Processo Decisório

Question 1

Quais os elementos do processo decisório?

Answer 1

Tomador de decisão
Objetivos
Preferências
Estratégia
Situação
Resultado
Estado da natureza

Question 2

Quais as 5 etapas do processo decisório para Maximiano

Answer 2

Identificar problema ou oportunidade
Diagnóstico da situação
Geração de alternativas
Análise e escolha das alternativas
Avaliação da decisão

Question 3

Quais as 6 etapas do processo decisório para Chiavenato?

Answer 3

Identificar situação
Obter informações
Geração de alternativas
Avaliar e escolher alternativas
Implementar alternativas
Avaliar resultados

Question 4

Quais as 3 fases do processo decisório para Simon?

Answer 4

Intelecção, concepção e decisão

Question 5

Diferencie decisões centralizadas e descentralizadas

Answer 5

Centralizadas: nível estratégico, mais lenta
Descentralizadas: nível operacional, mais rápida

Question 6

Quais os 3 ambientes de decisão

Answer 6

Certeza: informações confiáveis, resultados claros. Nível operacional
Riscos: ideia dos resultados, probabilidades. Nível tático
Incertezas: pouca ou nenhuma informação. Nível estratégico

Question 7

V ou F
O ambiente turbulento/ambíguo é aquele que os objetivos não são claros, o ambiente muda rapidamente

Answer 7

V

Question 8

Quais as 4 classificações das decisões quanto às condições ambientais?

Answer 8

Computação: certeza
Julgamento: risco
Compromisso: incerteza
Inspiração: turbulência

Question 9

Diferencie pensamento linear e sistêmico

Answer 9

Linear: uma solução, só afeta uma área da organização, solução será aplicada sempre
Sistêmico: mais de uma solução, afeta mais de uma área na organização, solução pode mudar com o tempo

Question 10

Explique o modelo de tomada de decisão racional

Answer 10

Tomador de decisões tem objetivo claro
Bom diagnóstico do problema, critérios bem definidos
Tem todas as informações
Identifica opções com imparcialidade
Maximizar resultados
Busca resultados ótimos

Question 11

Explique o modelo de tomada de decisão da racionalidade limitada

Answer 11

Tomador de decisões tem um limite para processar as informações
Busca decisões satisfatórias, reduzir os problemas
Não tem todas as informações

Question 12

Explique o modelo de tomada de decisão intuitivo

Answer 12

Menos racional, confia na intuição baseada na experiência

Question 13

Quais os 4 estilos de tomada de decisão de Robbins?

Answer 13

Analítico: Racional, alta tolerância à ambiguidade, orientação para tarefas
Diretivo: Racional, baixa tolerância à ambiguidade, eficiente, direto, orientação para tarefas
Conceitual: Intuitivo, alta tolerância à ambiguidade, orientação para pessoas
Comportamental: Intuitivo, baixa tolerância à ambiguidade, orientação para pessoas

Question 14

Quais os 3 processo heurísticos?

Answer 14

Disponibilidade: experiências passadas ou emocionais
Representatividade: estereótipo
Âncora ou ajustamento: Busca referência, comparação

Question 15

Quais as 8 etapas do método de análise e solução de problemas (MASP)?

Answer 15

Identificação do problema
Observação
Análise
Plano de ação
Ação
Verificação
Padronização
Conclusão

Question 16

Explique o diagrana de Ishikawa

Answer 16

Auxilia o tomador de decisão a identificar as causas de determinado problema. Diagrama causa e efeito. Diagrama espinha de peixe
Mão de obra
Método
Material
Máquina
Medida
Meio ambiente

Question 17

Explique o diagrama de Pareto

Answer 17

Regra 80/20
80% dos resultados/problemas provêm de 20% de causas. Auxilia no foco dos problemas mais relevantes

Question 18

Explique o 5W2H

Answer 18

Ferramenta para auxiliar o planejamento de atividades e tomada de decisão
what
why
who
where
when
how
how much

Question 19

Pra que serve a matriz GUT

Answer 19

Priorizar problemas
Gravidade
Urgência
Tendência

Question 20

Explique o diagrama de dispersão

Answer 20

Identificar se há uma correlação entre 2 variáveis e isso ajuda na tomada de decisão

Question 21

Explique o brainstorming

Answer 21

Criar alternativas criativas. Geração de ideias, pode ser de modo estruturado (seguindo uma ordem) ou não. Depois haverá a seleção de ideias

Question 22

Explique o brainwriting

Answer 22

Versão escrita do brainstorming para facilitar a participação de introvertidos

Question 23

Explique a ferramenta paradigma de Rubinstein

Answer 23

Também chamado de método de delineamento de problemas organizacionais
Divide-se em 3 passos:
Identificar os efeitos desejados
Listar variáveis que possam ser manipuladas
Identificar parâmetros que não podem ser manipulados

Question 24

V ou F
A árvore de decisões é uma ferramenta que permite ao tomador de decisões visualizar as alternativas e seus “desdobramentos” (as decisões subsequentes). Assim que o tomador de decisões “escolhe” uma das alternativas, consequentemente, ele está “renunciado”
às demais alternativas que estavam disponíveis

Answer 24

V

Question 25

Explique o que é heurística de disponibilidade

Answer 25

Decisões baseadas em memórias, experiências passadas que estão prontamente disponíveis na mente do gestor

Question 26

Explique o que é heurística de representatividade

Answer 26

Decisões bseadas em estereótipos, casos semelhantes

Question 27

Explique o que é heurística de âncora ou ajustamento

Answer 27

Decisões baseadas em alguma referência, base de comparação

Question 28

Explique o que é heurística de julgamento

Answer 28

Conceito genérico de heurística, decisões que simplificam os processos para facilitar a tomada de decisão