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Engenharia de Métodos Flashcards

1
Q

Defina processo

A

É uma ação que transforma entradas em saídas utilizando recursos não consumíveis e permitindo controles

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Q

Como descrever um processo

A

processo é uma ação (verbo + substantivo)

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3
Q

O que é o modelo PIER de processos

A

Modelo que descreve o processo como sendo formado por Procedimentos, Indicadores, Equipamentos e Recursos humanos.

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4
Q

Quais são os 5 símbolos utilizados no mapeamento de processo?

A
  1. Bola - operação
  2. Seta - transporte
  3. Quadrado - inspeção
  4. D - espera
  5. Triângulo invertido - armazenagem
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5
Q

O que é mostrado no mapofluxograma?

A

O mapofluxograma mostra, em planta baixa, a localização de postos de trabalho e recursos produtivos, além do fluxo de materiais, localizando os processos produtivos.

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6
Q

Quais informações são geralmente apresentadas no gráfico de fluxo?

A

Quantidade de material , distância, tempo gasto, ação (5 símbolos), descrição

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7
Q

O que é mostrado na carta de processos?

A

Basicamente o mesmo que é mostrado no gráfico de fluxo, mas dependendo da formatação, pode mostrar mais de um processo ou produto.

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8
Q

O que é mostrado na carta de processos?

A

Essa carta ilustra a operação (5 símbolos), mostrando operadores lado a lado. Isso nos traz operações de quanto tempo caso operador gasta em cada atividade e quanto tempo fica em espera.

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9
Q

O que é mostrado na carta de operações?

A

Maior nível de detalhes. Para cada atividade (5 símbolos) é descrito o que é feito com a mão direita e o que é feito com a mão esquerda.

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10
Q

O que é mostrado no roteiro de produção?

A

Não há os 5 símbolos. O roteiro mostra a atividade, a máquina, o código da ferramenta, em que seção é feita, quanto tempo demora, qual o tempo padrão e observações gerais.

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11
Q

Quais são as 6 ferramentas de descrição e análise de processos?

A
  1. Mapofluxograma
  2. Diagrama/gráfico de fluxo
  3. Cartas de processo
  4. Cartas de operação
  5. Cartas de atividades
  6. Roteiro de operação
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12
Q

Quais são os principais gráficos de atividades?

A
  1. Gráficos Homem-máquina
  2. Estudos de micromovimentos
  3. Filmagem de operações
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13
Q

O que é mostrado no gráfico homem-máquina?

A

Mostra o que cada envolvido na operação faz a cada momento, utilizando uma escala de tempo versos colunas representado homem e máquina. É uma representação visual dos tempos simultâneos de atividades.

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14
Q

Para que é usado o estudo de micromovimentos?

A

Registro e estudos das atividades envolvendo pessoas e máquinas. Indica os tempos necessários para execução de operações.

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15
Q

São características do Taylorismo:

A
  1. Separação entre pensar e fazer
  2. Produtividade depende diretamente da remuneração
  3. O homem é um mero instrumento de trabalho (intercambiável)
  4. determinação da carga de trabalho ideal para cada funcionário
  5. estudo científico do método de execução de uma atividade (best way)
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16
Q

São princípios da administração científica:

A
  1. a Administração deve conhecer o processo produtivos
  2. estudo de tempos e movimentos
  3. o operário não escolhe o melhor método, ele apenas executa
  4. cada tipo de trabalho requer um treinamento e um tipo de operário
17
Q

Para que é usado o método GUT?

A

Para priorização de problemas. GUT = Gravidade + Urgência + Tendência, numa escala de 1 a 5. Multiplica-se os valores e se obtém o NR (número de priorização)

18
Q

Como é calculado o tempo padrão de uma atividade?

A

tempo padrão (normal) = [tempo observado * ritmo (eficiência) ] / (1 - tolerância)

19
Q

O que é o estudo de tempos?

A

É uma técnica para registrar os TEMPOS e o RITMO de trabalhos para os elementos de uma tarefa especificada, a fim de se obter o tempo necessário para a realização do trabalho com um nível definido de desempenho.

20
Q

Para que serve o estudo de tempos?

A
  • Fazer programação da produção
  • Determinar eficiência das máquinas
  • Determinar número de pessoas necessárias
  • Estabelecer custos padrão de produção
21
Q

Para que é usada a técnica de tempos sintéticos?

A

Pra determinar o TEMPO NECESSÁRIO com um nível definido de desempenho, por TOTALIZAÇÃO dos tempos elementares obtidos previamente. Sintetiza tempos elementares (cronometragem + tempos conhecidos + tolerância)

22
Q

Defina eficiência

A

Relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.

23
Q

Defina Eficácia

A

extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e dos resultados planejados, alcançados.

24
Q

Como se calcula produtividade?

A

Saídas ÚTEIS / entradas

25
Q

São características da especialização do trabalho

A
  • ligado a estratégia de competição por custos
  • taylorismo (homo economico)
  • divisão entre planejamento, execução e controle do trabalho
  • menor tempo de treinamento
  • maior ritmo de trabalho
  • menor remuneração paga (trabalhadores com menos habilidades)
26
Q

São componentes psicológicos do projeto de trabalho (desejáveis)

A
  1. Variedade de habilidades
  2. Identidade com o trabalho
  3. Significância do trabalho
  4. Autonomia
  5. Retorno (feedback)
27
Q

São formas de expansão do trabalho

A
  1. Alargamento do trabalho
  2. Rotação do trabalho
  3. Enriquecimento do trabalho
28
Q

Como evoluiu o projeto de trabalho com relação a autonomia do trabalhador vs expansão do trabalho?

A

especialização –>alargamento–>enriquecimento–>empowerment–>semi-autonomia

29
Q

São teorias sobre fatores motivacionais (a partir de 1950):

A
  1. Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
  2. Teoria X e Teoria Y de McGregor
  3. Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg.
30
Q

Quais são as 5 necessidades elencadas por Maslow?

A
  1. Autorrealização (atingir max potencial)
  2. Autoestima (ser reconhecido pelos outros)
  3. Sociais (pertencer a grupos)
  4. Segurança (proteção contra injúrias e doenças)
  5. Fisiológicas (comer, beber, repousar)
31
Q

São características da teoria X de McGregor:

A
  • o ser humano não gosta de trabalhar
  • pessoas tem que ser coagidas para se esforçarem pela organização
  • o ser humano médio evita responsabilidade, prefere ser dirigido, tem pouca ambição e deseja segurança.
32
Q

Como são os modelos sugeridos pela teoria X de McGregor?

A

Modelos fincados no controle, na coação e na punição. Motivação é a expectativa de remuneração.

33
Q

São características da teoria Y de McGregor:

A
  • cada pessoa possui um mecanismo interno de autodirecionamento e autocontrole para atingir objetivos que se comprometa.
  • o homem aceita e busca responsabilidades.
  • imaginação e criatividade são usadas para resolução de problemas
34
Q

O que diz a teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg?

A

Fatores higiênicos: básico. Se existe, ninguém liga, Se não existe, nego dá piti (desmotivação)
ex. remuneração, segurança, condições de trabalho
Fatores motivacionais: qnd presentes, aumentam a satisfação dos trabalhadores.
ex. reconhecimento, avanço na carreira, conquistas.

35
Q

Quais foram as conclusões do estudo de movimentos, de Frank e Lilian Gilbreth?

A
  • separação das classes a partir do esforço;
  • estudo da fadiga humana;
  • qnt mais fatigante a atividade, maior era a queda de qualidade com o tempo;
  • qnt mais especializado o operário, maior sua eficiência.
36
Q

Qual a fórmula para cálculo do tempo normal (TN) de uma atividade?

A

TN = TC x v
TC –> tempo cronometrado
v –> ritmo

37
Q

Qual a fórmula para cálculo do tempo padrão(TP) de uma atividade?

A

TP = TN x FT

FT –> fator de tolerância

38
Q

Qual a fórmula para cálculo da tolerância para execução de uma atividade?

A

FT = 1 / (1 - p)

p –> porcentagem do tempo ocioso , tempo de pausas dividido pelo tempo total

engprod (20 decks)

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