Comunicação Médico Paciente II

Question 1

O que é o protocolo SPIKES?

Answer 1

É uma adaptação do protocolo CLASS, para a notificação de notícias difíceis.

Question 2

Primeiro S (SPIKES):

Answer 2

Seting Up The Conversation

• Preparar o ambiente
• Preparação do médico , como ler o prontuário

Question 3

Quais etapas do CLASS O S de SPIKES engloba?

Answer 3

Context e Listening

Question 4

P (SPIKES):

Answer 4

Perception

• avaliar a compreensão do paciente sobre a gravidade da situação
• observar sinais de negação e discrepância (reconhecimento)

Question 5

I (SPIKES):

Answer 5

Invitation

• pergunte ao paciente antes de contar
• ofereça-se para responder perguntas

Question 6

K (SPIKES):

Answer 6

Knowledge (explicação dos fatos)
*explique os fatos
*evite jargões médicos
*preencha as lacunas percebidas
"VOCÊ ESTÁ ACOMPANHANDO"
*CHECAGEM: dar informações em pedaços e checar se a informação anterior foi absorvida

Question 7

E (SPIKES):

Answer 7

Emotion (resposta empática)
Deve-se reconhecer os sentimentos e lidar com as leles à medida em que ocorrem
Dê apoio através do uso técnicas de apoio narrativo e de comunicação
“DIGA-ME MAIS )(FACILITAÇÃO)
“A MAIORIA DAS PESSOAS FICARIA CHATEADA AO DESCOBRIR ISSO (NORMATIZAÇÃO)”
“TUDO BEM SENTIR-SE ASSIM” (VALIDAÇÃO)
Evite responder com falsas afirmações (vai ficar tudo bem…)

Question 8

Quais etapas do CLASS O E de SPIKES engloba?

Answer 8

Aknowledge.

Question 9

Segundo S (SPIKES):

Answer 9

Summary/Strategy

• elaborar um plano sobre como proceder, em concordância com o paciente
• pedira ao paciente para repetir (CHECAGEM)
• deixar plano por escrito