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Question 1

Parmi les éléments ci-dessous, lesquels ne sont pas considérés comme les principaux obstacles à la communication?

Answer 1

Mauvais choix de canaux et source diffuse

Question 2

Qu’est-ce qui se définit comme étant la capacité de prêter attention à des messages et à les comprendre?

Answer 2

Écoute

Question 3

La communication de masse se déroule…

Answer 3

entre un émetteur et de multiples récepteurs.

Question 4

différence entre communication interpersonnel et communication de masse

Answer 4

interpersonnel= toutes les formes d’échange avec les autres (min 1 autre). ex: Conversation avec une personne présente, appel téléphonique, textos…

De masse: Communication public qui est destinés aux grands groupes (3 personnes et plus). Convaincre/inciter/ transmettre un message à le plus grand nombre.

Question 5

description d’une personne–> donner le profil de la personne

Answer 5

S2; p.22
analytique;

aimable;

direct;

expressif;

Question 6

Quand un émetteur dominant est-il satisfait? Un soumis? un égal?

Answer 6

Dominant= soumis : il accord le pouvoir au dominant 
égal= égal : communication partagé dans les deux sens 
soumis= dominant; il s'occupe du contrôle

Question 7

Résumé les lettres qui définissent l’approche SENS

Answer 7

SENS; contexte 
Simple; message
Efficace; canal et contenant 
Narratif; structure & approche 
Sentie...

Question 8

Type de Public (3)

Answer 8

Externe Générale ;
Gouvernements
Marchés financiers
Pays partenaires
Organismes

Externe Immédiat; 
Clients
Fournisseurs
Concurrents
Partenaires
Communautés

Interne; 
Employés
Gestionnaires
Culture et valeurs
Mission et vision

Question 9

video «the one minute presentater»

Answer 9

…

Question 10

objectif de la communication interne (un mot)

Answer 10

faire vivre une expérience

Question 11

Écoute active

Answer 11

Liée au concept de l’écoute client et l’empathie en trois étapes;
1- écouter (décoder)
2-faire écho (répété des brides du discours; incitatifs à continuer)
3-Qualifier; poser des questions

Question 12

tendances intellectuelles

Answer 12

.

Question 13

Rédaction d’affaires vs académique

Answer 13

Rédaction scolaire :
 Démontrer ce que j’ai appris
 Atteindre un petit public

Communication d’affaires :
 Réponse à un besoin organisationnel ou de clientèle
 Atteindre un large public

Question 14

Communication verbale vs non-verbale

Answer 14

Verbale;

• intention volontaire
• canal unique (voix)
• codage explicite
• décodage basée sur un code formel

Non-verbale;

• intention souvent involontaire
• canal multiple (posture. mimique…)
• codage implicite
• décodage basée sur le ressenti

Question 15

Je suis la capacité de me mettre dans la peau de l’autre, dans ses souliers.

Answer 15

Empathie