Introduction et mise en bouche

Question 1

Quels sont les leviers derrière la personne qui la pousse à recevoir des services? (4)

Answer 1

1. Ils n’ont pas choisi de recevoir des services (pas juste ordonnance, ultimatum…)
2. Peuvent penser que c’est non nécessaire
3. Peuvent penser que c’est intrusif (peur de représailles)
4. Reçoivent des services suite à un ordre de la Cour, menace sanctions légales ou informelles

Question 2

Quelles sont les carences des théories de l’intervention? (2)

Answer 2

1. Ignore ces clientèles

2. Les traite comme exception à la règle (volontaire = règle)

Question 3

Quelles sont les tâches graduellement reconnues des intervenants? (4)

Answer 3

1. Aider la personne qui n’a pas choisie d’être aidée
2. Amasser information pouvant servir contre le client
3. Témoigner contre le client … pour ensuite entrer dans une relation aidante
4. Prendre décisions d’autorité sur la vie des clients (sécurité de la société)

Question 4

Quelles sont les deux types de clientèle involontaire?

Answer 4

1. Sous mandat (juridique ou ordonnance tribunal)
   a) doit travailler avec un professionnel aidant
   b) justice pénale / santé mentale / DPJ
2. Non volontaire
   a) Travaille avec professionnel sous pression d’agence, ressources, proches
   b) Type de clientèle semi volontaire = programme désintox, conseling adolescente enceinte, thérapie couple

Question 5

Ou retrouve-t-on les clientèles non volontaires?

Answer 5

Partout (écoles, hôpitaux, maison d’hébergement…)

Question 6

Quel est le continuum de l’involontariat?

Answer 6

• Volontaire
• Partiellement involontaire
• Partiellement volontaire
• Involontaire

Question 7

Quel est le paradoxe de la relation aide-contrôle?

Answer 7

Intervenant + normes + client (on ne peut pas faire abstraction des lois)

Question 8

Quels sont les types de personnes qui pourrait avoir besoin de service? (4)

Answer 8

1. Ne cherchent pas les services utiles pour eux
2. Ne répondent pas à des offres de services précises
3. Répondent aux offres, mais n’utilisent pas vraiment les services
4. S’inscrivent à des services, mais ne participent ou ne s’engagent pas dans la démarche d’intervention

Question 9

Quelles sont les caractéristiques du type qui ne cherchent pas les services utiles pour eux? (4)

Answer 9

a) pas conscient d’avoir des problèmes
b) conscient d’une situation pénible, mais la voit comme inévitable
c) convaincu de l’inefficacité des services
d) Coûts service trop élevé

Question 10

Quelles sont les caractéristiques du type qui ne répondent pas à des offres précises de services? (3)

Answer 10

a) Désaccord avec avec la perception de l’intervenant des problème
b) Ne savent pas solliciter les ressources
c) Convaincu que leurs problèmes sont sans solutions

Question 11

Quelles sont les caractéristiques du type qui répondent aux offres, mais n’utilisent pas vraiment les services? (4)

Answer 11

a) acceptent les offres de service, mais rejettent en privé ce qu’elles acceptent en public
b) Incapable de recevoir des services en raison de contraintes matérielles
c) Concluent que l’utilisation des services comporte trop de risques
d) Craignent de se faire rejeter par ceux qui offrent les services

Question 12

Quelles sont les caractéristiques du type qui s’inscrivent à des services, mais ne participent ou ne s’engagent pas dans la démarche d’intervention? (3)

Answer 12

a) Se sentent coincées dans une lutte de manipulation et de contre-manipulation - non participation = moyen de maintenir contrôle sur leur vie
b) Découvrent qu’elles ne sont pas en accord avec les buts fixés
c) Apparaissent passives, mais sont activement engagés à tester le système et les limites de l’intervenant