La collaboration professionnelle Flashcards
Définir la notion de « groupe » et cibler les deux composantes essentielles.
- Formé de 2 à 20 personnes maximum
- Les membres entretiennent des relations interpersonnelles (1ère composante)
- Les membres ont un objectif commun (2e composante)
- Les membres sont interdépendants mais se considèrent comme une entité sociale distincte –> ex. : les membres d’une équipe de basket sont interdépendants mais se considèrent distinct de toute autre équipe de basket ou équipe sportive
- À ne pas confondre avec d’autres formes d’unités sociales, comme des personnes rassemblées en un lieu donné, mais qui ne partagent pas de but ou bien qui n’interagissent pas vraiment entre elles (plutôt appelé un agrégat).
Quelles sont les différentes unités sociales ?
- Agrégat (agglomération)
- Catégorie sociale (cohorte)
- Foule (assistance)
- Groupement (association)
- Organisation (entreprise)
À quelle unité sociale correspond cette définition?
« Individus côtes à côtes, mais qui n’interagissent pas et n’ont pas d’objectif commun »
Agrégat
À quelle unité sociale correspond cette définition?
« Ensemble individus qui partagent une caractéristique commune, pas d’interaction ni objectif commun »
Ex. : les hommes chauves
Catégorie sociale
À quelle unité sociale correspond cette définition?
« Individus au même endroit ayant un objectif commun, mais n’interagissent pas ensemble pour l’atteindre »
Ex. : les clients d’un centre commercial
Foule
À quelle unité sociale correspond cette définition?
« Dizaines à centaines d’individus qui se réunissent régulièrement et qui interagissent pour atteindre un même objectif (les actions sont laissées au groupe) »
Groupement
À quelle unité sociale correspond cette définition?
« Regroupement plus ou moins large d’individus, lorsqu’un groupe devient trop important pour avoir relations interpersonnelles entre chaque membre (les relations sont impersonnelles voire purement fonctionnelles et souvent indirectes), tous ont un même but »
Organisation
Distinguer groupe et organisation
Reproduire le tableau
Quelles sont les caractéristiques des petits groupes (groupes restreints)
- Les membres doivent nécessairement communiquer entre eux (relations interpersonnelles +/- approfondies; d’abord impersonnelles puis deviennent personnelles)
- Les relations doivent avoir un sens (objectif / but /intérêt commun)
- Existence de normes et de rôles gouvernant les interactions
- Normes : règles implicites ou explicites partagées et approuvées par les membres du groupe pour signaler les comportements à éviter et ceux à favoriser
- Rôles : comportements particuliers attendus d’un membre; forment une structure et impliqueront souvent des rapports d’autorité et de pouvoir
- Présence de rôles interdépendants, forment la structure du groupe
- Cohésion entre les membres; leur procure un sentiment d’appartenance (dépend de la proximité du groupe, exclusivité, progrès, degré d’attraction interpersonnelle). Pour améliorer la cohésion :
- Objectif commun
- Progrès accomplis
- Adhésion à des normes et valeurs communes
- Interdépendance des rôles joués par les membres du groupe
- Affiliation, c’est-à-dire la difficulté à être admis dans le groupe
- Pressions externes (concurrence)
- Réputation glorieuse, histoire positive
Décrire le déroulement d’une rencontre de groupe (5 étapes)
- Ouverture : présentation des membres + établissement de la communication
- Messages préparatoires : Détermine les tâches et qui les fera (ex. : ordre du jour dans les groupes formels)
• Groupe formel : Ordre du jour
• Groupe informel : amener le sujet de conversation ou proposer une activité - Vif du sujet : problème à régler, échanger des renseignements, tâche ou activité que le groupe s’est donnée
- Messages rétroactifs : Membres du groupe commentent ce qui a été fait/ discutent de ce qui reste à faire, évaluation du rendement (si applicable)
- Clôture : Discussion revient à des échanges plus personnels + salutations d’usage
Quels sont les trois modes de décisions qui sont associés au processus de prise de décision?
L’autorité, la majorité et le consensus
Décrire le mode de décicion suivant : AUTORITÉ
- Membres donnent leur avis + impressions, c’est le « chef » qui tranche / la décision finale lui revient
- Efficace pour décision rapide
- Habituellement membres plus expérimentés et informés qui prennent la décision
- Par contre, les autres membres ne sentent pas le besoin de donner leur avis + s’éloignent des lieux de pouvoir (conformisme et pensée de groupe)
Décrire le mode de décicion suivant : MAJORITÉ
- Groupe se plie à la volonté de la majorité (vote)
- Efficace et utile pour questions peu importantes/ décisions ne nécessitant ni adhésion, ni satisfaction des membres
- Cependant, peut mener à la discorde
Décrire le mode de décicion suivant : CONSENSUS
- Groupe ne prend pas de décision sans que tous les membres soient d’accord
- Important quand on cherche adhésion et satisfaction de tous les membres
Qu’est-ce que la collaboration professionnelle? (4 définitions proposées dans le cadre du cours)
- La collaboration professionnelle en santé réfère à l’ensemble du processus dynamique, évolutif et complexe d’établissement et de maintien de relations de partenariat centrées sur la personne en besoin, ses proches et la collectivité dans le but d’atteindre des résultats optimaux en matière de bien-être physique, mental et social.
- Les relations et les interactions entre professionnels leur permettant de partager leurs connaissances, leur expertise et leur expérience pour les mettre au service des patients.
- Un processus par lequel des professionnels de différentes disciplines développent des modalités de pratique qui permettent de répondre de façon cohérente et intégrée aux besoins de la personne, de ses proches et de la communauté
→ 4. Un partenariat entre une équipe de professionnels de la santé et des services sociaux et une personne et ses proches, dans une approche participative de collaboration et de coordination en vue d’une prise de décision partagée concernant l’atteinte de résultats optimaux en matière de santé et de services sociaux.
• Requiert une interaction (intra ou inter disciplinaire) entre minimum deux personnes (qui sont en relation d’interdépendance)
Quels sont les cinq éléments nécessaires à une bonne collaboration profesionnelle?
1) travailler en collaboration
2) clarifier les rôles
3) communiquer avec d’autres
4) participer à la résolution de conflits
5) exercer un leadership collaboratif
Expliquer dans un contexte de CIP ce que représente la situation et ce que la complexité de cette situation peut changer dans ce contexte.
Ensemble des besoins bio-psycho-sociaux de la personne, ses proches ou la communauté (considérés comme des partenaires à part entière). Sa complexité influe sur : l’intention, les interactions et les savoirs disciplinaires.
Ex. : une situation peu complexe ne nécessite pas nécessairement de CIP.
Comprendre comment la situation (i.e. les besoins d’une personne) influence l’intention à l’origine de la collaboration professionnelle
L’intention est l’objectif d’intervention. Plus la situation de l’individu est complexe, plus la proximité est grande entre les professionnels nécessaires à déterminer l’objectif de traitement précis. Lors d’une pratique totalement indépendante, l’objectif est uniquement de collaborer avec le patient alors qu’une situation complexe nécessite une pratique très intense de collaboration entre les professionnels et le patient.
Comprendre comment la situation (i.e. les besoins d’une personne) influence les interactions
Plus la situation de l’individu est complexe, plus les interactions entre les professionnels sont importantes et que l’interdépendance augmente. La collaboration interprofessionnelle devient alors indispensable à l’offre de services de qualité adaptés à la personne, ses proches ou la communauté
