Sitzung 3 Flashcards
3 Kategorien von Medien
- Owned Media (Unternehmensmedien»_space; volle Kontrolle, geringe Glaubwürdigkeit)
- Paid Media (bezahlte Inhalte in fremden Medien»_space; weitgehende Kontrolle)
- Earned Media (in fremden Medien»_space; keine Kontrolle, hohe Galubwürdigkeit)
Organisationskultur Definition
Von Mitgliedern einer Organisation akzeptierte und geteilte Werte und Annahmen, welche Verhaltensweisen wünschenswert sind
Organisationskultur Zusammenfassung
Organisationen haben eigene Geschichte, spezieller Sprache, bestimmten Ritualen und Artefakten
Symptome der Organisationskultur
Verbal (Geschichten, Slogans etc.)
Internationel (Riten, Konferenzen etc.)
Artifiziell (Statussymbole, Logos etc.)
Organisationsklima Definition
Innere Umwelt der Organisation, die Mitglieder, Verhalten, Werte und Merkmale beschreibt
Facetten des Organisationsklima
- Affektive Facette: soziale Beziehungen & soziales Involvement der Mitarbeiter
- Kognitive Facette: eigene Entwicklung (z.B. Innovation)
- Instrumentelle Facette: Involvement in Aufgaben und Arbeitsprozesse
Organisationsidentität Definition
Verständnis der Werte und Attribute, die das Unternehmen ausmachen
Corporate Identity Definition
definierter Ausdruck der Unternehmenspersönlichkeit
- Corporate Behaviour
- Corporate Communications
- Corporate Design
Image Definition
Image = Bild (koginitves Schema), das eine Person von einem Objekt hat
Reputation Definition
Kollektive Wahrnehmung eines Unternehmens; Ruf bzw. Ansehen
Unterschied Image / Reputation
Image = individuelle Wahrnehmung Reputation = viele Personen nehmen Reputationsobjekt wahr und tauschen sich aus
4 Arten von Vertrauen
- Interpersonales Vertrauen (Menschen)
- Objektvertrauen (Funktionieren des Objekts)
- Systemvertrauen (depersonalisierte Systeme)
- Intrapersonales Vertrauen (Selbstvertrauen)
Öffentliches Vertrauen nach Bentele
Organisationen sind auf öffentliches Vertrauen angewiesen; Medien = Vertrauensvermittler
