PORTAL DEL LECTOR. SERVICIOS. Flashcards
Un usuario llama por teléfono preguntando cómo se le puede expedir un carné de socio, y dónde, ¿qué le contestamos?
el carné se le puede expedir presencialmente en cualquiera de las bibliotecas de la Comunidad o del Ayuntamiento, y también en la biblioteca regional Joaquín Leguina y en los módulos de extensión bibliotecaria Bibliobus y Bibliometro.
También puede solicitar su carné a través de un enlace que se encuentra disponible en el Portal del Lector, pestaña Servicios.
¿Un usuario hizo la preinscripción online para la expedición del carné y nos pregunta cuánto tiempo tiene para ir a recogerlo?
Dispone de un plazo de dos meses
Un usuario quiere recoger su carné tras su preinscripción online, pero no trae un documento acreditativo de identidad.
No se lo puedo dar. Para expedir el carné necesito ver un documento que acredite su identidad, ya sea DNI, NIE, tarjeta de residencia, Pasaporte.
Un menor de 18 años pretende que el expida un carné, y presenta su propio DNI. ¿Cómo procedemos?
Debe acompañar su solicitud con una autorización de sus tutores legales, que también puede conseguir en el apartado de solicitud online.
Un usuario pregunta si puede hacerse el carné en Bibliometro, y de ser así, en qué horario:
Puede hacerse ese carné, que le vale para toda la red, el horario de atención al público de los 12 bibliometros es de 13:30 a 20:00, de lunes a viernes.
Un usuario mayor de 70 años se queja de que le cuesta trabajo caminar hasta la biblioteca, ¿podemos resolver su problema?
Solo en lo referente al servicio bibliotecario. Le ofreceremos el uso de la “Telebiblioteca”, que es un servicio orientado a personas mayores de 70 años o que presenten un grado de discapacidad superior o igual al 33%. En el apartado Portal del Lector-Servicios-Solicitud de carné encontrará la solicitud online.
Un usuario quiere acceder a los documentos restringidos de la biblioteca regional, ¿qué carné necesita?
necesita un Pase de Investigador.
¿Desde donde se puede consultar el catálogo de las bibliotecas de la Comunidad de Madrid y el catálago de su biblioteca digital?
Desde el Portal del lector
Un usuario quiere saber qué tipo de bibliotecas hay en la región de Madrid, y dónde encontrarlas y cuál es su horario, y no se refiere solamente a las de la Comunidad o Ayuntamiento.
En el portal del lector encontrará un apartado en Servicios que se llama “Buscar una biblioteca”. Se trata de un directorio donde, acotando la búsqueda, encontrará lo que está buscando
¿Qué es el Préstamo Intercentros?
Es un servicio que te permite llevar en préstamo, desde cualquier biblioteca participante de la Red de la Comunidad de Madrid, libros procedentes de otros centros integrados y devolverlos en cualquier biblioteca del catálogo colectivo de la Comunidad de Madrid que ofrece el servicio.
Es un préstamo entre bibliotecas y servicios de lectura pública que se realiza a petición de los usuarios.
¿Cuántos documentos puede una persona solicitar por Préstamo Intercentros?
Uno, y tiene el mismo plazo de devolución que cualquier otro documento de su misma clase
Cuándo un usuario pide un Préstamo Intercentros le llega una notificación por SMS e email de que su ejemplar ya ha sido recibido; ¿cuánto tiempo se le guarda el documento y qué ocurre si no viene a recogerlo?
el documento se guarda 4 días desde su recepción en la biblioteca peticionaria; si el usuario no viene a recogerlo, el libro se devuelve a la biblioteca de origen y se sanciona al usuario con 7 días de inhabilitación del carné
¿Se puede solicitar por PIC una película en DVD?
no, porque están excluidos todos los documentos no impresos en papel.
Un señor quiere pedir el día 13/01/2022 el libro “Archipiélago” de Nina Melero, publicado en octubre de 2021, siendo éxito de ventas en el momento de la petición.
De ninguna manera, no se permite el PIC de libros publicados en los últimos dos años ni de libros que sean best sellers.
Una biblioteca deniega a un usuario un PIC de un libro publicado en 2012 que cumple los parámetros habituales: pocos ejemplares y en bibliotecas lejanas.
eso se debe a que a pesar de que el libro no es una novedad ha ingresado recientemente en nuestra biblioteca.
¿Se puede pedir por PIC un libro infantil o juvenil en la comunidad de Madrid?
las obras destinadas a público infantil y prelectores están excluidas del PIC, pero las de público juvenil se pueden pedir, reuniendo los requisitos adecuados
¿Qué debemos hacer cuando necesitamos un libro que se encuentra en una biblioteca que no está dentro del catálogo colectivo de la Comunidad de Madrid?
Plantearnos la posibilidad de realizar un Préstamo Interbibliotecario a través del servicio ofrecido por la Biblioteca regional
¿Cómo puedo consultar un documento en préstamo interbibliotecario de acuerdo a la normativa de la biblioteca regional’
puedes consultarlo allí, en sala, o por medio de reproducción parcial.
¿Cuántos documentos puede pedir un usuario por préstamo interbibliotecario para la consulta en sala en la biblioteca regional?
Un máximo de 3, y a diferencia del PIC, puede pedir libros, artículos de revistas y audiovisuales
¿Cuántos libros puede pedirle una biblioteca a la biblioteca regional para consulta por préstamo intercentros?
Puede pedir hasta tres, y esta consulta se realizará en las salas de lectura de la biblioteca peticionaria. En ningún caso podrá salir el libro de la biblioteca.
En el caso de una biblioteca que pida un préstamo intercentros a la regional, ¿qué debe hacerse cuando no sea posible el envío del original o en el caso de documentos excluidos del préstamo?
Solicitar la reproducción parcial dentro de los límites establecidos por la legislación vigente
Una usuaria quiere estudiar en fin de semana en alguna biblioteca de la comunidad, ¿a cuál la vamos a enviar?
A Luis Martín Santos (Villa de Vallecas); Luis Rosales (Carabanchel); José Hierro (Usera). Estas bibilotecas abren de 11:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, tanto el sábado como el domingo
Un señor de Guadalajara nos llama a la biblioteca para darse de alta en el servicio de Telebiblioteca, ¿qué le tenemos que decir?
Que el servicio de Telebiblioteca solo se presta a ciudadanos que residan en la Comunidad de Madrid
¿Qué requisitos han de cumplirse para usar el servicio de Telebiblioteca?
Residir en la Comunidad de Madrid y tener más de 70 años o presentar una discapacidad igual o superior al 33%
¿Qué podemos encontrar en el catálogo de Telebiblioteca?
Dispone de una amplia colección de libros para préstamo que incluye tanto las últimas novedades
como una completa selección de narrativa, poesía, biografías y otras materias. Posee además un fondo propio de audiovisuales. El servicio también dispone de audiolibros, libros de letra grande y de lectura fácil.
¿Cómo puedo solicitar el alta en Telebiblioteca?
de forma gratuita, llamando al 012 o rellenando el formulario que encontrarás en El Portal del Lector, apartado Servicios-Telebiblioteca
¿Cuántos documentos puedo obtener en préstamo a través de Telebiblioteca?
Hasta 6 documentos. 3 libros y 3 audiovisuales. Los documentos audiovisuales solo pueden ser del fondo del propio catálogo de Telebiblioteca.
¿Cuánto tarda el servicio Telebiblioteca en llevar los préstamos a casa?
Una semana como máximo
¿Cuánto tiempo puedo tener en préstamo los libros de Telebiblioteca?
Treinta días, renovables por otros 30 más.
¿Si me vinculo a Telebiblioteca, cómo recibiré el carné?
Se te entregará en casa junto con el primer préstamo. Y este carné se puede usar en el resto de bibliotecas públicas de Madrid así como en sus servicios de extensión bibliotecaria.
Un usuario ya tiene un carné de bibliotecas de la comunidad o del ayuntamiento de Madrid. ¿Recibirá un nuevo carné cuando se dé de alta en Telebiblioteca?
No. Pero será necesario que haga la inscripción en todo caso.
Los libros que se pueden prestar en Telebiblioteca son los de su propio catálogo o los del catálogo del fondo de las bibliotecas públicas. ¿Pueden renovarse?
Si; pero los del fondo de bibliotecas públicas no se renovarán si en el momento de la finalización del plazo de préstamo rige una reserva sobre ellos.
Un usuario de Telebiblioteca se ha terminado el libro que tomó en préstamo en una semana, y lo quiere devolver. ¿Cómo se procede en este caso?
No se le tramita la devolución porque el plazo mínimo de préstamo es de 15 días. NO se tramitarán préstamos, devoluciones ni renovaciones hasta que no haya transcurrido este plazo mínimo.
Un usuario de Telebiblioteca llama a nuestra sucursal y nos cuenta que ha cambiado de residencia. ¿Qué debe hacer?
Comunicar todo cambio en sus datos personales al 012
¿Qué son los Bibliobuses de la Comunidad de Madrid?
Los bibliobuses son bibliotecas móviles de préstamo de libros, vídeos, CD, DVD, etc. que viajan a zonas con menor población o a puntos alejados de los centros urbanos
¿Con cuantos bibliobuses cuenta la red de bibliotecas de la Comunidad de Madrid?
Con 13
¿Por cuantos municipios se pasean los bibliobuses?
por 118
¿Por cuántos distritos de la capital se pasean los bibliobuses?
por 17
¿Cuál es la colección mínima que contiene un bibliobús?
3500 documentos como mínimo. No obstante existe un fondo adicional de 200.000 volúmenes que pueden recogerse en la siguiente visita del bibliobus
¿Cuál fue el tema principal de la campaña del 23 de abril, día del libro, adoptada por Biblibus?
La campaña se llamó Libros sobre libros y consistía en una guía de lectura para adultos y para niños de libros que trataban sobre libros
Además de dedicarse al préstamo de documentos, ¿qué más nos ofrecen los bibliobuses?
Hacen actividades como Clubes de Lectura, elabora exposiciones y guías de lectura durante todo el año
Un usuario quiere recibir información de bibliobús en el correo electrónico, ¿a qué dirección debe escribir?
a bibliobuses@madrid.org o al teléfono 91 795 17 61
PDF PELOTA FUSTA.
(llevo un mes esperando que llegue el bibliobus, y en lugar de traerme un libro me trae un documento en PDF y una pelota para que juegue al fútbol. Le pego con una fusta y el bibliobus sale corriendo)
Un señor que vive en un municipio de Madrid al que llega un bibliobús quiere saber qué linea le corresponde, cuándo pasará por su pueblo un bilbliobús, a qué hora y en qué parada:
En el Portal del Lector-Servicios-Bibliobuses hay un apartado que nos permite buscar por municipios. Hay que pinchar en el municipio que nos interesa, se abrirá una ficha y allí podrá consultar los datos de esa línea pinchando en “Rutas por Municipios”
¿Cuántos bibliometros tenemos en Madrid?
12
¿Qué tipo de material encontramos en bilbiometro?
Fundamentalmente literatura universal en español, los títulos más relevantes que se editan en la actualidad
¿Cuál es el horario de atención al publico de los bibliometros?
De 13:30 a 20:00
¿En qué estaciones de metro hay bibliometros?
Aluche-Canal-Carabanchel-Chamartín-Embajadores-Legazpi-Mar de Cristal-Moncloa-Nuevos Ministerios-Puerta de Arganda-Puerta del Sur-Sierra de Guadalupe
(Escribe una asociación para estudiar esta lista)
¿Cuántos libros se prestan en bibliometro?
Se prestan hasta 3 libros por lector, pero solo uno de la última guía de novedades
Un usuario saca un libro en el bibliometro de Legazpi y se lo va leyendo en la línea 3, descubriendo cuando llega a Moncloa que ya no le interesa ese libro. Al salir del andén se encuentra con otro bibliometro. ¿Puede devolver ahí el libro?
Si. Se puede devolver un libro de bibliometro en cualquiera de las estaciones que lo tengan.
Sabemos que todas las bibliotecas del Ayuntamiento de Madrid que se encuentran abiertas disponen de un bucle magnético para que las personas con dificultades auditivas puedan oir sin interferencias las conferencias, proyecciones y mesas redondas que se realizan en el centro. Entre las bibliotecas de la comunidad de Madrid solo hay UNA que dispone de este adelanto técnico, ¿cuál es?
La biblioteca Luis Rosales, en Carabanchel.
La biblioteca Luis Rosales de Carabanchel es la única de la red de la comunidad que tiene bucle magnético, ¿cuáles son sus horarios?
De lunes a viernes de 9:00 a 21:00. Sábados, domingos y festivos de 11:00 a 19:00
Un usuario con dificultades visuales nos llama para preguntarnos dónde hay una biblioteca que disponga de tecnología JAWS, software de audiodescripción de pantallas y teclado para ciegos.
En la biblioteca Luis Rosales de Carabanchel
¿Qué es el sistema NVDA?
NON VISUAL DESKTOP ACCESS. Permite a los usuarios con discapacidad vidual usar los ordenadores.
¿Que organismo emite un informe favorable sobre la accesibilidad a bibliotecas de personas con discapacidad física?
PREDIF. Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física.
¿Qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID tiene un centro de interés específico para personas con dificultades lectoras que se llama Lectura Fácil?
Luis Rosales en Carabanchel
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en árabe?
En Antonio Mingote (Latina) y María Moliner (Villaverde)
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en búlgaro?
en Jose Luis Sampedro en Chamberí
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en chino?
En José Hierro, en Usera
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en Polaco?
En la Biblioteca de Puente de Vallecas, Miguel Hernández
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en Rumano?
En Antonio Mingote, en Latina
¿En qué biblioteca de la COMUNIDAD DE MADRID puede encontrar un usuario documentos en Ruso?
En Rafael Alberti, en Fuerncarral-El Pardo
¿En qué año se creo la Red de Bibliotecas Escolares de Madrid?
En 2006, con 20 bibliotecas
¿Cuántas bibliotecas escolares hay actualmente en la red de bibliotecas de Madrid?
85
¿Quiénes pueden usar los recursos de las bibliotecas escolares de la Comunidad de Madrid?
Las colecciones de las bibliotecas escolares son para uso de la comunidad escolar. Sólo se prestan, por tanto, a docentes, alumnos/as y personal no docente del centro, así como a padres y madres de alumnos/as
Usted está al frente de una biblioteca escolar de la CAM. Recibe una llamada de una madre que pregunta en qué parte de la biblioteca puede estar su hijo de primero de primaria consultando libros y haciendo los deberes. ¿Qué le contesta?
La sala correspondiente para los niños de los primeros cursos de Primaria, así como los de Infantil, se llama EL RINCÓN INFANTIL.
A la hora de planificar El Rincón Infantil dentro de una biblioteca escolar de la CAM hay que tener en cuenta que el espacio y su contenido podrá cambiar y ser flexible, o hay que mantener una estructura rígida e inmutable.
El espacio del rincón infantil debe ser flexible
¿en qué espacio de la biblioteca escolar hay que destinar espacio suficiente para acoger a una clase completa?
En la zona de consulta y lectura
Las mesas y sillas escogidas para la zona de consulta y lectura de una biblioteca escolar de la CAM deben ser homogéneas en cuanto al tamaño
No, son de tamaño intermedio entre el óptimo para los mayores y el óptimo para los más pequeños.
¿La zona de préstamo y trabajo técnico de una biblioteca escolar debe estar habilitada para atender al público?
por supuesto, estas tareas no deben ser nunca incompatibles
Según las Directrices IFLA/UNESCO para las bibliotecas escolares de 2002, ¿cuántos recursos impresos por estudiante debe tener de manera razonable una biblioteca escolar?
la biblioteca escolar debe constar de 10 libros por estudiante
De acuerdo a las Pautas para una biblioteca escolar de la IFLA/UNESCO, si quiero montar una biblioteca escolar, ¿cuántos documentos impresos debería tener por lo menos?
por lo menos 2500 títulos relevantes y actuales para garantizar un stock de libros equilibrado para todas las edades, habilidades e historias personales
¿Qué porcentaje del stock de una biblioteca escolar debe constar de contenido no novelístico que se adapte a las necesidades del currículum, de acuerdo a las Directrices IFLA/UNESCO para la biblioteca escolar de 2002?
un 60%
¿Qué son las “colecciones básicas” de una biblioteca escolar de la CAM?
Las colecciones aportadas a estas bibliotecas en el momento de su integración en la Red
¿Cuál es el número de documentos de una “colección básica” escolar, es decir, la que cuenta en el momento de su integración en la red?
2000 documentos, que en los dos cursos siguientes se amplían con 1000 más
¿Cómo se llama la colección de una biblioteca escolar que está adaptada a los gustos y necesidades de Primaria o Secundaria, que sirve de modelo para que su crecimiento posterior sea equilibrado y mantenga los porcentajes necesarios establecidos por la IFLA/UNESCO en 2002, y que son: 10 libros por estudiante, 60% de obras no novelisticas, 2000 documentos a los que se incorporan 1000 mas en los dos cursos siguientes?
Colección tipo
Entras a trabajar en un colegio de la comunidad de Madrid y la directora te dice que tienes que organizar de cero una biblioteca escolar, ¿qué documento vas a usar para orientarte?
El Plan de organización de la biblioteca de centro, impulsado por la Subdirección General de Bibiotecas y escrito por Pedro Valverde.
¿Qué plan tiene la CAM para impulsar el desarrollo de proyectos de fomento de la lectura, en bibliotecas y centros asistenciales de la región (centros de mayores, residencias, centros ocupacionales, hospitales, etc.)
El Servicio de Préstamo a Clubes de Lectura
¿Cuántos títulos de adulto e infantil/juvenil pone la CAM a disposiciónd de los usuarios para su Servicio de Préstamo a Clubes de Lectura?
Más de 500 y más de 130, respectivamente. Se puede acceder a una guía de títulos ofrecidos en los descargables del apartado “compartimos lecturas”
¿Dónde se recogen y devuelven los libros de la CAM destinados al Servicio de Préstamo de Clubes de Lectura?
En Avenida Laboral 11, donde las cocheras de bibliobuses
¿Cuánto tiempo como máximo se prestan los libros para el Servicio de Préstamo a Clubes de Lectura de la CAM?
Un máximo de 4 meses
¿Cuántos municipios y bibliotecas se han sumado al carro del carné único?
106 municipios y 207 bibliotecas
¿Cuándo se presentó por primera vez el proyecto de carné único en la CAM?
en abril del 2015, y contaba con 7 municipios y 35 bibliotecas
¿Cuántas bibliotecas escolares hay en la CAM?
85
