Sales les 6, 7 Flashcards
Benoem: 3 soorten van (Ver)Kopen op afstand.
Online bij een bedrijf
Via een postorderbedrijf
Met een bestelbon uit een krant of tijdschrift.
Als je iets online hebt besteld na hoeveel dagen heb je bedenktijd?
14 dagen
Benoem de 4 soorten Verkoop buiten een winkelruimte/Verkoopruimte.
Koopt via colportage, zoals verkoop aan de deur of een verkoopdemonstratie
Koopt op straat
Koopt tijdens een busreisje
Koopt in een restaurant of zaal.
Hierbij heb je ook 14 dagen bedenktijd.
Wanneer mag je een gekocht product ontbinden van de koopovereenkomst?
Wanneer het meerdere malen is gerepareerd en nog steeds niet werkt of als de verkoper het niet wilt oplossen.
Benoem alle internationale leveringscondities.
Franco
Verkoper verantwoordelijk voor alle kosten, documenten, risico, levering
Rembours
Betalen bij ontvangst (aan de postbode/postkantoor)
Ex Works
alle kosten van het vervoer en de risico’s van verlies of beschadiging voor rekening van de koper
Free on Board
Risico Verkoper: tot dat het op het schip is
Risico Koper: vanaf het moment dat het ‘aan boord’ is
Cost and Freight
De verkopende partij is verantwoordelijk voor het transport naar het schip en het laden van de goederen op het schip
Cost Insurance and Freight
Idem, inclusief plicht om de lading te verzekeren
Delivered Duty Paid
Verkoper regelt en betaalt het vervoer tot de afgesproken plaats van bestemming.
Benoem de afkortingen: EXW DDP
FOB
CFR
CIF
EXW: Ex works
DDP: Delivered duty paid
FOB: Free on board
CFR: Cost and freight
CIF: Cost insurance freight
Benoem alle 8 juridische instanties bij verkoop.
Autoriteit consument en markt (ACM)
Stichting reclame code
DDMA gedragscode (DataDrivenMArketing / Telemarketing)
Stichting postfilter
Bel-me-niet register
College bescherming personsgegevens
Consuwijzer
Opt-in of opt-out
Wat is ACM?
Autoriteit Consument & Markt. Onafhankelijke toezichthouder maakt zich sterk voor consument en markt
Speelt vooral een rol bij eerlijke concurrentie en kartelvorming
Wat is Stichting reclame code?
Regelingsorgaan maken de codes/regels
Commissie: handhaaft regels omtrent reclames
Wat is Consuwijzer?
ConsuWijzer is het loket van de overheid voor u als consument. ConsuWijzer is onderdeel van deAutoriteit Consument & Markt (ACM).
Wat is AVG?
De Algemene verordening gegevensbescherming is een Europese verordening die de regels voor de verwerking van persoonsgegevens door particuliere bedrijven en overheidsinstanties in de hele Europese Unie standaardiseert.
Wat is Opt-in and opt-out?
Hoeveel controle heeft de burger over het gebruik van zijn gegevens
Opt-in: intekenen
Opt-out: afmelden
Wat zijn de commerciële kengetallen?
Response(percentage)
Conversie(percentage)
Call-rate
Succesrate
Offertescoringsratio
servicegraad
Wat is conversieverhouding?
de verhouding tussen het aantal gerealiseerde opdrachten en reacties
Hoe bereken je conversieverhouding?
Aantal verkopen : aantal reacties x 100
Wat is responsepercentage?
% klanten die reageert op een reclameboodschap
Wat is Succes-rate?
% innovatieve ideeën dat leidt tot marktintroductie
Wat is Call-rate?
% telefoontjes welke tot een succes leidt (afspraak, sale)
Wat is Servicegraad?
% orders die je uit voorraad kunt leveren
Benoem alle 4 de Kostensoorten.
Vast: wijzigen niet bij wijziging in productieomvang
Huurkosten, Rentelasten, Administratiekosten, Kostenvoor vast personeel.
Variabel: wijzigen wel bij wijziging productieomvang
Grondstoffen, verpakkingskosten, extra productiepersoneel,
Direct: toewijsbaar aan een product/klant/afdeling etc
Indirect: niet toewijsbaar aan een product/klant/afdeling etc
Wat zijn de bedrijfseconomische begrippen?
Omzet
Brutowinst
Nettowinst
Winstmarge
Break-even omzet
Break-even afzet
(integrale) kostprijs
Targetpricing
Terugverdientijd
omloopsnelheid
Wat is omzet?
Opbrengsten van je bedrijfsactiviteiten
Geld dat je ontvangt voor je verkopen
Exclusief BTW
Hoe bereken je omzet?
Aantal producten x verkoopprijs
Wat is Brutowinst?
Omzet verminderd met inkoopwaarde van de omzet
Exclusief BTW
Hoe bereken je Brutowinst?
Omzet - Inkoopwaarde
Wat is Nettowinst?
Brutowinst verminderd met de bedrijfskosten
Exclusief BTW
Hoe bereken je Nettowinst?
Brutowinst - Overige kosten
Wat is Winstmarge?
Marge bovenop de inkoopprijs
Is de brutowinst per stuk
Daarvan betaal je eerst de bedrijfskosten daarna wordt het nettowinst
Hoe bereken je winstmarge?
Verkoopprijs - inkoopprijs
Wat is Break-even omzet?
De omzet waarbij de opbrengsten gelijk zijn aan bedrijfskosten en inkoopwaarde van de omzet
Wat is Break-even afzet?
Afzet waarbij de omzet gelijk is aan de bedrijfskosten en de inkoopwaarde van de omzet
Hoe bereken je Break-even afzet?
Inkoop + Kosten= aantal verkocht x verkoopprijs
Inkoopkosten + Kosten : verkoopprijs
Wat is intergrale kostprijs?
Kostprijs waarbij rekening wordt gehouden met zowel vaste als variabele kosten
Hoe bereken je de intergrale kostprijs?
Totale kosten (Vast + variabel)
Totale kosten : Aantal gekochten producten
Wat is Targetpricing?
Verkoopprijs gebaseerd op doelomzet of winstdoel
Hoe bereken je de targetingpricing?
Winst die je wilt maken per paar + intergrale kostprijs. als je allemaal verkoopt.
Wat is Terugverdientijd?
Tijd waarin een investering is terugverdiend
Wat is Omloopsnelheid?
Hoelang liggen je voorraden in het magazijn
Hoe bereken je de Omloopsnelheid?
Kostprijs omzet : gemiddelde voorraad
Welke Kortingen en bonussen heb je?
Betalingskorting
Seizoenskorting
Kwantumkorting
Relatiekorting
Rabatkorting
Actiekorting
Omzet- of afnamebonus
Wat is betalingskorting?
Korting als je snel betaalt. handig voor de Cashflow
Wat is seizoenskorting?
In de winter is het goedkoper dan in de zomer. handig voor Bezettingsverschil / vraag beïnvloeden
Wat is Kantumkorting?
Bij grote(re) bestelling. Handig voor voorraadbeheer
Wat is Relatiekorting?
Extra waarde voor je klant. Handig voor de klantrentie.
Wat is Rabatkorting?
Korting voor handelaar op consumentenverkoopprijs
(beloning voor zijn functie in de keten). Handig voor het sturen op functies in de keten.
Wat is Actiekorting?
Grotere/combinatie afname. handig voor de voorraadrisico (veroudering, incourant)
wat is Afname/Omzet-bonus?
Achterafkorting bij behalen omzetniveau. Handig voor het stimuleren verkoop/gebruik
