Final Flashcards
Conséquences direct?
Coûts lié aux impacts financiers des victimes sur entreprise:
- Valeurs de la perte si victime est entreprise
Ex: vol marchandise: la perte financière
- Dédommagement si victime n’est pas entreprise
Impact financier quand même sur entreprise. Ex. personne a été lésé: va poursuivre l’entreprise: les frais avocat
Coût liés gestion de la crise
- Rappel
- Communication
- Coût remplacement des personnes mises à pied
Ex: honoraire de la firme de relations publiques, coûts associées au rappel de produits, poursuite judiciaires (avocat, dédommagements)
Conséquence indirect?
Déf:
- Coût associés à la dégradation de la prédisposition positive des parties prenantes envers entreprise.
- Beaucoup de témoins! Moins confiance.
- On veut la collaboration alors ils doivent avoir prédisposition positive envers toi.
Quelle peut être la réaction des employés (dans l’entreprise et sur le marché du travail) lorsqu’ils sont témoins d’un écart de conduite dans l’entreprise ?
- Plus sensible a image éthique de l’entreprise.
- Il s’identifie à l’entreprise par exemple la question « tu travailles où » tellement fréquent.
Ex: médias attaque entreprise, se sent attaquer personnellement - Nuit a attraction et la fidélisation: notoriété est très importante pour entreprise, si mauvaise image: nuit fidélisation employés. Travailleurs veulent entreprise qui a meilleure notoriété!
- Influence négativement l’identification si mauvaise notoriété.
- Diminue la mobilisation: pourquoi travaillerait place pas éthique?!
- Génère insatisfaction: entreprise scandale, malaise, stress
Quelle peut être la réaction des consommateurs lorsqu’ils sont témoins d’un écart de conduite dans l’entreprise ?
Consommateurs: réagissent peu aux écarts conduite
Exception:
- Si victimes sont consommateurs comme eux, négligence envers clients. Ex contamination, sécurité…
- Consommateurs « entreprises ».
Ex: Entreprise qui ne fait pas affaire avec entreprise avec image merdique qui exploite enfants ou en lien avec gang de rue
Quelle peut être la réaction des investisseurs lorsqu’ils sont témoins d’un écart de conduite dans l’entreprise ?
Investisseurs: associe scandale= perte financières.
Pas nécessairement en lien avec l’éthique, purement financier.
Ex: l’action qui baisse. Pas plus morale que le consommateur!
Quelle peut être la réaction des pouvoirs publics lorsqu’ils sont témoins d’un écart de conduite dans l’entreprise ?
Représente la collectivité, redevable envers citoyens
N’aime pas être associé mauvaise réputation entreprise:
- Peut octroyer amende: cons directs
- Perte collaboration: donnera pas permis exemple
- Aug réglementation: doit auto-discipliner entreprise avant qu’ils se fassent discipliné par gouvernement. Gouv doit tenir compte des réalités de toutes les entreprisespuis donner des règlements. Règlements sont des contraintes, puis ne peut être libre à faire ce qu’il doit faire.
- Aug suspicion sur d’autres enjeux: va tolérer certaines choses puis va arriver un scandale et vont se dire c’est le temps de légiférer quitte à mettre une loi! reçoit règlementation sur un paquet de type d’enjeux.
Présentez quatre facteurs qui peuvent influence l’intensité d’un enjeu éthique
¬ Magnitude des conséquences: importance des conséquences sur les employés: le nombre de victime, la gravité du geste
¬ Consensus social: degré accord de la société de la nature éthique de l’enjeu (si c’est acceptable ou non/ déviant ou non)
¬ Probabilité de l’impact: c’est quoi le risque qui est associé avec, impact négatif sur la victime
¬ Temporalité de l’impact: l’écart au niveau temporel, moment où on adopte comportement et lorsqu’a un impact négatif sur victime. Plus loin dans temps, la conséquence, plus vont s’en foutre.
Présentez les deux niveaux du stade conventionnel de la théorie du développement moral cognitif de Kohlberg (niveau 3 : Accord interpersonnel, conformité et exigence mutuelle et 4 : Accord social et maintien du système)
Conventionnel (7ans)
Stade 3: relation interpersonnelles, besoin satisfaire attendre de ses proches, option éthique va être celle qui va en fonction de son groupe appartenance
Stade 4: autorité et maintien ordre: se demander si elle est conforme aux normes et aux lois de la société
Dans la théorie de la prise de décision éthique, expliquer en quoi consiste une faille au niveau de la sensibilité éthique. Donnez un exemple
1.Il doit être sensible a la situation: doit reconnaître qu’on est face a un dilemme éthique
2 conditions:
Il faut être en mesure anticiper réactions, les conséquences,
Identifier ensemble des autres options possibles
Dans la théorie de la prise de décision éthique, expliquer en quoi consiste une faille au niveau du jugement éthique. Donnez un exemple
2.Doit avoir bon jugement éthique: vouloir adopter option conforme aux systèmes valeurs partagées, ne pas effectuer le BON jugement éthique, pas nécessairement facile.
¬ Doit savoir les règles et les normes de l’entreprise
¬ Les principes éthiques (les éléments de conflit intérêt: pas faire appel offre, discrimination, etc.)
¬ Les opinions des parties prenantes: comment les fournisseurs pourraient réagir exemple, pour adopter option conforme aux valeurs
¬ Développement moral cognitif:
Dans la théorie de la prise de décision éthique, expliquer en quoi consiste une faille au niveau de l’intention éthique. Donnez un exemple.
3.Intention d’agir éthiquement: volonté d’agir selon ce qui est conforme aux valeurs partagés. Facteurs qui font ne pas agir en fonction valeurs partagés: argent, pouvoir, etc.
Quels sont les principaux facteurs qui peuvent influencer la prise de décision éthique d’un individu ?
4.avoir compétences/caractéristiques pour passer à l’action éthique
Doit avoir la persévérance, courage et force de caractère. Sinon il peut y avoir une faille au niveau de l’action.
Définissez le premier niveau de la culture organisationnelle (les artéfacts) selon la théorie de Schein
- Artéfacts: manifestation de quelque chose qu’on ne voit pas. Valeurs réellement mise de l’avant, ce qui est réellement fait! plus visible. Ex code vestimentaire, tutoiement, pratiques organisationnelles, collaboration entre employés, aménagement locaux et impact sur travail équipe. Informe sur ce qui est accepté ou pas.
¬ Formelle: outil communication, espace divisée, décoration, prévus dans les politiques de l’organisation
¬ Informels: propre aux façons de faire de l’organisation, relations entre tout le monde ex relation avec autorité, le langage, comment on se parle, etc.
Définissez le deuxième niveau de la culture organisationnelle (les valeurs) selon la théorie de Schein
Manifestation de la culture organisationnelle.
¬ Explicite: déclaration a caractère normatif sur ce qui est jugé important dans entreprise et sur ce qui est inacceptable. Énoncé de sa mission, orientations stratégiques, discours officiels.
¬ Implicite: valeurs qui se dégagent des artéfacts organisation, peuvent être les mêmes que valeurs explicites: cohérence entre discours et éléments qui sont réellement valorisés.
Ex: reconnaissance en vigueur valorisant davantage performance que la qualité du service. Ou intervient pas quand meilleure vendeur omet informer acheteur potentiel fait important.
Définissez le troisième niveau de la culture organisationnelle (les principes) selon la théorie de Schein
Principes sous-jacents: découle des valeurs qui à travers temps ont permis adapter à organisation interne, réussit à bien s’adapter: vont s’ancrer profondément. Devienne des guides sur des façons de faire à avenir. Principes oriente les comportements.
