Gestion de la distribution Flashcards
Qu’est ce qu’un circuit de distribution?
Composé d’intermédiaires, c’est-à-dire d’entreprises ou de personnes interdépendantes dont la fonction consiste à mettre des produits à la disposition des consommateurs ou des autres La plupart des fabricants ne vendent pas leurs produits directement aux utilisateurs finaux, ils passent souvent par des intermédiaires. entreprises.
Qu’est ce qui explique l’importance du choix et de la gestion des circuits de distribution?
Une segmentation importante des marchés, l’avènement du commerce électronique et la diversité croissante des attentes des consommateurs
Quelles sont les principaux les principaux termes désignant des intermédiaires?
Voir tableau p. 392
Pourquoi fait-on appel aux intermédiaires?
Réduisent le nombre de transactions (figure 11.1) tout en élargissant le marché(effet multiplicateur)
La majorité des fabricants n’ont pas les ressources suffisantes pour effectuer une distribution directe
Selon les produits, la distribution directe peut être moins intéressante
Se concentrer sur les compétences clés de l’entreprise et profiter en même temps des relations, du savoir-faire, des économies d’échelle et de la spécialisation des distributeurs.
Une meilleure rentabilité des fonds en investissant dans la capacité de production que dans les canaux de distribution.
Qu’est-ce que le recueil d’information dans un réseau de distribution ?
Réponse : Le recueil d’information implique la collecte de données sur les besoins du marché, les tendances de consommation et les concurrents afin de mieux comprendre l’environnement opérationnel.
Quel est le rôle de la promotion des produits et services dans le réseau de distribution ?
La promotion des produits et services vise à attirer l’attention des clients potentiels et à stimuler les ventes en communiquant et en faisant de la publicité sur les offres de l’entreprise.
Qu’implique la fonction de négociation dans le contexte d’un réseau de distribution ?
La négociation concerne la discussion et l’ajustement des termes et conditions de vente entre les différents acteurs de la chaîne de distribution, tels que les fabricants, les grossistes et les détaillants.
Qu’est-ce que la prise de commande et pourquoi est-elle importante dans la distribution ?
La prise de commande est le processus par lequel les clients passent leurs commandes pour les produits ou services offerts par l’entreprise. C’est crucial car cela déclenche le processus de vente et la satisfaction des besoins des clients.
En quoi consiste le partage du risque dans un réseau de distribution ?
Le partage du risque implique la répartition des risques entre les différents acteurs du réseau afin de minimiser les pertes potentielles associées à des facteurs tels que les fluctuations de la demande ou les problèmes de logistique.
Qu’est-ce que la distribution physique et pourquoi est-elle importante ?
La distribution physique concerne la gestion du flux physique des produits depuis le fabricant jusqu’aux points de vente ou aux clients finaux, y compris le stockage, la manutention et le transport. C’est crucial car cela garantit que les produits sont livrés de manière efficace et fiable.
Quelle est l’importance du service après-vente dans un réseau de distribution ?
Le service après-vente implique la fourniture de soutien aux clients après l’achat, tels que la maintenance, les réparations et le service à la clientèle. C’est essentiel pour garantir la satisfaction du client et la fidélisation de la clientèle.
Tout circuit de distribution peut être caractérisé par le nombre de niveaux qu’il comporte.
Chaque intermédiaire qui remplit une fonction pour amener le produit plus près de l’acheteur final constitue un niveau du circuit
Quels sont les 4 niveaux possibles?
- Les circuits à zéro niveau (canal direct): aucun intermédiaire, producteur à consommateur Ex: Fabricant de d’ordi, produit de beauté
- Les circuits à un niveau (canal court): un seul intermédiaire(grossiste) Ex: Walmart, Costco
- Les circuits à deux niveaux (canal long): deux intermédiaires (grossiste et détaillant)Ex; Métro, IGA, Provigo
- Les circuits à trois niveaux (canal ultralong): trois intermédiaires
Le fait d’être en contact direct avec le consommateur procure une meilleure connaissance quantitative et qualitative du marché. Cette situation permet quoi?
Réagir plus rapidement aux changements
Introduire des nouveautés plus facilement
Éviter certains conflits avec les distributeurs
Quelles sont les conséquences d’un long circuit(complexe)?
- il est difficile d’obtenir de l’information sur le consommateur final
- il est difficile de maintenir un contrôle, car normalement le fabricant n’entre en relation qu’avec le niveau adjacent.
Quels sont les 2 niveaux possibles du circuit de distribution aux entreprises?
Zéro Niveau : Absence d’intermédiaire, parfait pour produit dont le prix unitaire est élevé, installation complexe, formationdes employés et service après-vente avec des qualifiés
1 niveau(premier type): fabricants vendent produits spécialisés à grossiste/détaillant industriel et qui les Vendent et stockent (pièces, accessoires
1 niveau (2e type): : agent de fabricant (produits complémentaires) articles promotionnels
Vente et prospection de nouveaux clients
Représente plusieurs compagnies complémentaires
