Estándares Generales 3 Flashcards
1
Q
EXPERIENCIA DEL HUESPED
A
Areas evaluadas Estado Comentarios
A.06.02.04.09
Preguntar por algún consumo de última hora del minibar y
usar cheque de honor para consumos de minibar de ultima
hora
A.06.02.04.10
Presentar la cuenta para su revisión y confirmar método de
pago
A.06.02.04.11
Regresar correctamente el cambio y/o recibo y tarjeta en
sobre del hotel, entregándolo directamente en la mano del
huésped
A.06.02.04.12
Durante la liquidación de cuentas por los huéspedes, el
colaborador les agradece por su preferencia y los invita a
regresar.
