Hr. Neumeyer Flashcards
Definition ( QM)
- ist ein Führungs- und Leitungsinstrument
- ” Aufeinander abgestimmte Tätigkeiten zum Leiten und Lenken einer Organisation bezüglich der Qualität”
–> kommt aus der Wirtschaft —- Asien
Gründe für die Einführung von QM im Gesundheitsweisen
- Gefahrgeneigte Tätigkeiten mit fatalen Folgen bei Fehlern
- Kostenexplosion der Gesundheitsausgaben
- Gesetzlich verpflichtetende Einführung
Gründe für QM im Krankenhaus
- Risikomanagement
- Rechtliche Vorgabe
- Professionelles Handeln
- Effizienz
- Patienten-Zufriedenheit
DIN ( Bedeutung)
Deutsches Institut für Normung
EN (Bedeutung)
Europäische Norm
ISO (Bedeutung)
International Organisation für Standardization
–> ISO 9000 Leitfaden zum Umgang mit QM
KTQ
Kooperation für Transparenz und Qualität
–> QM speziell entwickelt für Krankenhäuser
QMB
Qualitätsmanagementbeauftragter
Instrumente für QM
- QM-Handbuch (QMHB)
- Organigramm
- Prozesslandkarte
Vorgehensweisen (Richtungen) bei QM
- Top- down ( von oben herab bestimmt)
* bottom-up ( Bedarfsermittlung der Basis)
Qualitätsdimensionen
von Donabedian definiert
• Strukturqualität
• Prozessqualität
• Ergebnisqualität
Strukturqualität
Rahmenbedingungen zB: Personalschlüssel Hilfsmittel -->reglementiert
Prozessqualität
Qualität des Arbeitsprozesses
zB:
Körperpflege
Beratung
–> schwierig zu Erfassen
Ergebnisqualität
Qualität des erreichten Ziels
zB:
Sturzrate
Zufriedenheit des Pat.
Qualitätssicherung
Alle Maßnahmen zur Sicherung der erforderlichen und gewünschten Qualität.
