Práva spotrebiteľa

Question 1

Pramene

Answer 1

Občiansky zákonník a ústava SR so všeobecnou deklaráciou ľudských práv (diskriminácia, právna ochrana, majetok)

Question 2

Kto je to spotrebiteľ?

Answer 2

Konzumuje tovary a služby od firmy alebo štátu.

Question 3

Ako spotrebiteľ nadoberá vlastníctvo?

Answer 3

Prevzatím

Question 4

Ako vzniká prevzatie tovaru?

Answer 4

Zaplatením ceny

Question 5

V akom stave by mal byť tovar v momente prevzatia?

Answer 5

Bez vád

Question 6

Ako zaisťujeme kvalitu tovaru?

Answer 6

Dátumom spotreby, recenziou, spotrebiteľskými testami

Question 7

Čo potrebujú mať vyznačené potraviny?

Answer 7

Dátum spotreby a minimálnu trvanlivosť.

Question 8

Čo pomáha spotrebiteľom v orientovaní sa v cene pri kúpe potravín?

Answer 8

Jednotková cena

Question 9

Čo potrebujú mať textil a odevy?

Answer 9

Vysačku

Question 10

Čo potrebujú mať technické výrobky?

Answer 10

Vždy musia obsahovať návod na použitie.

Question 11

Čo je treba pri každom predávanom tovare/službe?

Answer 11

Doklad o kúpe

Question 12

Kedy sa uplatňuje reklamácia?

Answer 12

V záručnej dobe pri potravinách, v ostatných prípadoch je to 24 mesiacov od dátumu kúpy (autá viac, domy až 36 mesiacov).

Question 13

Čo nahrádza záručný list?

Answer 13

Doklad o kúpe

Question 14

Kde vykonávame reklamáciu?

Answer 14

Na mieste kúpy. V prípade online kúpy sa obrácame na majteľa uvedeného na stránke.

Question 15

Ako sa postupuje pri reklamácii?

Answer 15

Ak je možno vadu odstrániť, vec je poslaná na opravu. Ak nie je možno vadu odstrániť, rieši sa nový výrobok, vrátenie peňazí alebo zľava.

Question 16

5 organizácií ktoré chránia spotrebiteľov na Slovensku

Answer 16

centrum správnej pomoci Bratislava, Martin, Michalovce a Galanta, EUROSPOTREBITELIA