ET 1

Question 1

Qual é a lei da governança publica?

Answer 1

DECRETO Nº 9.203, DE 22 DE NOVEMBRO DE 2017

Dispõe sobre a política de governança da administração pública federal direta, autárquica e fundacional.

Question 2

De acordo com o decreto 9.203 de 2017 o que é Governança Pública?

Answer 2

I - governança pública - conjunto de mecanismos de liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e monitorar a gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à prestação de serviços de interesse da sociedade;

Question 3

De acordo com o decreto 9.203 de 2017 o que é valor público

Answer 3

II - valor público - produtos e resultados gerados, preservados ou entregues pelas atividades de uma organização que representem respostas efetivas e úteis às necessidades ou às demandas de interesse público e modifiquem aspectos do conjunto da sociedade ou de alguns grupos específicos reconhecidos como destinatários legítimos de bens e serviços públicos;

Question 4

De acordo com o decreto 9.203 de 2017 o que é alta administração?

Answer 4

III - alta administração - Ministros de Estado, ocupantes de cargos de natureza especial, ocupantes de cargo de nível 6 do Grupo-Direção e Assessoramento Superiores - DAS e presidentes e diretores de autarquias, inclusive as especiais, e de fundações públicas ou autoridades de hierarquia equivalente; e

Question 5

De acordo com o decreto 9.203 de 2017 o que é Gestão de riscos?

Answer 5

IV - gestão de riscos - processo de natureza permanente, estabelecido, direcionado e monitorado pela alta administração, que contempla as atividades de identificar, avaliar e gerenciar potenciais eventos que possam afetar a organização, destinado a fornecer segurança razoável quanto à realização de seus objetivos.

Question 6

Quais são os princípios da governança pública?

Answer 6

I - capacidade de resposta;

II - integridade;

III - confiabilidade;

IV - melhoria regulatória;

V - prestação de contas e responsabilidade; e

VI - transparência.

Question 7

Quais as diretrizes da governança pública?

Answer 7

I - direcionar ações para a busca de resultados para a sociedade, encontrando soluções tempestivas e inovadoras para lidar com a limitação de recursos e com as mudanças de prioridades;

II - promover a simplificação administrativa, a modernização da gestão pública e a integração dos serviços públicos, especialmente aqueles prestados por meio eletrônico;

III - monitorar o desempenho e avaliar a concepção, a implementação e os resultados das políticas e das ações prioritárias para assegurar que as diretrizes estratégicas sejam observadas;

IV - articular instituições e coordenar processos para melhorar a integração entre os diferentes níveis e esferas do setor público, com vistas a gerar, preservar e entregar valor público;

V - fazer incorporar padrões elevados de conduta pela alta administração para orientar o comportamento dos agentes públicos, em consonância com as funções e as atribuições de seus órgãos e de suas entidades;

VI - implementar controles internos fundamentados na gestão de risco, que privilegiará ações estratégicas de prevenção antes de processos sancionadores;

VII - avaliar as propostas de criação, expansão ou aperfeiçoamento de políticas públicas e de concessão de incentivos fiscais e aferir, sempre que possível, seus custos e benefícios;

VIII - manter processo decisório orientado pelas evidências, pela conformidade legal, pela qualidade regulatória, pela desburocratização e pelo apoio à participação da sociedade;

IX - editar e revisar atos normativos, pautando-se pelas boas práticas regulatórias e pela legitimidade, estabilidade e coerência do ordenamento jurídico e realizando consultas públicas sempre que conveniente;

X - definir formalmente as funções, as competências e as responsabilidades das estruturas e dos arranjos institucionais; e

XI - promover a comunicação aberta, voluntária e transparente das atividades e dos resultados da organização, de maneira a fortalecer o acesso público à informação.

Question 8

Quais mecanismos para exercício da governança pública?

Answer 8

I - liderança, que compreende conjunto de práticas de natureza humana ou comportamental exercida nos principais cargos das organizações, para assegurar a existência das condições mínimas para o exercício da boa governança, quais sejam:

a) integridade;

b) competência;

c) responsabilidade; e

d) motivação;

II - estratégia, que compreende a definição de diretrizes, objetivos, planos e ações, além de critérios de priorização e alinhamento entre organizações e partes interessadas, para que os serviços e produtos de responsabilidade da organização alcancem o resultado pretendido; e

III - controle, que compreende processos estruturados para mitigar os possíveis riscos com vistas ao alcance dos objetivos institucionais e para garantir a execução ordenada, ética, econômica, eficiente e eficaz das atividades da organização, com preservação da legalidade e da economicidade no dispêndio de recursos públicos.

Question 9

Quem tem o poder de assessorar a governança publica?

Answer 9

O Comitê Interministerial de Governança - CIG

Question 10

Quais competências do CIG

Answer 10

I - propor medidas, mecanismos e práticas organizacionais para o atendimento aos princípios e às diretrizes de governança pública
II-aprovar manuais e guias com medidas, mecanismos e práticas organizacionais que contribuam para a implementação dos princípios e das diretrizes de governança pública
III - aprovar recomendações aos colegiados temáticos para garantir a coerência e a coordenação dos programas e das políticas de governança específicos;
IV - incentivar e monitorar a aplicação das melhores práticas de governança no âmbito da administração pública federal direta, autárquica e fundacional; e editar as resoluções necessárias ao exercício de suas competências.

Question 11

O que é CIG e quem
O compõe?

Answer 11

O Comitê Interministerial de Governança - CIG tem por finalidade assessorar o Presidente da República na condução da política de governança da administração pública federal.
I - Ministro de Estado Chefe da Casa Civil da Presidência da República, que o coordenará;
II - Ministro de Estado da Economia;

III - Ministro de Estado da Controlaria-Geral da União.

Question 12

Quais são as 4 funções administrativas?

Answer 12

Planejamento, organização, gestão é controle

Question 13

Qual ferramenta utilizada para diagnóstico durante a fase do planejamento

Answer 13

Matriz SWOT

Question 14

Qual ferramenta utilizada para definir prioridades dos problemas

Answer 14

Matriz de prioridade GUT

Question 15

O que é matriz de prioridade GUT

Answer 15

G = gravidade; U = urgência; T = tendência.

É uma ferramenta utilizada para selecionar os problemas
ou causas que apresentam maior prioridade, diante das
condições próprias, customizadas e da especificidade do processo.
É utilizada na priorização das estratégias, tomadas de
decisão e solução de problemas de organizações e projetos.

Question 16

O que é o metodo BSC?

Answer 16

O Balanced Scorecard significa “Indicadores Balanceados de Desempenho” para suprir
a necessidade das empresas em aliar informações históricas e financeiras a medidas de desempenho futuras tanto de ativos tangíveis como intangíveis, em atividades criadoras de valor (KAPLAN; NORTON, 1997
O BSC é, portanto, um sistema de gestão que traduz a estratégia de uma organização compreendendo aqui sua
visão, missão, objetivos e fatores críticos de sucesso, em objetivos, medidas, metas e iniciativas de fácil entendimento pelos participantes da organização.

Question 17

Quais as perguntas o metodo bsc buscam responder?

Answer 17

• Dadas à missão e visão de uma empresa, qual é a sua estratégica competitiva?
• Tomando como base essa estratégica, que indicadores de desempenho são os mais importantes?
• Como esses indicadores quantitativos e qualitativos se relacionam entre si?
• Que indicadores efetivamente demonstram o sucesso do negócio em gerar valor a longo prazo?

Question 18

Quais as vantagens do metodo BSC?

Answer 18

esclarecer, obter consenso e comunicar a estratégia a
toda empresa;
* alinhar as metas departamentais e pessoas a estratégia;
* associar objetivos estratégicos com metas e orçamentos
de longo prazo;
* realizar revisões estratégicas sistematicamente;
* obter feedback para aprofundar o conhecimento da
estratégia e aperfeiçoa‑la.

Question 19

Quais as 4 perspectivas do metodo BSC?

Answer 19

• Perspectiva financeira: nesta perspectiva as medidas
  financeiras são valiosas e demonstram as consequências
  econômicas das ações consumadas. Os acionistas
  terão uma clara percepção da gestão da empresa
  através dos resultados obtidos. Os objetivos financeiros
  devem estar vinculados à estratégia da empresa,
  no sentido de medir se a execução da estratégia está
  proporcionando o lucro esperado. Os indicadores e
  medidas financeiras utilizados para avaliar o comportamento
  da organização podem ser: lucratividade,
  retorno sobre o investimento, fluxo de caixa etc.
  Observação: na atividade privada, a perspectiva financeira
  é a mais importante.
• Perspectiva dos clientes: é analisado nessa perspectiva
  como a organização é vista pelo cliente e como ela pode
  atendê‑lo da melhor maneira possível. As empresas devem
  definir o mercado de atuação, devem identificar
  claramente quem são seus clientes e em qual segmento
  devem concentrar sua atuação. Os indicadores devem
  mostrar se os produtos e serviços estão de acordo com
  a missão da organização e se atendem às necessidades
  dos clientes. Devem ainda indicar tendências de
  mercado, a fim de que a empresa desenvolva soluções
  que gerem valor para os clientes. Esses indicadores e
  medidas podem ser: satisfação do cliente, retenção de
  clientes, participação no mercado etc.
• Perspectiva dos processos internos: refere‑se aos
  processos de negócios em que a organização precisa
  ter excelência. É onde a estratégia é mais fortemente
  aplicada. São processos finalísticos ou de operações,
  com impactos diretos nos resultados financeiros e na
  satisfação dos clientes (produção de bens ou prestação
  de serviços aos clientes), e processos de suporte
  a realização das demais atividades (aquisição de materiais, pagamento de pessoal, comunicação, etc).
  São os processos internos que criam valores para os
  clientes, que podem aumentar a produtividade e trazer
  melhores resultados para proprietários, acionistas e
  demais interessados. Os indicadores devem mostrar se
  os processos estão alinhados, se possuem qualidade
  intrínseca, se estão gerando valor, e se estão direcionados
  à satisfação das necessidades dos clientes. Os
  indicadores e medidas podem ser: qualidade, produtividade,
  inovação, logística, comunicação interna etc.
• Perspectiva do aprendizado e crescimento: é analisado
  nessa perspectiva a capacidade da organização
  para melhorar continuamente e se preparar para obter
  sucesso no futuro. Essa perspectiva abarca os principais
  ativos intangíveis: pessoas, sistemas/informação
  e clima/motivação; as pessoas, sua capacidade de
  aprender, de se desenvolver e gerar crescimento para
  a organização; as informações/conhecimentos armazenados
  a serem utilizados para inovações e melhorias;
  o clima/motivação e a cultura, que devem refletir um
  ambiente organizacional adequado ao aprendizado e
  ao crescimento. Os indicadores e medidas podem ser:
  treinamentos, competências, motivação, desenvolvimento
  de novos métodos etc.

Question 20

Quais os componentes do BSC?

Answer 20

• Temas estratégicos: refletem o foco de atuação, representando o conjunto de objetivos estratégicos correlatos em cada uma das perspectivas
• Objetivos (estratégicos): demonstram os alvos a serem alcançados, interligados, estabelecendo entre si relações
  de causa e efeito. Criam valor para cada tema, através da tradução quantitativa e qualitativa da estratégia.
• Indicadores: são medidas que representam ou quantificam objetos, acontecimentos ou situações, de acordo com regras. Apresentam uma relação de causa e efeito entre indicadores financeiros e não financeiros. Para cada objetivo deve ser criado, pelo menos um indicador que retrata ocorrências (resultados) e tendências (impulsionadores do desempenho).
• Metas: são desdobramentos dos objetivos, quantificados para um determinado período de tempo, marcos ao longo do tempo.
• Iniciativas estratégicas ou ações/planos: são associadas as metas fixadas, formadas por um conjunto de projetos e programas de duração finita, fora das atividades operacionais e rotineiras da organização, destinadas ao alcance das metas, objetivos e temas.
  Deve-se atentar para a definição dos recursos, custos e tempo.

Question 21

Tipos de indicadores do BSC

Answer 21

• Nas perspectivas financeira e de clientes: medem-se os
  objetivos e os resultados atingidos – Key Goal Indicators
  (KGI) – com o olhar para o passado, após o fato ocorrido,
  avaliando “o que” foi feito. Nesse caso, os indicadores
  utilizados devem medir a eficácia do processo.
• Nas perspectivas dos processos internos, aprendizagem
  e crescimento: medem-se o desempenho obtido
  – Key Performance Indicators (KPI) – do ponto de vista
  da eficiência do processo, avaliando “como fazer”, com o
  olhar para o futuro, pois os resultados desses processos
  levam a tendências, que poderão impactar no alcance
  dos objetivos, das perspectivas dos clientes e financeira.

Question 22

O que é o ciclo PDCA?

Answer 22

É uma ferramenta na busca da melhoria contínua do kaizen. O objetivo da ferramenta é simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas e fazer com que qualquer funcionário da organização possa participar desse processo e melhorar a qualidade da organização

Question 23

O que são indicadores de desempenho organizacional?

Question 24

Quais os tipos de indicadores de desempenho?

Answer 24

• Outcome: também conhecido como construído, de colheita, de fim, de resultado, lagging, resultante, item de controle,
  de efeito, caracteriza-se por ser um indicador menos gerenciável e que se origina da “torcida” (oração, pensamento
  positivo, etc.) dos gestores, caso não haja seus desdobramentos em indicadores drivers. Item de controle é o termo
  utilizado por Campos (2004) para garantir a satisfação das pessoas. Para o autor existem dois tipos de itens de controle,
  os que medem o gerenciamento da rotina e os que medem a estratégia da organização. Indicadores de resultados é o
  termo utilizado pela ABPMP (2013) para demonstrar o monitoramento do efeito e sua principal característica é que,
  em termos de gestão, não permite alterar um dado resultado.
• Driver: indicador também conhecido como construtor, de plantação, de meio, de esforço, leading, direcionador, item de
  verificação, de causa, caracteriza-se pela possibilidade de ser gerenciado pela cobrança, já que consiste em um esforço
  particularizado capaz de construir outro indicador maior. Item de verificação é o termo utilizado por Campos (2004) para
  medir o desempenho dos componentes do processo (equipamentos, matérias-primas, condições ambientais, aferição dos
  equipamentos de medida, cumprimento dos procedimentos operacionais padrão, entre outros). Os itens de verificação
  são os principais fatores que afetam os itens de controle, portanto, sua definição decorre de uma análise e um processo
  de desdobramento. Indicadores direcionadores é o termo utilizado pela ABPMP (2013) para monitorar a causa antes do
  efeito e caracterizam-se pela possibilidade de alterar o curso para o alcance de um resultado.

Question 25

O que é MAtriz SWOT ?

Answer 25

Strengths = forças; Weaknesses
= fraquezas; Opportunities = oportunidades; Threats
= ameaças

Diagnóstico Estratégico é, portanto, uma análise dasforças e fraquezas da organização (ambiente interno) e das
ameaças e oportunidades que ela pode ter de enfrentar (ambiente externo).

Question 26

Quais são as analises internas na matriz SWOT?

Answer 26

Pontos fortes e pontos fracos, pois são possiveis de serem controlados pelos gestores

Question 27

Quais são as analises internas na matriz SWOT?

Answer 27

Ameaças e Oportunidades, essas fogem do controle dos gestores.

Question 28

o que é Diagrama de Causa e Efeito (de Ishikawa ou de Espinha-
-de-Peixe) ?

Answer 28

Tem como objetivo identificar as possíveis causas de um
problema e seus efeitos, através da relação entre o efeito e
todas as possibilidades de causa que podem contribuir para
esse efeito

Question 29

Principais Ferramentas Utilizadas no Contexto de Gestão de Indicadores

Answer 29

Balanced Scorecard (BSC)
Dashboard
KPI