Séance 3 - Planification stratégique

Question 1

Quels sont les types de plans?

Answer 1

Ça inclut :
* Plan stratégique : Réfléchir
* Plan d’affaires : Décider
* Plan marketing : Décider
* Plan d’action : Agir

Question 2

Qu’est-ce qu’inclut le plan stratégique?

Answer 2

Ce que nous sommes et ce que nous voulons devenir;
Vision globale de l’entreprise;
Objectifs stratégiques sur 3 – 5 ans;
Pour une PME: inclure les objectifs personnels
Surtout de la réflexion.

Question 3

Qu’est-ce qu’une vision par rapport à une mission d’entreprise?

Answer 3

La vision appuie la mission. La vision c’est : à quel niveau on veut projeter l’entreprise? La mission c’est la raison d’être de l’entreprise.

Question 4

Qu’est-ce que le plan d’affaires?

Answer 4

Ensemble des décisions permettant de réaliser les objectifs stratégiques;

Deux grandes catégories de decisions:

Opérationnelles = ressources: RH, production, technologie, comptabilite et finances et logistiques;

Marketing = ventes et revenus: stratégie, produit, prix, communication, distribution, SAC et SAV.

Question 5

Qu’est-ce que le plan marketing?

Answer 5

Décisions spécifiques reliées à la stratégie de marketing:

Produit/service (offre globale adaptée au marché-cible);

Prix et valeur perçue et réelle;

Communication constante, efficace et ciblée avec tous les “stakeholders”;

Distribution pour rendre les P/S accessibles facilement et en tout temps;

SAV et SAC pour assurer la continuation d’un lien fort avec les clients.

Question 6

Qu’est-ce que le plan d’action?

Answer 6

Plan qui matérialise les décisions;

Actions concrètes à CT (3 à 12 mois);

Objectifs mesurables, quantifiables;

Nom d’un(e) responsable;

Budget;

Échéancier;

Tant qu’on a pas tout cela: rien ne se fait convenablement!

Question 7

Nomme certains points importants pour les ventes

Questions essentielles à se poser.

Answer 7

Qu’est-ce qui donne de la valeur à vos produits ou services aux yeux de vos clients?

Osez vous définir autrement;

Mettez l’emphase sur les avantages et les bénéfices et non sur les aspects techniques seulement;

Question 8

Explique la méthode de ventes 1-2-3 changez de direction

Answer 8

Elle guide les vendeurs sur comment structurer leur argumentaire de vente en mettant l’accent sur les caractéristiques, les avantages et les bénéfices de leurs produits ou services.

Question 9

Cas d’application

Que voudriez-vous obtenir comme information si vous êtes le directeur/la directrice marketing d’une entreprise manufacturière de bouffe bio pour chiens, haut-de-gamme, à base de grillons et que vous visez les familles avec enfants?

importance de chercher de l’information en continue

Answer 9

1. Profil démo et psycho des clients cibles (âge; revenu; style de vie…)
2. Comportement et préférences des conso
3. Analyse concurrentielle
4. Tendances du marché
5. Feedback des clients
6. Stratégies de comm et de promotion