L'évaluation de la performance Flashcards
À quoi sert l’évaluation de la performance?
(a) Prendre des décisions administratives
(b) Développer des compétences et des évaluations formatives
(c) Faire de la recherche
Quels sont les 3 trypes de performance?
Performance au travail;
Performance dans la tâche;
Performance contextuelle.
Qu’est-ce que la performance contextuelle?
Les comportements discrétionnaires d’un individu qui permettent de maintenir et d’améliorer le contexte de travail psychologique, social et organisationnel.
Quelles sont les éléments de performance contextuelle?
L’atruisme;
La vertu civique;
La facilitation interpersonnelle;
Le dévouement dans la tâche.
Qu’est-ce que l’altruisme?
Aider un autre employé ayant un problème lié au travail même lorsque non nécessaire.
Qu’est-ce que la vertu civique?
Les comportements de l’individu qui démontrent qu’il participe de façon responsable, s’engage ou est concerné par la vie organisationnelle.
Qu’est-ce que la facilitation interpersonnelle?
Les comportements orientés vers les interactions interpersonnelles qui contribuent positivement au climat organisationnel.
Qu’est-ce que le dévouement dans la tâche?
Les comportements autodisciplinés, tels que suivre les règles, travailler fort et prendre l’initiative de résoudre des problèmes au travail.
Comment décide-t-on des critères de performance?
C’est l’analyse d’emploi qui va permettre de décider les critères.
Qu’est-ce qu’un critère?
Un standard, un cadre de référence à partir duquel on peut juger de la performance.
Quels sont les différents types de critères de performance?
(a) Critère de performance théorique
(b) Critère de performance concret.
Qu’est-ce qu’un critère de performance théorique?
Il s’agit du critère “ultime”, traditionnellement basé sur une analyse d’emploi orienté vers l’activité. Il s’agit du concept théorique.
Qu’est-ce qu’un critère de performance concret?
Il s’agit de l’opérationnalisation du concept théorique, la façon dont il est mesuré.
Qu’est-ce qu’un lacune du critère?
Lorsque le critère concret ne couvre pas adéquatement le critère théorique.
Qu’est-ce que la contamination du critère?
Lorsque le critère concret reflète quelque chose d’autre que le critère théorique.
Qu’est-ce que la pertinence du critère?
Jusqu’à quel point le critère concret évalue le critère théorique (validité de construit).
Quelles sont les différentes méthodes de mesure de performance?
Les méthodes objectives;
Les méthodes subjectives.
Qu’est-ce que les mesures objectives?
Le décompte de certains comportements ou résultats.
Quelles sont les avantages des mesures objectives?
Faciles à interpréter;
Faciles à comparer (inter-individuel);
Arrimage parfois plus direct aux objectifs organisationnels;
Données généralement déjà rassemblées, dont facilement accessibles.
Quelles sont les désavantages des mesures objectives?
Pas appropriées pour tous les emplois;
Qu’est-ce qui est satisfaisant et qu’est-ce qui ne l’est pas?;
Ne tient pas toujours compte du contexte.
Qu’est-ce que les mesures subjectives?
L’évaluation, le jugement par des individus bien informés (juges) de la performance d’un employé.
Qu’est-ce que les mesures comportementales?
Une progression de comportements identifiés pour représenter une gamme de niveau de performance.
Quelles sont les étapes de la construction des mesures comportementales?
1) Faire une analyse d’emploi (définir les dimensions de la performance);
2) Écrire les descriptions d’une performance satisfaisante vs insatisfaisante;
3) Experts de contenu vont classifier les comportements dans les dimensions;
4) Les experts de contenu vont positionner les comportements sur un continuum d’efficacité pour chaque dimension.
Quelles sont les différentes étapes pour l’évaluateur?
1) Observation de la performance;
2) Emmagasinage de l’information sur la performance;
3) Rappel mnésique de l’information sur la performance;
4) Transposition de l’information récupérée en jugement.
Quelle est la fonction des schémas?
Aider à interpréter et organiser les expériences vécues,
Quels sont les types de schémas?
(a) Stéréotype
(b) Prototype
Qu’est-ce qu’un stéréotype?
Croyance sur les caractéristiques des membres d’un groupe.
Qu’est-ce qu’un prototype?
Modèle des caractéristiques d’un type de personne.
Quels sont les différents types de biais et d’erreur d’évaluation?
(a) Effet de halo
(b) Biais d’indulgence
(c) Biais de sévérité
(d) Biais de tendance centrale
Comment contrôler les biais?
Avoir des mesures résistantes aux biais;
Former les évaluateurs pour réduire les biais.
Quel est l’enjeu légal de l’évaluation de la performance?
On doit pouvoir démontrer que le processus d’évaluation de la performance n’est pas discriminatoire.
Quelles sont les choses à faire afin d’éviter les contestations légales?
Basé l’évaluation de performance sur une analyse d’emploi;
Avoir un formulaire d’évaluation basé sur des dimensions de performance clairement identifiées;
Former préalablement les évaluateurs envers l’évaluation et des biais potentiels;
Permettre aux employés d’appeler de l’évaluation qu’on a faite d’eux;
Documenter la performance des employés;
Avant de congédier les gens peu performant, les aider à s’améliorer.
Quelles sont les influences individuelles sur la performance au travail?
Les habiletés;
La personnalité;
La motivation;
Le lieu de contrôle.
Qu’est-ce qu’un lieu de contrôle?
Les croyances des individus quant à leur capacité à contrôler les renforcements dans leur environnement.
Quels sont les deux types de lieu de contrôle?
1) Interne;
2) Externe.
Quels sont les différentes influences environnementales sur la performance individuelle?
(a) Les caractéristiques de l’emploi;
(b) Les états psychologique critiques.
Quelles sont les différentes caractéristiques de l’emploi?
(a) Diversité de la tâche;
(b) Identité (nature) de la tâche;
(c) Sens (importance) de la tâche;
(d) Autonomie;
(e) Feedback.
Quels sont les déterminants de la performance?
La compétence;
La motivation;
Les contraintes et les opportunités.
