cours 6 RL

Question 1

Quelles sont les tâches d’un psychologue dans un contexte organisationnel (travail)

Answer 1

Recherche et développement de nouvelles méthodes d’entrevues, de mesures et d’évaluation (formation dans les habiletés en trait avec les capacités de communication et de résolution de problèmes)

Formation du personnel (savoir-être et savoir faire)

Élaborer et mettre en place des programmes de gestion (avec le gestionnaire)

Améliorer la satisfaction au travail et la motivation

Engagement du nouveau personnel (sizer les employés, éviter les biais d’entrevue)

Résolution de conflits structurels/interpersonnels

Question 2

Quelle est la définition du leadership

Answer 2

Se produit lorsque des individus particuliers exercent une
influence sur la réalisation des objectifs de d’autres personnes
dans un contexte organisationnel.

Question 3

sur quoi portent les recherches sur le leadership?

Answer 3

sur les traits de personnalité, on cherche à comprendre pourquoi la personne va ressortir du groupe, comprendre les conséquences des décisions des leaders, etc.

Question 4

quels sont les 4 types de leader

Answer 4

leader directif
leader de soutien
leader participatif
leader orienté sur les résultats

Question 5

Qu’est-ce qu’un leader directif?

Answer 5

Il donne des instructions claires et précises sur ce qui doit être fait, clarifie les tâches

Question 6

Qu’est-ce qu’un leader de soutien?

Answer 6

Il se montre accessible, empathique et prend en compte le bien-être des employés (donne un coup de main)

Question 7

Qu’est-ce qu’un leader participatif?

Answer 7

encourage la participation des subordonnés dans la prise de décisions (consulte l’équipe)

Question 8

Qu’est-ce qu’un leader orienté vers les résultats?

Answer 8

fixe des objectifs ambitieux et montre une confiance élevée dans les capacités des employés

Question 9

Qu’est-ce qu’un bon leader?

Answer 9

quelqu’un de flexible, qui s’adapte à ses employés, qui facilite le chemin vers l’atteinte des objectifs en réduisant et en clarifiant les tâches tout en fournissant le support nécessaire.

Question 10

Selon path-goal theory, qu’influencera le style du leader?

Answer 10

la satisfaction, la motivation et la performance des subordonnés en fonction de leurs caractéristiques personnelles et de l’environnement de travail.

Question 11

Est-ce que la motivation est synonyme de performance au travail?

Answer 11

non, c’est aussi une question d’habiletés

Question 12

Qu’est-ce que la théorie de l’équité?

Answer 12

postulat selon lequel les employés sont motivés pour atteindre un état
d’équité ou de justice dans leurs relations avec d’autres personnes et avec leur organisation.

Question 13

Quel était le premier nom de la théorie de l’équité?

Answer 13

La théorie de l’iniquité qui portait sur le sentiment d’iniquité ressenti par les gens

Question 14

Que sont les concepts mis de l’avant par la théorie de l’équité?

Answer 14

Les intrants (investissements) qui peuvent être positifs (efforts, temps consacré, habiletés, réalisations, talents, expérience, aptitudes, loyauté, engagement) ou négatifs (conditions de travail pénibles, tâches ingrates, harcèlement).

Et les extrants (gains): salaire, récompense tangible, pouvoir et prestige, défi, formation continue, promotion, reconnaissance, bon traitement, plaisir, statut, conditions de travail.

Question 15

Dans le cours, la théorie de l’équité a été présentée sous l’image d’une balance, que retrouve-t-on des deux côtés de la balance?

Answer 15

Du côté gauche, on retrouve le soi composé de nos extrants divisés par nos intrants. Du droit on retrouve l’autre avec les mêmes éléments. En considérant les intrants et les extrants et en divisant les extrants par les intrants, on permet de voir si une certaine équité est atteinte.

Question 16

Qu’amène une perception d’équité?

Answer 16

Un désir de maintenir la relation.

Question 17

Qu’amène une perception iniquité?

Answer 17

Un sentiment déplaisant aux deux personnes, amène une motivation à retrouver une certaine équité

Question 18

Quels sont les deux types d’équité mis de l’avant dans le cours et qu’est-ce qu’elles représentent?

Answer 18

L’équité matérielle (ou réelle) qui vise à mieux répartir les extrants (gains) et les intrants (investissements).
L’équité psychologique qui a pour but de changer la perception des gains et des investissements.

Question 19

Comment définit-on la perception sociale?

Answer 19

Processus qui consiste à comprendre les autres et à en faire du sens. Processus de sélection et interprétation des informations sur la façon dont nous percevons les autres et nous-mêmes.

Question 20

Notre comportement est souvent basé sur nos … plutôt que …

Answer 20

nos perceptions de la réalité
la réalité elle-même

Question 21

Quelles sont les deux composantes clés de la perception sociale en lien avec l’environnement de travail?

Answer 21

Le biais de perception et le processus d’attribution.

Question 22

Qu’est-ce que le(s) biais de perception?

Answer 22

Des erreurs faussant le processus de perception qui conduisent à des jugements erronés.
Une idée générale des autres pour faire des prédictions qui peuvent induire en erreur des idées sur l’autre.

Question 23

Qu’est-ce que la perception sélective?

Answer 23

toute caractéristique qui distingue une personne, un objet ou un évènement augmente la probabilité qu’il soit perçu.

On va porter notre attention davantage sur les comportements validant notre perception de base, donc il serait possible d’ignorer des cpts allant à l’encontre de notre perception.

Question 24

Quelle est la définition de l’effet Halo et ses répercussions?

Answer 24

C’est l’idée générale qu’on se fait d’une personne sur la base d’une seule caractéristique.
Dans une entrevue, ceci peut tacher la personne qui passe l’entrevue si l’examinateur approprie une caractéristique à la personne devant elle.

Question 25

Qu’est-ce que l’effet de ressemblance?

Answer 25

Ça se produit quand les gens perçoivent plus favorablement les personnes qui leur ressemblent que celles qui ne leur ressemblent pas. (peut affecter la diversité)

Question 26

Comment définit-on le processus d’attribution?

Answer 26

c’est le processus par lequel on attribue une cause au comportement

Question 27

Comment est décrit le modèle de processus d’attribution?

Answer 27

On retrouve l’attribution interne qui porte sur tout qui est sous le contrôle de l’individu (personnalité, valeurs, capacités, etc.)

On retrouve aussi l’attribution externe qui porte sur les facteurs échappant au contrôle de l’individu, des facteurs situationnels (cadre physique, difficulté de la tâche, présente et comportement des autres).

Question 28

Quels sont les 3 éléments du modèle de processus d’attribution qui permettent de déterminer si l’attribution sera Interne ou externe?

Answer 28

La distinctivité, le consensus et la cohérence.

Question 29

Qu’est-ce que la distinctivité dans le modèle de processus d’attribution?

Answer 29

C’est observer si la personne se comporte différemment dans d’autres situations.

Question 30

Qu’est-ce que le consensus dans le modèle de processus d’attribution?

Answer 30

C’est observer si les autres personnes agissent de la même manière dans cette même situation.

Question 31

Qu’est-ce que la constance dans le modèle de processus d’attribution?

Answer 31

C’est observer si la personne se comporte de la même manière à d’autres moments dans la situation.

Question 32

Une distinctivité élevée indique quel type d’attribution?

Answer 32

une attribution externe

Question 33

Un consensus faible indique quel type d’attribution?

Answer 33

une attribution interne

Question 34

Une cohérence élevée indique quel type d’attribution?

Answer 34

Interne

Question 35

Qu’est-ce que l’erreur fondamentale d’attribution?

Answer 35

c’est la tendance à sous-estimer l’influence des facteurs externes ou situationnels et à surestimer l’influence des facteurs internes ou personnels. (tendance à expliquer facilement les actions selon les caractéristiques personnelles)

Question 36

Qu’est-ce que la différence acteur-observateur?

Answer 36

Tendance à considérer le comportement des autres comme étant causé par des facteurs internes et tendance à considérer notre propre comportement comme résultant de facteurs situationnels (externes)

Question 37

Comment définit-on la satisfaction au travail?

Answer 37

: l’attitude d’une personne à l’égard de son travail en général et de ses
différents aspects ; il s’agit d’une prédisposition à réagir de manière favorable ou
défavorable à son environnement de travail.

Question 38

Quelles sont les mesures de la satisfaction au travail?

Answer 38

L’approche globale qui se centre sur des questions larges par rapport à la satisfaction.

L’approche par facettes va se pencher sur les différentes composantes de la satisfaction au travail comme la nature du travail (tâches, compléments, salaires, avantages, avenues futures, conditions de travail, entente avec les collègues, vacances par année, dirigeants, etc.)).

Question 39

Quels sont les facteurs les plus importants contribuant à la satisfaction au travail?

Answer 39

Les caractéristiques du travail et les caractéristiques de l’environnement de travail (p.ex. travail mentalement
stimulant, récompenses équitables, conditions de travail favorables et collègues
compréhensifs).

Question 40

Quels sont les 3 catégories de déterminants de satisfaction au travail?

Answer 40

Les caractéristiques du travail, les facteurs sociaux/org, la disposition personnelles.

Question 41

Que retrouve-t-on dans les caractéristiques du travail qui est un déterminant de la satisfaction au travail?

Answer 41

Définition : le contenu et la nature des tâches professionnelles

Variété des compétences : degré auquel l’emploi permet aux salariés d’effectuer différentes tâches

Identité de la tâche : degré auquel on peut voir son travail du début à la fin

Importance de la tâche : degré auquel le travail est considéré comme important et significatif

Autonomie : degré de contrôle sur la manière de mener à bien son travail

Retour d’information sur le travail : degré auquel le travail lui-même fournit un retour
d’information sur l’efficacité de l’employé

Question 42

Que retrouve-t-on dans les facteurs sociaux/organisationnels qui est un déterminant de la satisfaction au travail?

Answer 42

Relation superviseur/collaborateur
Récompenses équitables (paye, temps de travail, etc.)
Possibilités de promotion
Processus d’influence sociale:
- Les employés développent leur niveau de
satisfaction professionnelle en fonction
des informations dont ils disposent, y
compris l’environnement social immédiat

Question 43

Que retrouve-t-on dans les dispositions personnelles qui est un déterminant de la satisfaction au travail?

Answer 43

L’héritabilité de la satisfaction au travail est très probablement indirecte, passant par
l’héritabilité de la personnalité ou d’autres dispositions.

Question 44

En trait à la disposition personnelle, quels sont les concepts énumérés par le BIG 5 en lien avec la satisfaction au travail?

Answer 44

L’ouverture à l’expérience (+)
Conscience professionnelle (+)
Extraversion (+)
Agréabilité (+)
Névrosisme (-)

Question 45

En trait à la disposition personnelle, quels sont les concepts énumérés par les principaux traits d’auto-évaluation en lien avec la satisfaction au travail?

Answer 45

Estime de soi (+)
Sentiment d’auto-efficacité (+)
Locus de contrôle (+)
Stabilité émotionnelle (+)

Question 46

En trait à la disposition personnelle, quels sont les concepts énumérés par l’affectivité positive et négative en lien avec la satisfaction au travail?

Answer 46

Affects positifs (+)
Affects négatifs (-)

Question 47

Le modèle de satisfaction au travail comporte 3 grosses sections. Les …, la satisfaction au travail et les …

Answer 47

les déterminants, la satisfaction au travail et les conséquences

Question 48

Dans les conséquences liées à la satisfaction au travail, quelles sont les deux catégories répertoriées?

Answer 48

Les comportements de retrait
La performance au travail

Question 49

Que retrouve-t-on dans les cpts de retrait en lien avec la satisfaction au travail?

Answer 49

L’absentéisme
Les retards
La rotation du personnel: recrutement, processus d’embauche, formation,
évaluations = temps et argent
Une personne qui est insatisfaite au travail a plus de chance de quitter son emploi vs s’absenter ou être en retard au travail

Question 50

Que retrouve-t-on dans la performance au travail en lien avec les conséquences de la satisfaction au travail?

Answer 50

on retrouve 4 modèles:
1: la satisfaction au travail causerait de la performance (remis en question par d’autres études)
2: La performance mène à la satisfaction (causal), qui mènerait à des récompenses pouvant augmenter encore la satisfaction
3: la satisfaction est liée bidirectionnellement avec la performance (modèle le + juste)
4: Satisfaction
→
traits de personnalité
→
Performance (relation de médiation)
modèle entendu entre scientifiques/chercheurs.

Question 51

Qu’est-ce que le comportement de citoyenneté organisationnelle?

Answer 51

comportement des employés qui est
« discrétionnaire, qui n’est pas directement ou explicitement reconnu par le système formel
de récompense et qui, dans l’ensemble, favorise le fonctionnement efficace de l’organisation »

On y note de l’entraide volontaire, de la communication, de l’exécution consciencieuse de son propre travail et de la tolérance d’inconvénients et de contraintes inévitables du travail.