habiletés relationnelles Flashcards
quelles sont les 4 types de communication
pédagogique
fonctionnelle
aidante
sociale
que permet la communication aidante
à la personne de progresser dans son rétablissement
quelle est la question à se poser pour confirmer que c’est une communication aidante
le client est-il en train de se confier à moi
quelles sont les étapes de la relation avec le client
pré relation
début de la relation
la relation
la fin de la relation
quelles sont les étapes d’un entretien
1-la préparation
2- le début de l’entretien
3- le corps de l’entretien
4- fin de l’entretien
5- post-entretien
qu’est-ce qui est important à évaluer tout au long de l’entretien
le non-verbal;
apparence
posture
geste
visage
regard
distance
environnement
quels sont les 4 types d’entretien
-entretien informel
-entretien initial ou collecte de données
- entretien fréquent et de courte durée
-entretien formel
qu’est-ce qui est important dans une relation aidante pour le milieu psychiatrique
-établir des limites saines
-éviter de devenir l’ami du client
-développer la connaissance de soi
quels sont les mécanismes de défense pouvant être présent durant l’entrevue
la résistance
le transfert
le contre-transfert
quelles sont les particularités en santé mentale
-aspects sécurité
-ne pas utiliser le toucher
-l’apparence
-utiliser une seule habileté à la fois
-respecter le rythme du client
-ne pas prendre de note devant le client
que signifie CODERA
compassion
ouverture
distance psychologique
empathie
respect
authenticité
quelles sont les techniques reflétant de l’empathie
reflet simple
reflet de sentiment
reflet avancé
qu’est-ce que les techniques de recadrage et que permet elle
-rétroaction
-corriger les distorsions cognitives
-confrontation
-synthèse
permet de voir les choses différemment
quelles sont les 2 types de rétroactions
descriptive
expérientielle
quel est le but de la confrontation
prendre conscience des incohérences entre ce qui existe et ce qui est perçu
prendre conscience de son manque de réalisme face à une situation
quel est le but de la synthèse
lui faire comprendre de ce qu’il a écouté et compris
quand utiliser une synthèse
au cours d’un entretien intense
à la fin d’un entretien, pour le clore
à terme de plusieurs entretiens
quels sont les signes d’une impasse relationnelle
-refus de participer aux soins
-échec de toutes les tentatives
-refus ou banalisation de la maladie
-demandes répétées
-passivité
-manifestations constantes d’insatisfaction
-clivage
-doute ou méfiance face aux soins
quelles sont les causes d’impasses relationnelles
-stéréotypes ou jugement de valeur
-divergences de perception
-aspects culturels
-perte de la finalité des soins ou de l’intégralité de la personne
-le tout ou rien
