Preguntas Examen Flashcards
¿Qué es la estructura organizacional?
La forma en como una empresa se va a gestionar. Se basa en el conjunto de relaciones formales e informales.
¿Cuáles son los 5 elementos de la estructura organizacional?
Ápice estratégico Línea Media Núcleo de Operaciones Tecnoestructura Staff de apoyo
¿Qué es un Ápice estratégico?
Se encuentra la alta dirección de la empresa, la cual tiene una responsabilidad global.
¿En qué consiste el trabajo de los ápices estratégicos?
Garantizar que la organización funcione adecuadamente y cumpla sus objetivos
¿Qué funciones se le atribuyen a la línea media de la estructura organizacional?
Enlace vertical ascendente y descendente
Enlace horizontal entre ellos
Tomar decisiones y resolver problemas en su ámbito de actividad
¿Qué es el Núcleo de Operaciones?
Es el encargado del trabajo básico de producción de bienes y servicios.
¿Qué funciones se le atribuyen al Núcleo de Operaciones?
Aprovisionamiento de Inputs
Producción
Comercialización
Apoyo a las funciones previas.
¿Qué es la tecnoestructura?
Formada por analistas que no son directivos y no participan en el flujo del trabajo, sino que diseñan y planifican
¿Qué tipos de tecnoestructura existen y en qué consisten?
Analistas de adaptación: se ocupan de estudiar los cambios necesarios que hay que introducir en la organización.
Analistas de control: su función consiste en la búsqueda de estabilidad y normalización de las pautas de la actividad de la empresa.
¿Cuál es el trabajo del staff de apoyo?
Son un conjunto de unidades especializadas que no participan directamente en la producción de bienes y servicios, sino que su objetivo consiste en apoyar a la organización mediante la prestación de tareas y servicios especializados, como lo pueden ser limpieza, seguridad, etc.
¿Qué es un plan dentro de una empresa digital?
Es una serie de pasos que se deben seguir para llegar a un objetivo en especifico
¿Qué tipos de planificación existen en una empresa?
Estratégica: Realizada en el nivel institucional de la empresa. Presenta tres características principales: está proyectada a largo plazo, se orienta hacia las relaciones entre la empresa y su ambiente de tarea, y abarca la empresa como totalidad.
Táctica: se proyecta hacia el futuro más próximo en lo que respecta a las actividades de los departamentos y gerencias
Operativa: Su acción se limita a efectuar de manera eficiente las tareas y operaciones establecidas en el nivel intermedio
Mencione tres herramientas de planeación
Cronograma
Tableros Kanban
Diagramas CPM/PERT
Mencione los pasos para planificar estrategias para una empresa
Definir objetivos, requerimientos y limitaciones
Fijar presupuestos, tiempos y encargados
Tomar decisiones para agilizar el plan de trabajo
Documentar los acuerdos que se tomen
Mencione tres tipos de planes a implementar en una empresa
Plan comercial Plan de producción Plan salarial Plan de incentivos Plan de contratación de RRHH Plan de formación Plan de inversiones Plan de acogida
¿Cuál es el objetivo de la administración de IT?
Desarrollar sistemas de información que ayuden a resolver problemas como agilizar procesos y toma de decisiones, en la organización.
¿Cuáles son los dos métodos para definir las necesidades de una empresa?
Análisis de la empresa
Análisis de los factores críticos para el éxito
¿Cuáles son los cambios estructurales que puede tener una empresa?
Automatización
Racionalización
Reingeniería
Cambios de paradigma
¿Qué es automatización en cambios estructurales de una organización?
Esta consiste en el uso de computadoras para acelerar el desempeño de tareas existentes.
¿Qué es racionalización en cambios estructurales de una organización?
Consiste en la agilización de los procedimientos operativos estándar eliminando cuellos de botella
¿Qué es reingeniería en cambios estructurales de una organización?
Es rediseñar radicalmente el flujo de trabajo y los procesos de negocios que se siguen para generar productos y servicios
¿Qué es cambio de paradigmas en cambios estructurales de una organización?
Implica una reconceptualización de la naturaleza del negocio y de la organización misma
¿En qué consiste la toma de decisiones en IT?
La toma de decisiones es un proceso por el cual se elige una vía de acción como solución de un problema específico, en este caso basándose en herramientas digitales que facilitan a la organización información verídica y en tiempo real.
Defina los pasos para tomar decisiones:
Identificar y definir el problema
Búsqueda de posibles alternativas de solución.
Evaluar las posibles alternativas de solución
Mencione herramientas claves en la resolución de problemas que ayuden a la toma de decisiones:
Diagrama de Ishikawa
Lluvia de ideas
Diagrama de Pareto
Árbol de decisiones
¿Cuál es la seña de identidad de una empresa?
La imagen corporativa
¿En dónde reside la diferencia entre cerrar un negocio y sobrevivir?
En el plan de reestructuración
¿Cuál es el objetivo de la reestructuración de la empresa?
Es identificar el problema para implementar los cambios con la mayor rapidez posible.
¿Qué ofrece la reestructuración?
Una nueva oportunidad para la viabilidad empresarial
¿Cómo se gestiona la reestructuración?
Involucrar a asesores legales, fiscales y financieros
¿Qué contiene el plan de viabilidad diseñado?
Presentación de la compañía
Descripción del negocio
Análisis de la situación económica y financiera
Plan de viabilidad
¿Cuál es el patrimonio más valioso de una organización?
La información
¿La estrategia de la empresa es el verdadero motor de la transformación digital?
Si
¿Además de rediseñar los modelos y procesos qué más hay que conseguir?
Generar servicios y productos que atiendan la demanda de los clientes actuales
¿Qué compone el análisis de la situación económica y financiera de una empresa?
Principales magnitudes financieras
Estado actual de la deuda
Proyecciones financieras
¿Cómo valoramos la empresa?
Basándose en la competencia del mercado con respecto a los mismos servicios de mi empresa
¿para qué necesitamos conocer el valor de una Empresa?
Ante situaciones en las que buscamos un inversor, o nos enfrentamos a procesos de compraventa, fusiones, herencias, arbitrajes, conflictos
¿Qué métodos utilizar para la valoración de mi empresa?
Valor Neto Contable
Valor Liquidativo
Capitalización
Múltiplos Comparables
¿Con quién conocer el valor de mi empresa?
Cualquiera que disponga de un determinado nivel de conocimientos contables y financieros puede aplicar los métodos de valoración para determinar el valor de una empresa
¿Qué aspectos afectan al valor de la empresa?
Escasez de oferta
Valor estratégico para el comprador
Valor sentimental
No necesidad de venta
¿Qué es seguridad de la información?
es el conjunto de medidas preventivas y reactivas que permiten resguardar y proteger la información buscando mantener la confidencialidad, la disponibilidad e integridad de datos.
¿Cuáles son los estándares de seguridad más comunes?
ITIL
COBIT
ISO 27001
ISO 27002
¿Cuáles son los tres tipos de seguridad informática que existen?
Seguridad de hardware
Seguridad de software
Seguridad de red
¿Qué es un SGSI?
Sistema de gestión de seguridad de la información, que garantiza que los riesgos de la seguridad de la información sean minimizados por la organización de una forma sistemática
¿Cuáles son las tres áreas o tres componentes principales de la seguridad de información?
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
¿Qué es la gestión de la seguridad?
mejora el rendimiento de la empresa al predecir los riesgos y amenazas operacionales, de procedimientos o bien ambientales antes de que se produzcan.
¿Cuál sistema es el más utilizado en empresas para administrar?
Sistemas de información gerencial (SIG)
¿Cuál es la finalidad de un SIG?
Proveer de información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de decisiones en una empresa, para ello toma como herramientas principales equipos de cómputo con un software especializado, procedimientos, manuales y modelos para el análisis.
¿Qué tema es importante incluir en relación con la importancia de la administración de las TICS?
El tema de ITIL, el cual es un compendio de las mejores prácticas para la adecuada administración de las áreas de las tecnologías de información y de cómo mejorar la interrelación entre éstas y el resto de la organización
¿Qué significan las siglas ITIL?
Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de la infraestructura de las Tecnologías de Información)
