを設定して子取引先の成立商談金額を親取引先のカスタム項目に反映させる
D. Apexを設定して子取引先の成立商談金額を親取引先のカスタム項目に反映させる
ポイント: 取引先階層は参照関係なので積上げ集計項目は作成できません。 ワークフローの項 目自動更新で、 親レコードに子レコードの情報で反映させるためには主従関係が必要となりま す。 Apexを使うことでリレーション関係なく積上げ集計が可能となり、Dが正解となります。
AW コンピューター社では、Office365が使用されており、顧客とのメールのやり取りを頻繁に行っています。 これらのメールをSalesforceの活動として記録できるようにするには、どの機能を使用しますか?
A. Salesforce for Outlook
B. Salesforce Connect
C. Lightning Sync
D. Lightning Console
C. Lightning Sync
ポイント: 正解はCのクラウドベースのLightning Syncを使用します。 Salesforce for OutlookはOutlook利用者向けの旧バージョンとなります。 Lightning SyncではMicrosoft® または Google のアプリケーションと Salesforce の間で取引先責任者や行動を同期できます。
AWコンピューター社のマーケティング部門はキャンペーンが商談に与える影響の期間を60日と定義しました。 キャンペーンへの参加申し込みをしている取引先責任者が商談の取引先責任者の役割に関連付けられた場合どのような自動化が実現できますか? 正しいものを1つ選択してください。
A.キャンペーンが終わってから60日以内にキャンペーンメンバー全員がキャンペーンインフルエンス関連リストに自動で追加される
B. キャンペーン開始日から60日以内に作成された商談がキャンペーンインフルエンス関連リストに自動的に追加される
C. 取引先責任者がキャンペーンに関連付けられてから60日以内に商談が作成されると、取引先責任者に関連するキャンペーンがキャンペーンインフルエンスに自動的に追加される
D. 商談完了日の60日以前に実施されたキャンペーンをキャンペーンインフルエンス関連リストに自動的に追加する
C. 取引先責任者がキャンペーンに関連付けられてから60日以内に商談が作成されると、 取 引先責任者に関連するキャンペーンがキャンペーンインフルエンスに自動的に追加される
AWコンピューター社の営業部長は、 商品ファミリーごとに売上予測と売上目標を表示するグラフをダッシュボード上に表示したいと考えています。 この要件を満たすためのソリューションを選択してください。
A. 商品、 売上予測、 売上予測目標のカスタムレポートタイプを作成する
B. 売上予測と売上予測目標を対象としたレポート作成スナップショットをスケジュールする
C. 売上予測と売上予測目標を含むカスタムレポートタイプを作成する
D.商品、売上予測、売上予測目標の結合レポートを作成する
C. 売上予測と売上予測目標を含むカスタムレポートタイプを作成する
AW コンピューター社の営業部長は以下2つの指標でリードの分析をしたいと考え
ています。
1.前会計年度の営業担当者ごとの取引開始件数
2. 当年度の営業担当者ごとのリードに対する活動件数
この2つの指標を追跡する為のソリューションを1つあげてください。
A. 動的ダッシュボードで追跡する
B. クロス条件のサマリーレポートで追跡する
C. 結合レポートで追跡する
D. レポート作成スナップショットで追跡する
C. 結合レポートで追跡する
AW コンピューター社は、1つの取引先に1万件の取引先責任者が登録されており、取引先責任者の関連リストが表示されるのに時間がかかります。 この問題に対する適切な対応はどれですか?
A. [取引先責任者] 関連リストで表示する項目を減らす
B. [取引先責任者] 関連リストで表示する項目のインデックスを有効にする
C. Lightningレコードページで [個々のコンポーネントを個別に読み込む] を有効にする
D. ユーザーインタフェースの [関連リストの別途読み込みを有効化] をオンにする
D. ユーザーインタフェースの [関連リストの別途読み込みを有効化] をオンにする
ポイント:Cの機能は提供されておりません。 正解はDとなります。 このオプションを有効にすると、すぐにプライマリレコードの詳細が表示され、その後で関連リストが表示されますのでパフォーマンスが改善されます。
AW コンピュータ社では、営業の生産性を向上させるために Einstein 商談インサイトの実装を検討し ています。この実装によって得られるインサイトを 2 つ選択してください。
A．フォローアップアラーム
B．売上分析
C．商談担当スコア
D．案件予測
A．フォローアップアラーム
D．案件予測
ポイント︓ Einstein 商談インサイトでは、商談について関連する更新情報を取得し、さらに多くの案件成⽴に 結び付けられるようにします。インサイトには、成⽴の可能性が⾼い商談についての「案件予測」、「フォローア ップのアラーム」、商談に関する重要な瞬間が発生したことを示す「重要な瞬間」が含まれます。
