Engenharia de Métodos Flashcards
Defina processo
É uma ação que transforma entradas em saídas utilizando recursos não consumíveis e permitindo controles
Como descrever um processo
processo é uma ação (verbo + substantivo)
O que é o modelo PIER de processos
Modelo que descreve o processo como sendo formado por Procedimentos, Indicadores, Equipamentos e Recursos humanos.
Quais são os 5 símbolos utilizados no mapeamento de processo?
- Bola - operação
- Seta - transporte
- Quadrado - inspeção
- D - espera
- Triângulo invertido - armazenagem
O que é mostrado no mapofluxograma?
O mapofluxograma mostra, em planta baixa, a localização de postos de trabalho e recursos produtivos, além do fluxo de materiais, localizando os processos produtivos.
Quais informações são geralmente apresentadas no gráfico de fluxo?
Quantidade de material , distância, tempo gasto, ação (5 símbolos), descrição
O que é mostrado na carta de processos?
Basicamente o mesmo que é mostrado no gráfico de fluxo, mas dependendo da formatação, pode mostrar mais de um processo ou produto.
O que é mostrado na carta de processos?
Essa carta ilustra a operação (5 símbolos), mostrando operadores lado a lado. Isso nos traz operações de quanto tempo caso operador gasta em cada atividade e quanto tempo fica em espera.
O que é mostrado na carta de operações?
Maior nível de detalhes. Para cada atividade (5 símbolos) é descrito o que é feito com a mão direita e o que é feito com a mão esquerda.
O que é mostrado no roteiro de produção?
Não há os 5 símbolos. O roteiro mostra a atividade, a máquina, o código da ferramenta, em que seção é feita, quanto tempo demora, qual o tempo padrão e observações gerais.
Quais são as 6 ferramentas de descrição e análise de processos?
- Mapofluxograma
- Diagrama/gráfico de fluxo
- Cartas de processo
- Cartas de operação
- Cartas de atividades
- Roteiro de operação
Quais são os principais gráficos de atividades?
- Gráficos Homem-máquina
- Estudos de micromovimentos
- Filmagem de operações
O que é mostrado no gráfico homem-máquina?
Mostra o que cada envolvido na operação faz a cada momento, utilizando uma escala de tempo versos colunas representado homem e máquina. É uma representação visual dos tempos simultâneos de atividades.
Para que é usado o estudo de micromovimentos?
Registro e estudos das atividades envolvendo pessoas e máquinas. Indica os tempos necessários para execução de operações.
São características do Taylorismo:
- Separação entre pensar e fazer
- Produtividade depende diretamente da remuneração
- O homem é um mero instrumento de trabalho (intercambiável)
- determinação da carga de trabalho ideal para cada funcionário
- estudo científico do método de execução de uma atividade (best way)
São princípios da administração científica:
- a Administração deve conhecer o processo produtivos
- estudo de tempos e movimentos
- o operário não escolhe o melhor método, ele apenas executa
- cada tipo de trabalho requer um treinamento e um tipo de operário
Para que é usado o método GUT?
Para priorização de problemas. GUT = Gravidade + Urgência + Tendência, numa escala de 1 a 5. Multiplica-se os valores e se obtém o NR (número de priorização)
Como é calculado o tempo padrão de uma atividade?
tempo padrão (normal) = [tempo observado * ritmo (eficiência) ] / (1 - tolerância)
O que é o estudo de tempos?
É uma técnica para registrar os TEMPOS e o RITMO de trabalhos para os elementos de uma tarefa especificada, a fim de se obter o tempo necessário para a realização do trabalho com um nível definido de desempenho.
Para que serve o estudo de tempos?
- Fazer programação da produção
- Determinar eficiência das máquinas
- Determinar número de pessoas necessárias
- Estabelecer custos padrão de produção
Para que é usada a técnica de tempos sintéticos?
Pra determinar o TEMPO NECESSÁRIO com um nível definido de desempenho, por TOTALIZAÇÃO dos tempos elementares obtidos previamente. Sintetiza tempos elementares (cronometragem + tempos conhecidos + tolerância)
Defina eficiência
Relação entre os resultados alcançados e os recursos utilizados.
Defina Eficácia
extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e dos resultados planejados, alcançados.
Como se calcula produtividade?
Saídas ÚTEIS / entradas
São características da especialização do trabalho
- ligado a estratégia de competição por custos
- taylorismo (homo economico)
- divisão entre planejamento, execução e controle do trabalho
- menor tempo de treinamento
- maior ritmo de trabalho
- menor remuneração paga (trabalhadores com menos habilidades)
São componentes psicológicos do projeto de trabalho (desejáveis)
- Variedade de habilidades
- Identidade com o trabalho
- Significância do trabalho
- Autonomia
- Retorno (feedback)
São formas de expansão do trabalho
- Alargamento do trabalho
- Rotação do trabalho
- Enriquecimento do trabalho
Como evoluiu o projeto de trabalho com relação a autonomia do trabalhador vs expansão do trabalho?
especialização –>alargamento–>enriquecimento–>empowerment–>semi-autonomia
São teorias sobre fatores motivacionais (a partir de 1950):
- Teoria da hierarquia das necessidades de Maslow
- Teoria X e Teoria Y de McGregor
- Teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg.
Quais são as 5 necessidades elencadas por Maslow?
- Autorrealização (atingir max potencial)
- Autoestima (ser reconhecido pelos outros)
- Sociais (pertencer a grupos)
- Segurança (proteção contra injúrias e doenças)
- Fisiológicas (comer, beber, repousar)
São características da teoria X de McGregor:
- o ser humano não gosta de trabalhar
- pessoas tem que ser coagidas para se esforçarem pela organização
- o ser humano médio evita responsabilidade, prefere ser dirigido, tem pouca ambição e deseja segurança.
Como são os modelos sugeridos pela teoria X de McGregor?
Modelos fincados no controle, na coação e na punição. Motivação é a expectativa de remuneração.
São características da teoria Y de McGregor:
- cada pessoa possui um mecanismo interno de autodirecionamento e autocontrole para atingir objetivos que se comprometa.
- o homem aceita e busca responsabilidades.
- imaginação e criatividade são usadas para resolução de problemas
O que diz a teoria dos fatores higiênicos e motivacionais de Hertzberg?
Fatores higiênicos: básico. Se existe, ninguém liga, Se não existe, nego dá piti (desmotivação)
ex. remuneração, segurança, condições de trabalho
Fatores motivacionais: qnd presentes, aumentam a satisfação dos trabalhadores.
ex. reconhecimento, avanço na carreira, conquistas.
Quais foram as conclusões do estudo de movimentos, de Frank e Lilian Gilbreth?
- separação das classes a partir do esforço;
- estudo da fadiga humana;
- qnt mais fatigante a atividade, maior era a queda de qualidade com o tempo;
- qnt mais especializado o operário, maior sua eficiência.
Qual a fórmula para cálculo do tempo normal (TN) de uma atividade?
TN = TC x v
TC –> tempo cronometrado
v –> ritmo
Qual a fórmula para cálculo do tempo padrão(TP) de uma atividade?
TP = TN x FT
FT –> fator de tolerância
Qual a fórmula para cálculo da tolerância para execução de uma atividade?
FT = 1 / (1 - p)
p –> porcentagem do tempo ocioso , tempo de pausas dividido pelo tempo total
