Lecture 2 part 2 - (Human Relations)

Question 1

Hawthorne effect (Illumination studies)

Answer 1

Het effect waarbij individuen hun gedrag aanpassen als reactie op het feit dat ze zich ervan bewust zijn dat ze worden geobserveerd (en niet wegens de verschillende variabelen in het experiment)

Question 2

Relay assembly test room studies (N=6)

Answer 2

Meer betrokkenheid leiding, meer controle werk, sterker teamgevoel

Question 3

The bank wiring studies (observaties)

Answer 3

Sociale normen en durk

Question 4

Human Relations (theory)

Answer 4

Puur economische of ‘rationele’ benadering onvoldoende, mensen zijn sociale wezens
1. Aandacht voor behoeftes werknemers
2. Aandacht voor sociale factoren
3. Aandacht voor managementstijl en democratisch leiderschap

Question 5

Motivatie

Answer 5

1. Hetgeen wat iemand in beweging brengt of tot handelen aanzet. In tijden van schaarste kan dit geld of voedsel zijn, in andere tijden kunnen dingen als een diploma of prestige een motivatie zijn
2. Het gaat om factoren die energie, richting en continuiteit geven aan gedrag.
3. Motivatie is ‘goal-directed’, mensen hebben motivatie voor een bepaald doel

Question 6

Extrinsieke motivatie

Answer 6

Motivatie kan komen van iets buiten jezelf

Question 7

Intrinsieke motivatie

Answer 7

Motivatie komt vanuit jezelf

Question 8

Tevredenheid

Answer 8

Tevredenheid is de mate waarin een baan voorziet in wat een individu belangrijk vindt

Question 9

Betrokkenheid

Answer 9

1. Geloof en acceptatie van de doelen van de organisatie door werknemers

Question 10

Betrokkenheid

Answer 10

1. Geloof en acceptatie van de doelen van de organisatie door werknemers
2. Het feit dat mensen zich willen inspannen voor de organisatie
3. De wens om bij de organisatie te blijven

Question 11

Affective commitment

Answer 11

Mensen voelen zich onderdeel van de organisatie. Ze hebben betrokkenheid, ze voelen zich gewaardeerd en ze hebben positieve gevoelens bij de organisatie

Question 12

Continuance commitment

Answer 12

Mensen voelen zich betrokken bij de organisatie. Ze moeten wel bij de organisatie blijven want ze hebben het geld nodig, of ze kunnen moeilijk aan een andere baan komen

Question 13

Normative commitment

Answer 13

Mensen voelen zich betrokken bij de organisatie omdat de organisatie zoveel voor hen gedaan heeft. De werknemer staat als het ware in het krijt bij de organisatie en kan dus niet weggaan uit fatsoen

Question 14

Hierarchy of needs (Maslow)

Answer 14

1. Behoefte aan zelfactualisatie (bovenaan)
2. Behoefte aan aanzien en waardering
3. Behoefte aan sociaal contact en liefde
4. Behoefte aan veiligheid en zekerheid
5. Fysiologische behoeften (onderaan)

Question 15

Dual Factor Theory (Behoeftetheorie van Herzberg)

Answer 15

Oorzaken van satisfactie zijn niet hetzelfde als de oorzaken van dissatisfactie

Question 16

Hygiëne factoren (behoeftetheorie Herzberg)

Answer 16

Oorzaken van dissatisfactie. Als deze dingen er niet zijn (zoals salaris en baanzekerheid) zullen werknemers ontevreden zijn. Als deze factoren er wel zijn, dan zijn de werknemers nog niet per se tevreden. Ze zijn simpelweg niet ontevreden

Question 17

Motivatiefactoren (behoeftetheorie Herzberg)

Answer 17

Oorzaken van satisfactie. Bij de motivatiefactoren gaat het erover wat je als werkgever de werknemers laat doen. In hoeverre krijgen werknemers de kans om zich te ontplooien? Als deze kans in ruime mate aanwezig is dan zullen de werknemers tevreden zijn. Als deze kans amper aanwezig is, dan zullen de werknemers niet per se ontevreden zijn.

Question 18

Equity theory (Procestheorie van Adams)

Answer 18

In deze theorie wordt beschreven hoe mensen tot een bepaalde afweging komen. Ook gaat de theorie over het belang van rechtvaardigheid.

Question 19

Distributive justice

Answer 19

Hier zijn de uitkomsten van iets hetzelfde voor iedereen. Iedereen krijgt bijvoorbeeld dezelfde loonsverhoging.

Question 20

Procedural justice

Answer 20

Als iets eerlijk volgens een procedure gegaan is, bijvoorbeeld een sollicitatie, dan zullen mensen ook rechtvaardigheid voelen.