le management situationnel Flashcards
comment ça se passe
Le manager doit chercher à mieux comprendre la diversité des styles de management. Cela lui permettra de trouver le
style de management le plus adéquat aux différentes situations qu’il sera amené à vivre au quotidien avec ses
collaborateurs.
LE NIVEAU D’AUTONOMIE
Niveau d’autonomie = niveau de motivation x niveau de
compétence.
concepte d’autonomie
Une personne ne peut pas être considérée globalement comme performante (ou autonome)
ou non performante. Cela dépend de sa performance dans une activité et un contexte
donnés. Une personne ne peut jamais être résumée ou assimilée à un style de management,
quel qu’il soit.
Pour être efficace, le manager doit
être capable d’adapter son style de management aux
situations qu’il rencontre. Le(s) style(s) à privilégier seront fonction du niveau d’autonomie
(ou de performance) du collaborateur dans une activité et un contexte donnés
STYLE DIRECTIF :
Le manager prend les décisions.
Le manager domine les instructions et la
méthode.
Son maitre mot : DIRIGER
STYLE PERSUASIF :
Le manager explique les décisions prises.
Le manager sollicite des avis et suscite des
questions.
Son maitre mot : ENTRAINER
STYLE PARTICIPATIF :
Les décisions sont concertées.
Le manager facilite le partage des idées et la
prise de décision.
Son maitre mot : ÉPAULER
STYLE DÉLÉGATIF :
Le manager favorise le transfert de
responsabilités.
Le manager contrôle les résultats du travail.
Son maitre mot : DÉLÉGUER
style de management selon HERSEY ET BLANCHARD (1980)
L’ECOUTE ACTIVE
L’écoute active est une technique destinée à améliorer la qualité de l’écoute.
Elle permet à l’interlocuteur de se sentir entendu et compris, et facilite ainsi sa parole
