psihologija rada Flashcards
prilagodba rada čovjeku
ergonomija
otac znanstvene organizacije rada
Taylor
studija pokreta
skup metoda za analizu učinkovitosti pokreta i olakšanje rada (Gilbreth)
tri područja današnje psihologije rada
organizacijska psihologija, psihologija radne aktivnosti i ergonomija, kadrovska psihologija
radni učinak=
motivacija x sposobnosti x radni uvjeti
motivacija ima:
intenzitet, smjer, trajanje
sadržajne teorije motivacije:
teorija hijerarhije potreba (Moslow), ERP teorija (Alderfer), dvofaktorska teorija (Herzberg), osobine ličnosti
EPR teorija
egzistencijalne potrebe, potrebe za pripadanjem, potrebe za rastom
dvofaktorska teorija
higijenici i motivatori
osobine ličnosti u sadržajnim teorijama
motiv za postignućem, afilijacijom, moći + samopoštovanje
procesne teorije motivacije
teorija postavljanja ciljeva (Locke i Latham), teorija jednakosti (Adams)
Smart postavljanje ciljeva
MUDRO: mjerljiv, uvremenjen, dostižan, relevantan, određen
vrste pravednosti
distributivna i proceduralna
stavovi prema radu
zadovoljstvo poslom
zaokupljenost poslom (radoholizam i radna angažiranost)
psihološki ugovor i organizacijska odanost
okolinski i osobinski čimbenici zadovoljstva poslom
okolinski: karakteristike posla, pravednost i plaća
osobinski: osobnost (lokus kontrole, negativna afektivnost), spol (X), dob, kulturalne i etničke razlike
nezadovoljstvo poslom dovodi do
absentizma, smanjenog radnog učinka, napuštanja organizacije
hipoteze o međuodnosu zadovoljstva poslom i životom
hipoteza prelijevanja, hipoteza kompentacije, hipoteza segmentacije
pozitivno, ispunjavajuće mentalno stanje vezano uz rad koje karakterizira energičnost, posvećenost i zadubljenost u radne zadatke
radna angažiranost
prisilna ili nekontrolabilna potreba za neprekidnim radom
radoholizam
uvjerenja zaposlenika o obećanjima koje mu je organizacija dala u zamjenu za njegovo vrijeme i trud
psihološki ugovor
stupanj privrženosti organizaciji
organizacijska odanost
sastavnice organizacijske odanosti
Afektivna – zaposlenikova čuvstvena privrženost i identifikacija s organizacijom; povezana s uvjetima posla i zadovoljenim očekivanjima
Instrumentalna – vezana uz percepciju cijene napuštanja organizacije (zaposlenik želi ostati u organizaciji zbog potrebe za plaćom ili nemogućnosti da nađe drugi posao)
Normativna – osjećaj obveze prema organizaciji, vezana uz zaposlenikove osobne vrijednosti (osjećaj obveze može dolaziti iz usluga koje je organizacija napravila, npr. plaćanja troškova obrazovanja)
zahtjev za izražavanjem odeređenih emocija na poslu
emocionalni rad
karakteristike radnog tima
postupci pojedinaca su međuzavisni i koordinirani
imaju zajedničke zadatke i ciljeve
svaki član ima određenu ulogu
vrste timova (Yukl)
funkcionalni
među-funkcionalni
samoupravni
virtualni
model razvoja tima
formiranje, komešanje, normiranje, djelovanje, raspuštanje
proces kojim neki pojedinac utječe na grupu ljudi kako bi ostvarili zajednički cilj
vodstvo
osobine za vođu
inteligencija
povjerenje u sebe
dominantnost
socijabilnost
vještine vođe
a. Tehničke vještine – znanje i stručnost u nekom poslu
b. Vještine rada s ljudima – znanje o radu s ljudima
c. Konceptualne vještine – vještine rada sa idejama i pojmovima; centralne za planiranje i strateško upravljanje
dva stila vođenja
usmejreno na zadatak i na odnose
transformacijsko vođenje obilježja
idealizirani utjecaj
inspiracijska motivacija
individualizirna briga
intelektualna stimulacija
stupanj u kojem karakteristike posla zadovoljavaju ključne potrebe zaposlenika
kvaliteta radnog života
potrebe koje ljudi zadovoljavaju na poslu
egzistencijalne, socijalne, intrinzične
skup dijeljenih mentalnih pretpostavki koji upravljaju interpretacijom i ponašanjem u organizacijama, odnosno definiraju primjerena ponašanja u različitim situacijama
organizacijska kultura
funkcije organizacijske kulture
vanjska adaptacija i unutrašnja integracija
dijeljena značenja koja zaposlenici imaju o svojoj organizaciji i radnom okruženju
organzacijska klima
stvaranje organizacijske kulture
selekcija, socijalizacija, nagrađivanje
analizom posla utvrđujemo
sadržaj, uvjete i zahtjeve posla
proces zapošljavanja
regrutacija -> predselekcija -> selekcija -> ponuda posla i zapošljavanje
socijalizacija u organizaciji
faza prije dolaska, faza susreta i faza metamorfoze
KSAO
osobine potrebne za obavljanje posla: znanje, vještine, sposobnosti, ostale osobne karakteristike (interesi, osobnost, fizičke karakteristike, prijašnja iskustva)
metode analize posla
sustavno opažanje
usmjereni razgovor ili intervju
analiza kritičnih događaja
fizikalna mjerenja
strukturirani upitnici
O*NET
zahtjevi za iskustvom, zahtjevi zanimanja, zanimanju specifični zahtjevi, značajke zanimanja, osobine radnika, zahtjevi na radnika
rezultat analize posla su
opis posla i psihofizički zahtjevi posla
način prilagobe čovjeka radu
profesionalna orijentacija, selekcija i obrazovanje
dva aspekta profesionalne orijentacije
informiranje i savjetovanje
teorije izbora zanimanja
diferencijalne (Parsons, Dawis i Lofquist, Holland) i razvojne teorije
tri važna pojma Hollandove teorije
kongruentnost, konzistentnost, diferenciranost
Hollandovi tipovi
RIASEC
realistički
istraživački
umjetnički
socijalni
poduzetnički
konvencionalni
Predigerove dimenzije
ljudi-stvari
podaci-ideje
Superova teorija: 5 razvojnih faza posla
rast
istraživanje: kristalizacija, specifikacija, implementacij utemeljenje: afirmacija, konsolidacija, napredovanje
održavanje
opadanje
stupanj u kojem radno ponašanje pridonosi ostvarenju organizacijskih ciljeva
radna uspješnost
dimenzije radne uspješnosti
uspješnost u osnovnoj radnoj djelatnosti
odgovorno org. ponašanje
neodgovorno org. ponašanje
važna svojstva kriterija
relevantan, nepristran, pouzdan, praktičan
selekcijske metode
Psihologijski testovi
Selekcijski intervju
Pristupni i biografski upitnici
Preporuke (radne karakteristike)
Standardizirane radne kušnje
Situacijski testovi
Testovi situacijskih prosudbi
Prosudbena središta
Probni rad
validacija prediktora, dvije metode
metoda praćenja i metoda prisutnih radnika
objedinjavanje podataka s više prediktora, metode
klinička/sintetička metoda
metoda statističkog sažimanja rezultata
metoda višestrukih pragova
o čemu ovisi točnost selekcijskih odluka
o valjanosti prediktora/postupka
o bazičnom omjeru=broj uspješnih mimo selekcije
o selekcijskom omjeru=broj odabranih kandidata u odnosu na broj svih kandidata u selekcijskom postupku
namjerna diskriminacija
poslodavac postupa prema članu zaštićene skupine različito nego prema većini drugih kandidata ili zaposlenika
nepovoljni ili negativni utjecaj
poslodavac nije namjerno diskriminirao pojedinca, ali je njegovo postupanje dovelo do takvog utjecaja na grupu čiji je član
pravilo 4/5
Zaštićena skupina ostvarila je manje od 80% poželjnih ishoda u odnosu na ishode koje je ostvarila većinska grupa, odnos između selekcijskih omjera zaštićene i većinske grupe
stjecanje općih, fundamentalnih znanja i vještina koje su potrebne u nekom području rada, zanimanju ili poslu
profesionalno obrazovanje
stjecanje specifičnih, neposredno primjenjivih znanja i vještina za neki konkretni posao
profesionalna izobrazba
proces kojim se obnavljaju i dopunjuju ranije stečena znanja i vještine
profesionalno usavršavanje
metode stručnog obrazovanja
naukovanje/šegrtovanje
simulacijska izobrazba
predavanje
programirano učenje
metoda grupne rasprave
modeliranje ponašanja
igranje uloga
elektronička izobrazba
mentorstvo
trening rukovoditelja
