Lückentext 7 Flashcards
Unternehmen, die eine geringe Innovationsorientierung aufweisen und sich auf die Verteidigung der erreichten Marktposition konzentrieren, bezeichnet man als __________
Defender
Besonders bei Produkten mit Erfahrungseigenschaften suchen Konsumenten häufig nach leistungsbezogenen Informationen, die auf die Qualität eines Produktes schließen lassen, wie zum Beispiel Garantien. Bei den gesuchten Informationen handelt es sich somit um leistungsbezogene _____________________
Informationssubstitute
Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: __________ ____________________ & _____________.
Awareness, Exploration, Expansion & Commitment
Im Rahmen von Value Added Services stellt das Angebot der Just-in-Time-Lieferung seitens eines Herstellers einen ________________Nutzen für den Kunden dar.
prozessbezogenen
Die Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotenenProdukte bezeichnet man als ____________/_____________.
Produktprogramm/Sortiment
Im Marketing lassen sich verschiedene Zielkategorien unterscheiden. ___________________Ziele beziehen sich auf Zielgrößen, die dem Verhalten der Kunden kausal vorgelagert sind
Potenzialbezogene
Werden bei der Untersuchung der Ursachen von beobachteten Phänomenen Zusammenhänge zwischen Variablen auf Basis vorab formulierter Hypothesen betrachtet, handelt es sich um ein ___________Untersuchungsdesign.
explikatives
Die zentralen Rollen in einem Buying Center nennt man ___________________________ ___________________________________und ___________
Initiator, Benutzer, Entscheider, Informationsselektierer, Beeinflusserund Einkäufer
Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen _______________________ ______________zusammen.
Attention, Interest, Desire, Action
Mit dem Begriff _____________bezeichnet man solche Kunden (in aller Regel Firmenkunden), die aufgrund ihres tatsächlichen oder potenziellen Einkaufsvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind.
Key Accounts
Beim sogenannten __________ _____________________übernehmen geschulte Beobachter die Rolle des Kunden und bewerten die Leistung anhand festgelegter, objektiver Kriterien.
Mystery Shopping/ Silent Shopping
Zur Messung von Merkmalsausprägungen lassen sich verschiedene Skalenniveaus unterscheiden. Die Messung bei der__________________________erfolgt in konstanten Einheiten und mit festem, natürlichem Nullpunkt.
Verhältnisskalierung/Ratioskalierung
Von ________________spricht man dann, wenn unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte eine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen
indirektem Vertrieb
Der Ausdruck _________________beschreibt zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen.
Verkaufsförderung
